新手必看:淘寶虛假交易申訴需要提交的材料
2022-05-07|10:44|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:600
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大家都知道天貓商城的規(guī)則非常的嚴(yán)格,一旦發(fā)現(xiàn)了淘寶虛假交易,商城是會采取措施去懲罰這些商家的,所以商家們在刷單的時候盡量模擬真實的購物情況,天貓?zhí)摷俳灰咨暝V失敗怎么辦?
這個需要你直接聯(lián)系小二,小二通過后臺來真實核對,你再提供物流單號,簽收人簽名等,一般這種誤判是存在的,申訴成功的幾率也是很大的,記得聯(lián)系專門負(fù)責(zé)處罰的小二處理,或者打電話。
申訴需要提交什么材料?
虛假交易處罰申訴所需資料包括“發(fā)貨物流底單”、“簽收物流底單”、“快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖”和“旺旺聊天舉證號”這四種,每一筆訂單所需的申訴憑證不完全一樣,需要根據(jù)申訴頁面的提示上傳憑證。
一、淘寶舉證號
為方便賣家及時申訴,舉證號這里只要賣家授權(quán)后就可以直接提交方便審核部門核實。聊天時間默認(rèn)選擇近30天聊天記錄,也可以手動選擇最近75天內(nèi)的聊天記錄哦。
二、發(fā)貨物流底單
發(fā)貨底單有兩聯(lián),分別是發(fā)貨時快遞員留給您的那一聯(lián)和攬件公司自己留存的那一聯(lián)。如果您這邊發(fā)貨底單沒有保存的話,可以聯(lián)系您的攬件公司,請他們幫忙找一下對應(yīng)底單,幫忙拍照傳給您作為憑證上傳。
三、簽收物流底單
簽收底單有兩聯(lián),分別是買家收到貨時派件員留給買家的那一聯(lián),以及派件公司自己留存的那一聯(lián)。如果買家沒有保存簽收底單的話,您可以和派件公司聯(lián)系,請他們幫忙找一下對應(yīng)簽收底單,幫忙拍照傳給您作為憑證上傳。
憑證要求:憑證清晰并完整且與交易信息一致:單號,收件人信息(收件人電話號碼,收件地址,收件人姓名),發(fā)件人信息,簽收信息。
四、快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖
快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖不是我們自己平時在快遞公司官網(wǎng)搜到的物流流轉(zhuǎn)信息截圖,而是快遞公司自己內(nèi)部系統(tǒng)顯示的物流流轉(zhuǎn)信息的截圖(同時包含具體的快遞公司名稱、收發(fā)件人信息、流轉(zhuǎn)信息、商品以及包裹重量等),這個需要您跟快遞公司聯(lián)系一下,請他們幫忙截圖發(fā)您,注意截圖時信息完整哦!
其實只要大家的證件足夠的充足,上面的資料準(zhǔn)備的足夠的齊全,基本申訴都是沒有問題的,即使是平臺表示你申訴失敗了,你也可以去重新的申訴,再提交一些資料就可以了哦。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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