淘寶紅海產(chǎn)品有什么運營技巧

本文主題淘寶,淘寶賣家,淘寶問答。

在淘寶上面賣家們都希望能夠找到藍海產(chǎn)品，但是也不排除有賣家會做紅海產(chǎn)品，針對這類產(chǎn)品，很多賣家確實是沒找到方向，也沒找到合適的運營技巧，我馬上為各位介紹。

四、服務差異化

小淘寶賣家的時間會比大賣家更多，所以在服務上更具優(yōu)勢，老客戶的回購率也會更高，如何在服務上有一定的差異化呢?

我們都知道，服務分為售前和售后，售前方面的幾個要點，我們大致來說一下

第一點：回復速度一定要及時，現(xiàn)在無線端幾乎快取代pc端的時代，回復速度一旦不及時，客戶就會退出聊天頁面去其他頁面了，當回復再次響起的時候，很可能就會錯過，所以這里的小技巧是設置自動回復，在客戶第一次詢單的時候，快速響應

第二點：回復的連續(xù)性和設問性，在回復客戶的時候，很多大淘寶店鋪都是進行問答式的服務，導致客戶詢單興趣下降，草草離開，很多時候客戶自己也不知道要問什么問題。這里，我們小賣家最好做一個產(chǎn)品的話題庫，話題庫需要不斷積累更新，如果一時想不起來客戶的需求，可以從話題庫里面篩選，方便對話的連續(xù)性，對話中一定要減少問答形式的聊天，引導客戶說需求，客戶跟你聊天的時間越長，客戶說的越多，成交的幾率就越高。

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