被判定為淘寶虛假交易不申訴會(huì)怎樣?申訴需要提高什么資料?
2022-05-07 | 10:44 | 發(fā)布在分類 / 客服知識(shí) | 閱讀:495
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在淘寶上,虛假交易不申訴會(huì)怎樣?很多的淘寶賣家都有過(guò)被淘寶系統(tǒng)誤認(rèn)為虛假交易的情況,但是都沒(méi)有及時(shí)申訴,那淘寶虛假交易不申訴會(huì)怎樣?畢竟,虛假交易不申訴和虛假交易申訴失敗后果都會(huì)對(duì)我們的店鋪產(chǎn)生一定的影響。今天我們就一起看看,淘寶虛假交易不申訴會(huì)怎樣。
一、淘寶虛假交易不申訴會(huì)怎樣?
淘寶虛假交易不申訴不被不會(huì)扣分,但是會(huì)進(jìn)入淘寶的隱形降權(quán)系統(tǒng),意思是在自然搜索里面你會(huì)比較吃虧,賣的比較好搜索排名也是上不去的。大概要過(guò)一個(gè)月后,系統(tǒng)認(rèn)為你沒(méi)有在刷單了,就會(huì)把你放出來(lái)了。我們內(nèi)行的人叫做小黑屋。
已維權(quán)的交易訂單在以下情況不支持申訴:
1.處理中的交易不能申訴;
2.訂單創(chuàng)建超過(guò)0天的不能申訴;
3.拍拍工作人員關(guān)閉的,天內(nèi)投訴方不可投訴,被投訴方可投訴;
4.拍拍工作人員禁止申訴的,雙方均不可發(fā)起申訴;
5.已申訴過(guò)的交易不能再申訴;)、撤銷的,雙方不可申訴。
二、淘寶虛假交易申訴需要提交什么材料
虛假交易處罰申訴所需資料包括“發(fā)貨物流底單”、“簽收物流底單”、“快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖”和“旺旺聊天舉證號(hào)”這四種,每一筆訂單所需的申訴憑證不完全一樣,需要根據(jù)申訴頁(yè)面的提示上傳憑證。
三、常見問(wèn)題:
1.虛假交易處罰是“申訴前置”,先申訴,不申訴或申訴不成立才會(huì)處罰。
2.虛假交易處罰不會(huì)對(duì)商品進(jìn)行降權(quán)。
3.屏蔽期內(nèi)會(huì)屏蔽店鋪,屏蔽期過(guò)了之后店鋪就會(huì)恢復(fù)正常。
4.一般違規(guī)48分也是不封店的,而且本年度的違規(guī)記錄和扣分情況會(huì)在年底清零,之后年度沒(méi)有影響。
四、小編建議:
1.平時(shí)快遞單一定要留底;
2.成交的用戶一定要加為好友,這樣容易生成阿里旺旺舉證號(hào);
3.一定要及時(shí)申訴,最好第一時(shí)間申訴。如果您收到處理的的違規(guī)類型已經(jīng)開通了線上申訴入口,將可以直接在線提交申訴憑證,請(qǐng)登錄到“賣家中心”—“客戶服務(wù)”—“違規(guī)記錄”頁(yè)中直接通過(guò)點(diǎn)擊“申訴”來(lái)完成。您的申訴提交成功后,小二會(huì)在3-5個(gè)工作日介入進(jìn)行處理,10-15個(gè)工作日處理結(jié)束。申訴處理結(jié)果,將通過(guò)站內(nèi)信和郵件渠道發(fā)送給您,建議您定時(shí)查看。
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