京東尿褲類紅屁屁退貨無憂服務(wù)規(guī)則-京東問答電商問答

本文主題京東尿褲類紅屁屁退貨無憂服務(wù),京東無憂,京東問答。

紅屁屁退貨無憂服務(wù)：指消費(fèi)者在京東平臺(tái)購買帶有“紅屁屁退貨無憂”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品后，若消費(fèi)者使用后在指定時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)紅屁股并發(fā)起維權(quán)申請的，商家承諾會(huì)在48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)消費(fèi)者發(fā)起的維權(quán)申請，若消費(fèi)者提供有效憑證的，商家應(yīng)為消費(fèi)者提供相應(yīng)的退貨退款服務(wù)。

適用品類：母嬰一級(jí)類目下的“嬰兒尿褲、拉拉褲”品類。

服務(wù)細(xì)則：

1、商家承諾提供“紅屁屁退貨無憂”服務(wù)的條件如下：

(1)消費(fèi)者購買的商品帶有“紅屁屁退貨無憂”標(biāo)識(shí)。

(2)消費(fèi)者在指定時(shí)間內(nèi)，使用所購商品出現(xiàn)尿布疹(俗稱紅屁股)現(xiàn)象(紅、紅腫、顆粒、結(jié)痂等)，通過“使用后出現(xiàn)紅屁股”的原因發(fā)起維權(quán)申請，并提供有效憑證的。

(3)指定時(shí)間內(nèi)：指消費(fèi)者簽收商品之日起60天(按照系統(tǒng)顯示的物流簽收后第二天零時(shí)起算，滿1440小時(shí)為60天)。

(4)有效憑證包括但不僅限于：

消費(fèi)者發(fā)生尿布疹(俗稱：紅屁股)部位的照片。

三級(jí)甲等醫(yī)院出具的醫(yī)療憑證(醫(yī)療憑證為門(急)診病歷診斷本、醫(yī)生診斷證明書、機(jī)打的醫(yī)生病歷診斷，三種憑證任選其一，其中醫(yī)療憑證為門(急)診病歷診斷本要有體現(xiàn)患者姓名的首頁以及病歷詳情頁，醫(yī)生診斷證明書和機(jī)打的醫(yī)生病歷診斷需要體現(xiàn)患者姓名的醫(yī)生診斷記錄)。

國家認(rèn)可的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)提供的證明商品存在質(zhì)量問題的檢測報(bào)告。

2、如遇開放平臺(tái)發(fā)起的促銷活動(dòng)及特定節(jié)假日，響應(yīng)時(shí)效要求以開放平臺(tái)通知或公告為準(zhǔn)。

違規(guī)處理：

1、商家應(yīng)當(dāng)履行“紅屁屁退貨無憂”服務(wù)但未履行的，經(jīng)京東介入且判責(zé)為商家責(zé)任，商家除履行退貨退款外，需向消費(fèi)者賠付相當(dāng)于享受“紅屁屁退貨無憂”服務(wù)商品實(shí)際成交金額30%的京豆(最高不超過10000個(gè)京豆)。

2、商家由于未按規(guī)則履行“紅屁屁退貨無憂”服務(wù)向消費(fèi)者賠付后，同一行為將不再屬于《京東開放平臺(tái)商家違規(guī)積分管理規(guī)則》中一般違規(guī)行為違背承諾的投訴受理范圍。

附則

本規(guī)則中有規(guī)定的情形，按照本規(guī)則相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行;本規(guī)則無特殊規(guī)定的，按《京東交易糾紛處理規(guī)則》執(zhí)行。

京東開放平臺(tái)商家的行為，發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以后的，適用本規(guī)則。

京東可根據(jù)平臺(tái)運(yùn)營情況隨時(shí)調(diào)整本管理規(guī)則并以“京東開放平臺(tái)”公告的形式向商家公示。

商家應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則，本規(guī)則尚無規(guī)定的，依照法律法規(guī)處理。商家依據(jù)相關(guān)規(guī)則承擔(dān)的相關(guān)責(zé)任并不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。商家在京東的任何行為，應(yīng)同時(shí)遵守與京東及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。

本規(guī)則于2023年8月3日發(fā)布，于2023年8月9日生效。

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