開網(wǎng)店技巧分享：淘寶開店如何有效提升好評率？

對于淘寶店鋪來說，好評都是大家夢寐以求的，如果一款商品的好評率很高，那么對店鋪的展現(xiàn)也會是很大的。今天小如意為大家分享一下淘寶開店如何提升好評率。d6w幕思城電商

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一、獲得好評=產(chǎn)品質(zhì)量過硬d6w幕思城電商

要有很好的性價比，客戶收到了寶貝，滿心歡喜，甚至比自己想的都還要好，那么恭喜你，客戶要給你淘寶好評了。d6w幕思城電商

但是肯定會出現(xiàn)產(chǎn)品不過關(guān)的時候，立刻、馬上，重新發(fā)一件沒有任何瑕疵的寶貝，記住了，里面一定要放一個小禮物，放一個精致的、成本不用多高的小禮物!先別磨磨唧唧的說，親，你要先把有瑕疵的產(chǎn)品給我發(fā)回來哦。d6w幕思城電商

我憑什么給你發(fā)回去?費事兒不費事兒?快遞費怎么辦?我這里心情正不爽呢?你這墨跡啥墨跡啊。所以，你的正確處理方法是，先別提退回來的事情，如果產(chǎn)品確實是有瑕疵的，沒法兒在賣了，那根本就不用退回了，樂的你省了郵費(不可能買家承擔(dān)回郵的郵費吧)。如果你覺得可以處理后再賣，把新的包裹發(fā)出去后，物流單號給買家，然后跟買家溝通：d6w幕思城電商

親，我們又給您重新發(fā)了一個，這次肯定沒有質(zhì)量問題了，為了表達(dá)我們的歉意，我們在包裹中給你贈送了一個XX，希望您能夠喜歡。另外，您收到貨的時候，如果方便，麻煩把殘次品給我們郵寄回來吧，郵費我出。d6w幕思城電商

二、獲得好評=和用戶很好的溝通d6w幕思城電商

時刻回復(fù)用戶的信息，雖然時間過去很久了，但是還是非常耐心的回答。d6w幕思城電商

當(dāng)然，既然客戶都買了你的寶貝，我想這點大家都不成問題。不過我要強(qiáng)調(diào)的是和客戶是很愉快的溝通，人家對你的印象好了，對你的東西的挑剔程度相對也就要小一些吧。d6w幕思城電商

交流的過程中，多用些幽默的語言，適當(dāng)?shù)挠眯┍砬閳D標(biāo)，用這東西能對你不好言表的話語能很好的表達(dá)出來。對買家而言，有個很輕松愉快的購物過程是一件很重要的，購物時產(chǎn)生的心里不快這樣即使下了單，收貨后就難免存在些挑剔的心理了，你們說呢?d6w幕思城電商

三、獲得好評=發(fā)貨要快d6w幕思城電商

用戶是早上或者中午下的單，那么在當(dāng)天的下午肯定是要給他發(fā)貨的，或者是下午和晚上下單，那么就需要第二天早上發(fā)貨，用戶下單之后看到已經(jīng)發(fā)貨了，那么對于店鋪的物流條項也是非常滿意的。d6w幕思城電商

因為發(fā)貨造成的不滿意狀態(tài)，對于發(fā)貨問題，這個必須由你自己控制好，也是防患于未然的，及時發(fā)貨，這本身就是淘寶非常重視的一個服務(wù)維度，因為消費者買完東西后，肯定有一種非常急迫的心情要收到貨。d6w幕思城電商

至于物流速度慢問題，很悲催，你只能解釋，好好的跟顧客溝通，好好的解釋，一般也是能夠說得通的，給消費者一些好處，比如還是跟第一種情況一樣，發(fā)送一個小禮物d6w幕思城電商

淘寶也是一個競爭市場，講究的都是營銷技巧。今天小如意給大家就分享這么多，希望對大家有所幫助。d6w幕思城電商

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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