618淘寶賣(mài)家沒(méi)法收款是為什么

本文主題618淘寶賣(mài)家,淘寶客服,淘寶問(wèn)答。

馬上就要到了618活動(dòng)，那么淘寶的618活動(dòng)因?yàn)槿肆髁亢艽?，所以很多朋友就想著去做這些活動(dòng)，但是在活動(dòng)的時(shí)候會(huì)遇到不同的問(wèn)題，比如淘寶的618會(huì)有沒(méi)法收款的問(wèn)題，下面就來(lái)說(shuō)說(shuō)這些售后的問(wèn)題!

你賣(mài)出寶貝后人家會(huì)付款到支付寶,對(duì)方確認(rèn)收貨了支付寶會(huì)打款到你的支付寶賬上,然后你可以提現(xiàn),至于你說(shuō)如果把東西賣(mài)給了一個(gè)客戶，淘寶怎么知道我貨有沒(méi)發(fā)出去,這個(gè)很簡(jiǎn)單呀,要讓對(duì)方點(diǎn)擊確認(rèn)收貨才行的,你要點(diǎn)發(fā)貨,還要填發(fā)貨物流信息的,比如快遞單號(hào)什么的,如果對(duì)方在限制時(shí)間內(nèi)沒(méi)有收到貨人家會(huì)投訴你或者申請(qǐng)退款的

活動(dòng)開(kāi)始前，可以先對(duì)全部員工進(jìn)行活動(dòng)前的客服培訓(xùn)，必要時(shí)全體動(dòng)員迎接巨大流量;其次，店鋪可以針對(duì)大促可能會(huì)遇到的常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，提前準(zhǔn)備好實(shí)用的快捷回復(fù)短語(yǔ)，讓生手變熟手，穩(wěn)住客戶。

通常在大促當(dāng)天流量會(huì)進(jìn)入暴增的狀態(tài)，進(jìn)入店鋪的流量也比平常多得多，這時(shí)候就需要做好客服應(yīng)對(duì)問(wèn)題。雖然我們中小賣(mài)家沒(méi)有像大賣(mài)家有強(qiáng)大的客服團(tuán)隊(duì)，因此就更需要做好店鋪客服營(yíng)銷的問(wèn)題。

此外，在大促過(guò)后，售后問(wèn)題也會(huì)隨著而來(lái)，一旦處理不好，就有可能給整個(gè)店鋪帶來(lái)毀滅性的影響。第一可以把活動(dòng)后帶來(lái)的遺留流量交給兼職客服，售前售后的專業(yè)客服專職應(yīng)對(duì)活動(dòng)帶來(lái)的售后問(wèn)題。第二可以把各類售后問(wèn)題分門(mén)別類，然后定下最佳的解決方案方向，讓售后客服能有針對(duì)性的解決問(wèn)題。

其實(shí)出現(xiàn)這種問(wèn)題第一時(shí)間就要和平臺(tái)聯(lián)系，因?yàn)橹挥衅脚_(tái)才能幫你去解決，當(dāng)然了如果是自己設(shè)置的問(wèn)題，那么就按照正確的步驟去做就好了，還是相當(dāng)方便的，我們一定要好好去做這些事情!

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