蝦皮shopee賣(mài)家如何取消訂單?-電商訂單處理電商日常運(yùn)營(yíng)
2023-01-17| 21:36|發(fā)布在分類(lèi)/淘寶知識(shí)|閱讀:34
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本文主題電商訂單處理,蝦皮shopee賣(mài)家如何取消訂單,電商日常運(yùn)營(yíng)。
shopee訂單除了有正常的訂單外,也會(huì)有取消單,如果賣(mài)家遇到了取消單那應(yīng)該怎么弄?很多人也是初次接觸,沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),所以,一時(shí)也沒(méi)有辦法,那么,接下來(lái),我們就來(lái)說(shuō)下,shopee賣(mài)家們?nèi)∠唵蔚那闆r。
買(mǎi)方的退款需要得到賣(mài)方的批準(zhǔn)。如買(mǎi)方已付款,賣(mài)方不能關(guān)閉單,只能與買(mǎi)方協(xié)商后,讓買(mǎi)方退款。店家主動(dòng)取消單會(huì)影響店取消率和未完成率。想要取消,直接在后臺(tái)的訂單處點(diǎn)擊取消即可。
如在過(guò)去30天內(nèi)的單總數(shù)(包括取消單和退款退貨單)>=50,訂單未完成率必須低于5%。高于標(biāo)準(zhǔn),按賣(mài)方評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)扣1分。
是影響店形象的重要因素。店內(nèi)取消訂單較多,導(dǎo)致單完成率較低。因此,當(dāng)買(mǎi)家看到數(shù)據(jù)后,很難留下好印象,影響銷(xiāo)售。
完成單的數(shù)量會(huì)有得分。如果取消單,也會(huì)導(dǎo)致扣分,影響排名和店曝光度。
為了減少甚至杜絕情況的發(fā)生,應(yīng)該多研究市場(chǎng)情況,做好安全庫(kù)存準(zhǔn)備,避免店供應(yīng)不足。建立完善的供應(yīng)渠道,提高產(chǎn)品供應(yīng)速度,縮短產(chǎn)品采購(gòu)時(shí)間。
若通過(guò)聊聊聯(lián)系用戶(hù)取消單,對(duì)方選取消原因?yàn)椤白屓∠?,?huì)被計(jì)分,建議自取消。
在自行設(shè)置的dts(工作日)+3個(gè)(自然日)之后還未發(fā)貨的單,會(huì)被自動(dòng)取消。
在自行設(shè)置的dts(工作日)+5個(gè)(自然日)之后還未更新攬貨物流的單,會(huì)被取消。
(1)如還沒(méi)有送達(dá)到倉(cāng)庫(kù)的情況,請(qǐng)盡快聯(lián)系攔截退回。
(2)如攔截失敗被送到倉(cāng),在未被掃前取消的,會(huì)在掃時(shí)被識(shí)別,之后該貨會(huì)以到付形式退回。
(3)若單已被掃后被取消,那么無(wú)法退回,會(huì)按照程序運(yùn)送至買(mǎi)家,這個(gè)時(shí)候就需要聯(lián)系買(mǎi)家協(xié)商處理。
蝦皮賣(mài)家取消訂單可以直接在后臺(tái)直接取消就可以了,當(dāng)然,取消訂單肯定會(huì)對(duì)訂單完成率有影響,但是也是沒(méi)辦法避免的,只要這個(gè)數(shù)據(jù)不超過(guò)正常的指標(biāo)那就沒(méi)問(wèn)題,當(dāng)然,賣(mài)家也要避免因?yàn)樽约旱脑虿僮鞯娜∠麊巍?/p>
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