快手小店的商品質(zhì)量分考核指標有哪些?如何提升商品質(zhì)量分?-快手店鋪評分快手店鋪進階

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商品質(zhì)量是快手小店星級考核的一個重要維度，所以想要提升店鋪的星級，質(zhì)量分就要想辦法提上去。

1、快手商品質(zhì)量分考核哪些指標？

商品質(zhì)量分包括品質(zhì)退款率和商品DSR。

【品質(zhì)退款率】：

（1）定義：是買家因商品質(zhì)量問題發(fā)起的退款，即買家在發(fā)起退款時選擇與商品質(zhì)量相關的退款原因（質(zhì)量問題、商品與描述不符、假冒品牌、商品少件/漏發(fā)、商品破損）；

（2）數(shù)據(jù)統(tǒng)計口徑：最近60天，T+1的數(shù)據(jù)；

（3）數(shù)據(jù)來源：僅包含快手、有贊、魔筷商品，不包含京東、淘寶商品。

【商品DSR】：

（1）定義：近60日內(nèi)用戶商品評分；用戶商品評分是店鋪訂單商品評分的平均值。

（2）計算方式：用戶商品評分=店鋪訂單商品評價分總和/店鋪訂單評價數(shù)。

2、商品質(zhì)量分在小店星級中占比？

商品質(zhì)量分占小店星級中35%的分值。

3、什么地方可以看到品質(zhì)退款率數(shù)據(jù)以及商品dsr？

由于部分小店中商品數(shù)量很多，為方便瀏覽只在PC端進行商品質(zhì)量分相關指標展示；

登錄快手小店PC端，在側(cè)邊欄的【商品管理-商品數(shù)據(jù)】，可以看到【商品品質(zhì)數(shù)據(jù)】。

4、如何提升快手商品質(zhì)量分？

找到快手小店【商品品質(zhì)數(shù)據(jù)】后，從【品質(zhì)退款原因占比】中找到相關原因占比。

原因包括：質(zhì)量問題、商品與描述不符、假冒品牌、商品少件/漏發(fā)、商品破損；商家可以針對重點問題進行重點改善。

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