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    微淘升級(jí)指南,升級(jí)微淘后臺(tái)介紹

    2022-08-23|14:19|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:102

    淘寶天貓每隔一段時(shí)間就會(huì)對(duì)淘寶天貓自身的規(guī)則進(jìn)行變更和新增,特別是在市場發(fā)生變化的.



    內(nèi)容時(shí)代,微淘已經(jīng)是商家做內(nèi)容營銷和客戶維護(hù)的必備工具,微淘等級(jí)越高,相應(yīng)的權(quán)益也更多,商家該如何提升微淘等級(jí)呢?千牛頭條邀請(qǐng)微淘小二做客直播間,與商家們聊聊微淘該如何打怪升級(jí),小編為大家把直播內(nèi)容中的干貨整理如下。

    微淘主要是內(nèi)容型平臺(tái),所以運(yùn)營重點(diǎn)也是內(nèi)容型商家。什么樣的內(nèi)容是微淘認(rèn)可的呢?首先,所有的商家在做內(nèi)容的時(shí)候,首先要找到自己內(nèi)容的定位。在微淘,這三種定位是平臺(tái)比較認(rèn)可和愿意去扶持的內(nèi)容:

    1、以商品為主導(dǎo)的商品心智商家,這部分商家主要在微淘里面做的內(nèi)容以上新和買家秀為主。

    2、知識(shí)型心智,分享的內(nèi)容是推薦大家去學(xué)習(xí)和效仿,會(huì)生產(chǎn)很多和自己所賣商品相關(guān)的教程類和技巧類內(nèi)容,引導(dǎo)用戶因?yàn)橄胍W(xué)習(xí)這樣的知識(shí)和關(guān)注,關(guān)注之后產(chǎn)生購買的行為。

    3、這類內(nèi)容定位可遇不可求,平臺(tái)也覺得如果產(chǎn)生了這樣些商家,那是很難得的,平臺(tái)特別愿意去鼓勵(lì)他們在這個(gè)土壤當(dāng)中去成長,就是IP心智,比如網(wǎng)紅、小編等有獨(dú)立人格魅力體的商家。

    微淘從W1-W4的升級(jí)打怪

    為了更好的扶持商家生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,后臺(tái)建立了相應(yīng)層級(jí)激勵(lì)制度,通過層級(jí)的上升和躍遷,幫助大家更好去做微淘的運(yùn)營。

    微淘目前分為四個(gè)層段,評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)主要看四個(gè)核心數(shù)據(jù):

    1、帳號(hào)活躍粉絲數(shù),這個(gè)活躍粉絲數(shù)的定義是過去30天商家現(xiàn)有的粉絲之中,當(dāng)月與該帳號(hào)的微淘內(nèi)容形成過曝光、點(diǎn)擊、瀏覽等行為的這些關(guān)注的用戶。

    2、粉絲7日回訪率,7天內(nèi),2天以上與帳號(hào)在微淘發(fā)生過關(guān)系的用戶,除以微淘內(nèi)7天內(nèi)活躍粉絲數(shù)。發(fā)生過關(guān)系的定義,就是有過評(píng)論、點(diǎn)贊和分享的行為。

    以上兩個(gè)數(shù)據(jù)是體現(xiàn)粉絲整體的健康質(zhì)量的情況。

    3、微淘粉絲數(shù),是指接收了你微淘動(dòng)態(tài)的粉絲,在手淘體系里面可以看到,有兩個(gè)地方是可以看到粉絲情況,第一個(gè)是店鋪主頁,在主頁頭部,這里粉絲指的是收藏店鋪的粉絲,加上收聽微淘動(dòng)態(tài)粉絲的總和。但是這里面運(yùn)營微淘,核心還是接收了你微淘動(dòng)態(tài)的這部分粉絲,這兩者是有差異的。

    4、日均內(nèi)容發(fā)布條數(shù)。這個(gè)條數(shù)是比較直接能反饋運(yùn)營微淘動(dòng)力的數(shù)據(jù),作為你層級(jí)躍遷的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

