淘寶開店違規(guī)申訴怎么操作?怎么提高申訴成功率?
2022-05-04|19:48|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:170
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在經(jīng)營(yíng)淘寶店鋪的時(shí)候,很多人都容易出現(xiàn)違規(guī)情況,但是賣家們肯定會(huì)希望自己不要違規(guī),另外當(dāng)淘寶開店違規(guī)不符合情形時(shí),賣家們也希望能夠提起違規(guī)申訴,那么怎么操作呢?又如何提高申訴成功率呢?
第一步:進(jìn)入【賣家中心】-【店鋪后臺(tái)首頁】-【違規(guī)提醒】,或者已經(jīng)扣分的地方,點(diǎn)擊“違規(guī)提醒-待處理違規(guī)”查看具體的違規(guī)原因,可以查看到相應(yīng)的違規(guī)寶貝及處罰。
第二步:確認(rèn)自己沒有違規(guī)后,點(diǎn)擊“提交申訴”,根據(jù)要求提供相關(guān)憑證。違規(guī)申訴憑證,可點(diǎn)擊此處參考。
例如下圖,主要是盜圖違規(guī),點(diǎn)擊“添加憑證”,需要上傳真實(shí)拍攝圖的原始文件,及2-5張與原始圖不重復(fù)的拍攝花絮圖或者套圖。
第三步:上傳好憑證后,點(diǎn)擊“確定”,等待平臺(tái)審核即可;通常來說3個(gè)小時(shí)內(nèi)是可以審核完成的,之后等待系統(tǒng)的通知。
若審核通過,系統(tǒng)將撤銷處罰,回復(fù)原樣;申訴失敗,則會(huì)按規(guī)定的處罰執(zhí)行。
其實(shí)淘寶違規(guī)申訴的過程看似簡(jiǎn)單,但如果你沒有準(zhǔn)備齊全憑證的話,是會(huì)讓你申訴不通過,最后還是被處罰的,所以大家一定要遵守規(guī)則去經(jīng)營(yíng)了!
怎么提高申訴成功率?
1、認(rèn)真選擇申訴場(chǎng)景。進(jìn)行申訴時(shí)都需要賣家選擇申訴場(chǎng)景的,大家要根據(jù)真實(shí)的交易情況進(jìn)行選擇;如果申訴場(chǎng)景選錯(cuò)了,可以在申訴留言中說明情況,不用過于擔(dān)心,淘寶是會(huì)通過多維度進(jìn)行審核的。
2、按要求上傳憑證。根據(jù)對(duì)應(yīng)的申訴場(chǎng)景,上傳對(duì)應(yīng)的憑證。一定要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)備齊全申訴憑證,否則就會(huì)失去一次寶貴的機(jī)會(huì)了!
3、吸取本次失敗的經(jīng)驗(yàn)。如果申訴不通過,通常在【賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【申訴中心】-【已提交的申訴】中,賣家可查看申訴不通過的具體原因,要吸取本次經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),若下次再遇到同樣的違規(guī)要申訴時(shí),就要更加謹(jǐn)慎去對(duì)待了。
如果各位覺得在開淘寶店鋪的過程中,出現(xiàn)了違規(guī)情況,但是又覺得自己并沒有違規(guī)的話,這時(shí)就可以申請(qǐng)違規(guī)申訴,并且想要提升申訴的成功率,也可以使用上述的方法。
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