支付轉(zhuǎn)化率是否影響寶貝

本文主題支付轉(zhuǎn)化率,淘寶買家,淘寶問答。

在開網(wǎng)店的時(shí)候，大家需要關(guān)注寶貝的各種數(shù)據(jù)，包括曝光量，點(diǎn)擊率，轉(zhuǎn)化率率等等，因?yàn)檫@個(gè)數(shù)據(jù)會(huì)反饋寶貝的好壞，那么有一些賣家朋友很好奇支付轉(zhuǎn)化率是否影響寶貝？

支付轉(zhuǎn)化率是指：訪客數(shù)與下訂單訪客數(shù)的比值。

影響因素主要有：

一，訪客質(zhì)量。訪客質(zhì)量好壞又取決于來(lái)源以及客戶對(duì)商品的需求度。

二，商品。商品主要受商品價(jià)格、商品品類豐富度以及商品信息的豐富和有效性這幾方面影響。

三、供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈主要由庫(kù)存、出庫(kù)及配送速度、配送區(qū)域和配送方式和包裹包裝決定的。

四、服務(wù)。服務(wù)受限于支付渠道、訂單處理效率及可跟蹤性、客服質(zhì)量、退換貨，退款這幾方面。五、信任度。而信任度是跟網(wǎng)站服務(wù)保障、美譽(yù)度、售后服務(wù)保障，零風(fēng)險(xiǎn)購(gòu)買、行業(yè)報(bào)道，用戶口碑、銷售量、產(chǎn)品服務(wù)評(píng)價(jià)等人氣值有關(guān)的。

六、網(wǎng)站體驗(yàn)。訪問速度，易用，商品導(dǎo)航和搜索，購(gòu)物流程，美觀，商品陳列和呈現(xiàn)是影響網(wǎng)站體驗(yàn)的主要因素

七、促銷活動(dòng)。比如說(shuō)免運(yùn)費(fèi)、滿減，滿返，滿贈(zèng)、折扣，積分等

怎么催付？

“下單催付”的基本流程

適當(dāng)?shù)拇邌螌?duì)你的成交是有決定性的作用的。商家可以對(duì)需要催付的訂單進(jìn)行分類，以便更好地管理未付款訂單，同時(shí)制定統(tǒng)一的處理方案，如圖所示。

對(duì)需要催付的訂單進(jìn)行分類

針對(duì)的催付訂單，可以采用咚咚、短信、電話等催單方式，并設(shè)計(jì)一些短信模板，及時(shí)發(fā)送給買家，如圖所示。

催單短信模板

對(duì)于訂單金額較小的客戶，可以不做催付；對(duì)于金額較大的客戶，可判斷為對(duì)方忘記付款或延遲付款，必要時(shí)電話催單，此外，其他情況需要判斷是否二次催單。

另外，商家需要做好庫(kù)存控制，不要等買家加入購(gòu)物車后要付款，發(fā)現(xiàn)需要的產(chǎn)品沒貨了；買家瀏覽時(shí)，想加入購(gòu)物車，發(fā)現(xiàn)無(wú)貨了。暢銷品必須做好庫(kù)存預(yù)警，保證貨品能夠及時(shí)備貨，常規(guī)品，保證常規(guī)庫(kù)存即可。

銷量好的產(chǎn)品一般是排名比較靠前的，買家在網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候一般會(huì)比較關(guān)注產(chǎn)品的銷量，從而選擇銷量高的產(chǎn)品購(gòu)買，可見銷量的高低影響著買家的購(gòu)物選擇，影響著產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化，短期內(nèi)快速提高銷量顯得尤為重要了。

寶貝的評(píng)價(jià)，要主動(dòng)引導(dǎo)買家去多曬圖，多曬好評(píng)，文字盡量多一些，對(duì)產(chǎn)品的描述要詳盡，短視頻也要好好地利用起來(lái)，評(píng)價(jià)內(nèi)容圍繞著寶貝的描述特點(diǎn)、使用心得，服務(wù)和物流情況這四點(diǎn)進(jìn)行。

很多買家點(diǎn)開你的寶貝進(jìn)入詳情頁(yè)很多都會(huì)去看產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，從側(cè)面來(lái)了解產(chǎn)品，另外從一些買家秀展示的圖片來(lái)了解你所賣產(chǎn)品真實(shí)的一面，所以引導(dǎo)好的曬圖和評(píng)價(jià)對(duì)于寶貝的轉(zhuǎn)化起到了一定的作用。

對(duì)于消費(fèi)者疑惑的問題很多都是通過(guò)客服來(lái)解決的，一個(gè)好的客服不光能很好的解決買家的問題，還能引導(dǎo)消費(fèi)者主動(dòng)默認(rèn)下單。

很多問題是詳情頁(yè)里沒有的問題，不能客戶問你問題，一問三不知，那么就把這些不能解決的問題編輯成接近完美的答案設(shè)置成快捷短語(yǔ)，這樣就能大大減少客服的工作量，也能很好的降低錯(cuò)誤率。

運(yùn)營(yíng)寶貝的時(shí)候，前期相應(yīng)地降低寶貝的價(jià)格，實(shí)現(xiàn)廉價(jià)的別針引流。后期為了實(shí)現(xiàn)利益，一般選擇漲價(jià)。大部分情況下，漲價(jià)后，你的轉(zhuǎn)化率下降的話流量肯定也會(huì)下降。

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