    W1到W4四個(gè)層級(jí),每個(gè)層級(jí)都會(huì)有優(yōu)良差三種狀態(tài)。現(xiàn)在微淘的層級(jí)是按月更新,馬上會(huì)切換到以周為緯度更新層級(jí)情況,讓層級(jí)變得更加靈活。除了W1到W4四個(gè)層級(jí)之外,還有一個(gè)小黑屋(H1層級(jí)),主要是懲罰在平臺(tái)上發(fā)布了黃賭毒消息的商家,這部分是需要商家非常注意的。關(guān)到小黑屋里的商家是不能參與層級(jí)評(píng)分之中,并且被禁言,在微淘里沒有任何的功能。

    W1層的商家階段,平臺(tái)主要是希望你做基礎(chǔ)粉絲量的提升,所以從W1到W2,考核微淘粉絲數(shù)和粉絲7日回訪率。

    W2到W3階段,是對(duì)于帳號(hào)運(yùn)營模式不斷探索和形成的過程,平臺(tái)會(huì)逐步考察,帳號(hào)粉絲到底是否活躍,只有活躍粉絲,才能給你最后帶來實(shí)際的意義和價(jià)值。

    W4往上,考核當(dāng)運(yùn)營模式固定之后,如何利用平臺(tái)的能力把你的運(yùn)營模式去進(jìn)行放大,這個(gè)層級(jí)活躍粉絲數(shù)要達(dá)到10萬這樣的量級(jí)。現(xiàn)在商家微淘擁有了10萬的活躍粉之后,基本上能夠在微淘這樣一個(gè)小閉環(huán)的內(nèi)容生態(tài)里面活得相當(dāng)不錯(cuò)了。

    除此之外,平臺(tái)會(huì)對(duì)優(yōu)秀的內(nèi)容在平臺(tái)內(nèi)做一個(gè)推薦和曝光,這是一個(gè)簡單的推薦曝光流程圖。一些典型店鋪經(jīng)過曝光和推薦,內(nèi)容的閱讀量提升很明顯。

    7月微淘后臺(tái)更精彩

    在7月底,微淘后臺(tái)會(huì)上新的版本,會(huì)對(duì)現(xiàn)有體系做一個(gè)全面的升級(jí),從底層數(shù)據(jù)這塊,商家可以看到整個(gè)帳號(hào)分層以及自己所在層級(jí)更加完善的引導(dǎo)建議和方案。在粉絲這塊,除了基礎(chǔ)粉絲數(shù)據(jù)之外,可以在微淘后臺(tái)看到自己粉絲畫像,包括地域、人群、購買力的分布情況,幫助大家做更好的決策。

    對(duì)內(nèi)容任務(wù)的分析也會(huì)知道得更加明確,會(huì)有更加豐富的工具來支持。首先就是粉絲互動(dòng)的工具,比如投票。第二個(gè)是商業(yè)化的工具,商業(yè)化的工作主要是幫助大家把單條的內(nèi)容推上熱門,以及更好的在自己的潛在粉絲中推廣。另外工具這一塊還是會(huì)做好微淘內(nèi)容招投稿通路,讓大家能夠有更加直接有效的方式,去參與到平臺(tái)的內(nèi)容招稿活動(dòng)之中。

    小二問答

    Q:發(fā)了微淘以后,關(guān)注的人在哪里可以看到?

    A:發(fā)布以后,一個(gè)是用戶進(jìn)到你的店鋪動(dòng)態(tài)里面,第二個(gè)是用戶打開手淘在第二個(gè)tab,關(guān)注你的人就能夠在首頁里面,微淘動(dòng)態(tài)里面就看到你發(fā)的這篇內(nèi)容。但是一個(gè)普遍現(xiàn)象是,一個(gè)用戶關(guān)注有好幾百個(gè)店鋪,所以內(nèi)容不是很好或者說之前跟這個(gè)用戶的關(guān)系不是很親密的話,在排序上不一定會(huì)特別靠前,曝光的機(jī)會(huì)不一定會(huì)特別高,因此,讓把相關(guān)點(diǎn)擊、互動(dòng)指標(biāo)做的更高,點(diǎn)擊指標(biāo)好的內(nèi)容在排序上肯定是會(huì)有優(yōu)先的。

    Q:店鋪后臺(tái)的層級(jí)在哪里可以看到?

