拼多多店鋪的默認(rèn)評(píng)價(jià)是好評(píng)嗎-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題默認(rèn)評(píng)價(jià),拼多多賣(mài)家,拼多多問(wèn)答。

我們知道店鋪有相當(dāng)一部分的買(mǎi)家是不會(huì)去寫(xiě)關(guān)于商品的評(píng)價(jià)的。這類(lèi)訂單會(huì)在一定時(shí)間后被平臺(tái)判定為默認(rèn)評(píng)價(jià)，那么這種拼多多店鋪的默認(rèn)評(píng)價(jià)是好評(píng)嗎？如果作為賣(mài)家，拼多多店鋪想要獲得好評(píng)有哪些技巧呢？一起來(lái)和幕思城看看吧。

一、拼多多不評(píng)價(jià)也是默認(rèn)好評(píng)嗎?

答案是肯定的。一般來(lái)說(shuō)，常規(guī)的商品默認(rèn)的收貨時(shí)間是15天。若是海外直郵的商品的時(shí)間相比較會(huì)長(zhǎng)一些，期限為30天。如果客戶(hù)因客觀原因點(diǎn)擊延遲收貨按鈕，這個(gè)時(shí)長(zhǎng)就會(huì)再往后順延三天。

但也有這么一種常見(jiàn)情況，就是買(mǎi)了東西之后忘記收貨，那么商品就會(huì)系統(tǒng)自動(dòng)代替收貨并且給出好評(píng)。所以說(shuō)，拼多多不評(píng)價(jià)也是默認(rèn)好評(píng)。

但是默認(rèn)評(píng)價(jià)并不會(huì)算到拼多多店鋪的DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分以及商品評(píng)分里，對(duì)于整體店鋪形象的提升沒(méi)有多大的幫助。如果買(mǎi)家在簽收之后能夠加上比較走心的評(píng)價(jià)的話(huà)，就能夠大大促進(jìn)轉(zhuǎn)化率。其他買(mǎi)家如果能夠看到這些真實(shí)評(píng)價(jià)，可能就會(huì)更快下單。

二、如何有效快速地獲取真實(shí)的好評(píng)呢？

1.確保產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)關(guān)

這一點(diǎn)非常關(guān)鍵，只有產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)關(guān)，買(mǎi)家才會(huì)對(duì)你的店鋪產(chǎn)生信任感，才會(huì)有分享寶貝的沖動(dòng)。很多時(shí)候，其實(shí)都是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量實(shí)在太次，買(mǎi)家才會(huì)給出差評(píng)。所以說(shuō)，賣(mài)家一定要做好質(zhì)量品控這個(gè)環(huán)節(jié)。

2.產(chǎn)品描述與實(shí)物盡量相符

詳情頁(yè)的文案確實(shí)很重要，但有時(shí)也要注意分寸。如果過(guò)于夸大，容易讓客戶(hù)在收到貨之后產(chǎn)生落差感。所以說(shuō)，還是要從本身的質(zhì)量出發(fā)，盡可能如實(shí)描寫(xiě)。如果有瑕疵，也需在詳情頁(yè)寫(xiě)出。

3.按時(shí)發(fā)貨

可以說(shuō)大部分買(mǎi)家都會(huì)希望早一些拿到商品。所以說(shuō)，如果賣(mài)家能夠遵守承諾，按時(shí)發(fā)貨。并且合作的快遞也非常給力的話(huà)，也會(huì)讓許多買(mǎi)家感到滿(mǎn)意，自然也就會(huì)給出更多的好評(píng)。

4、稱(chēng)呼要有個(gè)性

賣(mài)家可以盡可能地選擇有特色，有個(gè)性的稱(chēng)呼，給買(mǎi)家留下深刻的印象。當(dāng)然也不能過(guò)于油膩。舉個(gè)例子，如果打招呼的時(shí)候用“美女”這個(gè)稱(chēng)呼，就會(huì)顯得有些輕浮。

5、做好客服工作

如果想要獲得更多的好評(píng)，一定要注意在服務(wù)的過(guò)程中做到積極有回應(yīng)，態(tài)度熱情，不可過(guò)于冷漠。尤其是做售后工作的人員更是要做到及時(shí)與客戶(hù)溝通，盡快解決問(wèn)題。

這里還有一點(diǎn)要注意的是，為了提高有效好評(píng)的占比，客服可在顧客收到貨品的一周內(nèi)進(jìn)行電話(huà)或者短信回訪工作。一是為了吸納更多的意見(jiàn)建議，二是加深客戶(hù)印象，可找恰當(dāng)時(shí)機(jī)說(shuō)明店鋪有好評(píng)有禮活動(dòng)，較為常見(jiàn)的有好評(píng)20字＋圖片，返還平臺(tái)優(yōu)惠券的操作，可促使客戶(hù)盡快填寫(xiě)真實(shí)的積極評(píng)價(jià)。

6、給顧客準(zhǔn)備驚喜

有些時(shí)候賣(mài)家會(huì)在詳情頁(yè)界面寫(xiě)明白贈(zèng)品的信息，客戶(hù)收到這些產(chǎn)品之后，自然不會(huì)產(chǎn)生驚喜的感覺(jué)。但建議在條件允許的情況下，可以提供一些額外的贈(zèng)品。舉個(gè)例子來(lái)講，如果是化妝品類(lèi)的店鋪，可以隨寄一些可愛(ài)飾品或者是小包裝的零食。這些東西并不費(fèi)錢(qián)，但卻表明了你作為賣(mài)家的積極態(tài)度，相信買(mǎi)家也是能夠感受到的。

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