京東晚必賠時效險是什么-京東問答電商問答

本文主題京東晚必賠時效險,京東時效,京東問答。

為了提高用戶在京東商城的購物體驗，減少用戶在收貨過程中與第三方賣家產(chǎn)生的因送貨晚到方面的糾紛，特由京東數(shù)科旗下主體天津津投保險經(jīng)紀(jì)有限公司聯(lián)合保險公司，向京東商城第三方賣家推出以為被保險人的時效險(賣家版)保障服務(wù)。

當(dāng)用戶購買的商品，因物流問題導(dǎo)致貨物晚送達(dá)，收貨后系統(tǒng)將自動識別送達(dá)時間，并與攬件完成時的預(yù)計送達(dá)時間作比對，如送達(dá)時間>預(yù)計送達(dá)時間16小時以上(時間以物流體系記錄的時間為準(zhǔn))，即會自動觸發(fā)理賠，理賠款將及時劃至京東小金庫或銀行卡。

晚必賠時效險賠付金額?

每個訂單的最終妥投時間與攬件時的預(yù)計送達(dá)時間進(jìn)行比較，最終妥投時間晚于預(yù)計送達(dá)時間16小時以上即自動理賠，精確到小時。

(1)實際送達(dá)時效晚于承諾送達(dá)時間16小時以上(不含)，72小時以下(含)的賠償5元/單。

(2)實際送達(dá)時效晚于承諾送達(dá)時間72小時以上(不含)的賠償10元/單。

晚必賠時效險有什么好處?

您在購買商品后，物流未在預(yù)計送達(dá)時間內(nèi)給您送達(dá)，您可獲得相應(yīng)的時效賠付。例如:您購買了一件襯衫，最終給您送達(dá)的時間晚于預(yù)計送達(dá)時間，此時您將得到保險公司按照規(guī)定給您的賠付，解決您因物流慢的問題而帶來的煩惱。

如何判斷商品購買了晚必賠時效險?

您可在商品詳情頁查看，標(biāo)有“晚必賠”標(biāo)識或特權(quán)保障的商品即表示賣家為該商品投保了晚必賠時效險。

如何申請晚必賠時效險理賠?

您購買商品時獲贈了晚必賠時效險，后續(xù)商品若發(fā)生了未在預(yù)計時間送達(dá)的時效問題，保險公司會給予您賠付，具體流程如下：

第一步：您購買商品確實因為物流問題，導(dǎo)致商品晚于預(yù)計送達(dá)時間。

第二步：收貨后系統(tǒng)將自動識別到貨時間，并與攬件完成時的預(yù)計送達(dá)時間作比對，如送達(dá)時間>預(yù)計送達(dá)時間16小時以上(時間以物流體系記錄的時間為準(zhǔn))，即會自動觸發(fā)理賠，理賠款將及時劃至您的京東小金庫或銀行卡，理賠款預(yù)計5個工作日到賬(以實際到賬時間為準(zhǔn))。如果客戶已開通小金庫則理賠款優(yōu)先打到小金庫，如果沒有綁定小金庫則退到銀行卡，如果沒有開通小金庫也沒有綁定銀行卡，則顯示理賠失敗。

如何開通晚必賠時效險?

時效險開通可在商家后臺-保險服務(wù)-晚必賠開通，開通前需商家優(yōu)先開通promise，同時需綁定時效模版，符合即開通時效險，如不符合會跳轉(zhuǎn)promise開通頁面。

晚必賠時效險保障期限是多久

時效險保障期間為30天，且按物流正常流程只要晚于預(yù)計時間送達(dá)16小時以上，均會自動觸發(fā)理賠，賠付5元/10元。

晚必賠時效險標(biāo)識樣式

時效險標(biāo)識為“晚必賠”，商詳頁-放心購閃電退款運(yùn)費險晚必賠，目前露出條件為商家開通放心購，未開通放心購的商家，在訂單詳情頁顯示“特權(quán)保障”時效險是按照SKU承保，同運(yùn)費險不同，雖然也是按照店鋪維度開通，但只有綁定時效模板的SKU才可承保。

開通晚必賠時效險后，是全店訂單都透出晚必賠嗎?

商家可以在后臺配置發(fā)貨和配送時效模板，在售商品、待售商品管理、添加新商品狀態(tài)的商品均可以配置時效模板，

只有配置了時效模板的SKU才會透出晚必賠時效險。

晚必賠時效險能給商家?guī)眍~外流量嗎?

消費者會更傾向于選擇有晚必賠時效險的商品。

大促時期頁面不會表達(dá)承諾時效是嗎?

大促一般來說晚必賠時效險會下線。具體的上下線時間會基于大促實際情況綜合評估并提前通知商家。

預(yù)售和部分大件商品適用晚必賠時效險嗎?

預(yù)售、大件商品無時效要求，不支持投保。

發(fā)票問題：

商家后臺-結(jié)算管理，商家后臺入口開放即可申請。

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