    A:微淘PC后臺(tái),后臺(tái)的網(wǎng)址 https://scholar.taobao.com

    Q:一天能發(fā)多少內(nèi)容?

    A:前面PPT的表格上面已經(jīng)有了,從W1到W4都有不同的數(shù)量。

    Q:后臺(tái)微淘視頻必須是淘寶視頻中心那邊上傳過的?

    A:確實(shí)如此,現(xiàn)在的視頻是在淘寶視頻中心那邊上傳了以后,這邊選過來,在我們這邊發(fā)的一條微淘。

    Q:在微淘后臺(tái)發(fā)布了內(nèi)容之后,如何去做預(yù)覽?

    A:在已發(fā)布列表,或者是在草稿箱里面可以看到了自己發(fā)布內(nèi)容的記錄,點(diǎn)擊標(biāo)題之后,就會(huì)出現(xiàn)這樣一個(gè)彈層,在這個(gè)彈層里面就會(huì)有一個(gè)相應(yīng)的內(nèi)容的二維碼,用手機(jī)淘寶掃描這個(gè)二維碼,就能看到這條內(nèi)容具體在移動(dòng)端的表現(xiàn)了。

    Q:收藏跟關(guān)注的區(qū)別?

    A:一個(gè)是收藏了店鋪,但是屏蔽了動(dòng)態(tài),所以在微淘動(dòng)態(tài)里面并不會(huì)收到你發(fā)的內(nèi)容。另一個(gè)是在微淘里面關(guān)注你的店鋪、帳號(hào)列表頁。

    Q:微淘內(nèi)容發(fā)布以后,可不可以后面再撤回再修改?

    A:我們的內(nèi)容發(fā)布之后就馬上推送到消費(fèi)者的手機(jī)上了,是沒法撤回的。之前也出現(xiàn)過一些案例或者一些問題,比如說有的商家發(fā)起了一個(gè)活動(dòng),會(huì)承諾給消費(fèi)者,按照某個(gè)規(guī)則給他優(yōu)惠券或者小樣,后面因?yàn)榛顒?dòng)效果太好了,然后就想把它改成是說,這個(gè)活動(dòng)規(guī)則改一下,想少送一些東西出去,類似這樣的事情。建議大家在發(fā)布之前,要再慎重一點(diǎn),最好先把內(nèi)容檢查一下,都沒問題了再發(fā)布。

    Q:后臺(tái)圖片封面圖的尺寸多少合適?

    A:現(xiàn)在帖子的封面圖尺寸,前臺(tái)展示的是長文章是16:9的展示樣式,如果你的尺寸跟這個(gè)比例差太多的話,前臺(tái)展示上會(huì)很難看,建議大家發(fā)的時(shí)候,盡量看看前臺(tái)的卡片是長怎樣的,怎么發(fā)好看,考慮好了再去選擇用怎樣的圖片尺寸。

    Q:評(píng)論提醒去哪里看?去哪里管理呢?

    A:在微淘后臺(tái)單條微淘里是能夠看到用戶在微淘下面的評(píng)論,你可以對(duì)這個(gè)評(píng)論去做一些操作,回復(fù)、置頂或者刪除。在7月底的版本里面,我們也有計(jì)劃去做剛才說到的整個(gè)統(tǒng)一的消息模塊。

    Q:手機(jī)端可以發(fā)布微淘嗎?

    A:現(xiàn)在也在做一些功能,除了后臺(tái)以外,在微淘的前臺(tái),打開手淘進(jìn)入微淘這個(gè)tab,如果用商家登陸的話,在右下角會(huì)有一個(gè)+號(hào),這個(gè)+號(hào)里面點(diǎn)開,可以發(fā)一些圖集或者一些文字的內(nèi)容,視頻類的也在做開發(fā),現(xiàn)在還沒有上線,后續(xù)在手機(jī)淘寶的微淘里面也能夠完成圖文、視頻這些類型的微淘的發(fā)布。

    Q:怎么知道自己的內(nèi)容上了微淘被推薦了?

