京東風向標Promise加分項指標怎么計算-京東問答電商問答
2023-01-13| 13:31|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:59
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本文主題京東風向標,京東風向標,京東問答。
作為京東商家,相信你已經對京東風向標Promise非常眼熟,今天幕思城為各位商家們帶來的知識點是:京東風向標Promise加分項指標怎么計算?京東Promise頁面展示規(guī)則是什么?趕緊一起來看看吧!
一、關于Promise(承諾配送時效)
Promise承諾配送時效即是消費者購買商品的物流時效話術,并計入POP商家風向標加速因子。通過在商家后臺設置相關系統(tǒng)內容并在京東全程節(jié)點處體現出已下單顧客的確定性到貨時間的服務。
二、開通Promise&當日發(fā)有什么好處
1.Promise為POP商家風向標加速因子之一,Promise指標越好,風向標加分越高,最高可到15分;
2.前臺商詳頁展示Promise物流時效話術或當日發(fā)標識,有利于提升消費者加購及商品訂單轉化;
3.輔助提升店鋪風向標物流履約指標當日攬件率及隔日達訂單占比;
4.減少消費者咨詢與催單,訂單催單中,Promise訂單催單較平臺POP訂單催單降低約17%;
三、風向標Promise加分項
1.風向標Promise加分項指標
Promise加分項指標包括:Promise攬件履約率、Promise妥投履約率、Promise妥投準確率;
加分規(guī)則:滾動抓取近30天的Promise指標進行統(tǒng)計計算,對應的履約率數據及風向標加分如下圖示:
指標計算口徑:
攬件履約率=promise攬件履約訂單/promise訂單
妥投履約率=promise妥投履約訂單/promise訂單
妥投準確率=promise準確妥投訂單/promise訂單
注:取下單可生產的promise訂單。剔除訂單類型:LOC、預定、預售、定制、大件商品、贈品
2.風向標Promise加分項指標數據查詢路徑
【京東平臺風向標-風向標排名詳情-加減分項】
【物流監(jiān)控-Promise專項監(jiān)控-履約監(jiān)控】
【下載中心-物流履約明細-Promise超時明細】
四、頁面展示效果及規(guī)則
【商詳頁非入倉商品Promise時效話術展示】:
【結算頁Promise時效話術展示】:
【訂單詳情全程跟蹤頁Promise時效話術展示】:
【商詳頁入倉商品Promise時效話術展示】:
頁面展示規(guī)則
入倉商品:
入倉商品Promise時效展示根據京東物流倉配能力由系統(tǒng)直接展示,無需商家設置;
非入倉商品:
非入倉商品Promise時效展示,需要商家開通Promise協(xié)議并綁定時效模板,
a.首次開通
前1個自然月,48小時攬件及時率
例:“今日18:00前完成下單,預計5月24日22:30前發(fā)貨”
前1個自然月,48小時攬件及時率>=90%,展示截單時間、發(fā)貨時間及妥投時間:
例:“今日18:00前完成下單,預計5月24日22:30前發(fā)貨,5月26日24:00前送達”
b.開通之后
計算不出時效或妥投時效超過四天的,展示截單時間及發(fā)貨時效:
例:“今日18:00前完成下單,預計5月24日22:30前發(fā)貨”
可計算出且妥投時效不超過四天時,展示截單時間、發(fā)貨時間及妥投時間:
例:“今日18:00前完成下單,預計5月24日22:30前發(fā)貨,5月26日24:00前送達”
五、Promise設置操作說明文檔
1.開通商家Promise承諾配送時效服務的要求有哪些?
目前FBP/FCS/拍拍二手不支持開通此項服務,其他SOP商家可以在后臺選擇開通
2.服務開通后,Promise時效話術會在哪里顯示?
Promise時效話術會在商詳頁、結算頁、訂單詳情全程跟蹤頁展示。
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