    A:第一個(gè)是后臺(tái)數(shù)據(jù),單條微將軍令是有拆分來源的,有些來源是微淘推薦或者是其他頻道的流量,就相當(dāng)于是推薦給的流量。

    Q:停留時(shí)長是什么?

    A:停留時(shí)長是指一篇內(nèi)容,消費(fèi)者打開是點(diǎn)了一下就走了,還是在里面看了三種再走,這里面反映了消費(fèi)者對(duì)你這篇內(nèi)容的滿意度是不一樣的。系統(tǒng)會(huì)記錄用戶打開你這個(gè)頁面,在這個(gè)頁面看了多久的數(shù)據(jù),一般來說時(shí)間稍微長一點(diǎn)的會(huì)比時(shí)間短一點(diǎn)的會(huì)更好一些。

    Q:微淘是不是每天都要發(fā)滿條數(shù),買家秀內(nèi)容發(fā)布是不是有條數(shù)要求?

    A:發(fā)微淘是跟粉絲互動(dòng)、溝通的機(jī)會(huì),建議是如果有足夠的時(shí)間、能力、精力的話,當(dāng)然多是發(fā)一些,然后把商品、特色或者可以跟粉絲去聊的事情多說一說,這是更好的。但是不會(huì)強(qiáng)制說你把每條都發(fā)滿。另外在買家秀沒有額外要求,一定要發(fā)賣家秀還是不喜歡買家秀,還是要看你發(fā)了以后用戶的反饋是怎樣的,大家愿不愿意看,愿意看了肯定是好的,當(dāng)然前提是不違反違禁詞或者色情內(nèi)容的基本前提下。

    Q:客戶調(diào)研報(bào)告怎么做?

    A:在W1到W2的時(shí)候,要去尋找自己的內(nèi)容定位,自己店鋪這邊微淘的個(gè)性特點(diǎn)了,在這個(gè)時(shí)候,需要去跟粉絲去做一些調(diào)研、互動(dòng),去了解他們的口味,去尋找自己的個(gè)性化形象,這是一個(gè)嘗試摸索的階段。在這個(gè)階段,看一看其他同類的店鋪他們是怎么做的,后臺(tái)后面會(huì)更新案例,供大家做參考。

    第二個(gè)在嘗試的時(shí)候,每種類型的內(nèi)容,視頻、九宮格、圖文、教程類、知識(shí)類、分享類,都可以去做嘗試,看看哪一個(gè)反映效果好,注意看數(shù)據(jù)和用戶這邊的反饋。

    第三個(gè)可以跟粉絲多做一些比較直接的溝通,很多店鋪現(xiàn)在在做的事情,每次有商品上新的時(shí)候,就會(huì)跟粉絲去做一個(gè)溝通,比如上新,你們有什么喜歡的,然后從這里面曬圖,大家最喜歡的衣服是什么,然后從里面選一兩個(gè)表現(xiàn)比較好的消費(fèi)者,給他做一個(gè)新衣服的免費(fèi)試穿等類似的活動(dòng),其實(shí)效果就會(huì)很不錯(cuò)。也有一些店鋪,把自己日常清倉的產(chǎn)品或者庫存跟消費(fèi)者拿來做互動(dòng)的福利,同時(shí)也去做一些意見的反饋搜集,這也是一舉多得的效果。

    Q:微淘有沒有違規(guī)池,或者說我的微淘為什么不能發(fā)?都被限制了?

    A:第一是層級(jí)里面有一個(gè)小黑屋,H1的層級(jí),這個(gè)層級(jí)是因?yàn)榭赡馨l(fā)了一些違禁詞,或者違反國家相關(guān)規(guī)定或者我們平臺(tái)的一些規(guī)定,可能會(huì)被拉黑。如果發(fā)現(xiàn)你不能發(fā),看一下之前發(fā)的內(nèi)容是不是被處罰了。第二個(gè)是違禁詞這塊,所有做互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都會(huì)有這樣一個(gè)根據(jù)國家規(guī)定要去做違禁詞處理的,你這個(gè)也不用額外去注意,就是常規(guī)的,比如說微博上什么不能發(fā),或者說微信公眾號(hào)里面不能發(fā),其實(shí)這個(gè)大家都有類似的地方的。

    Q:話題怎么來做?

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