運營必看：淘寶運營技巧知識分享！

運營可以說是店鋪的中流砥柱，每一個環(huán)節(jié)他都需要參與其中，所以運營并不是一份容易的工作，而且并不是每一個人都能成為一個好的運營的。好的運營，他們都懂這5點。dCr幕思城電商

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一、一定要做好店鋪人群定位dCr幕思城電商

現(xiàn)在做電商，粉絲營銷是重點之一，要想吸引更多粉絲，就要做好人群定位。例如你的產(chǎn)品面向大學(xué)生，那么就要知道他們常用哪些平臺，然后到這些平臺宣傳；創(chuàng)建一個微信群，通過公眾號、微博等賬號將他們引導(dǎo)進去，偶爾發(fā)發(fā)福利，提升他們的粘性。dCr幕思城電商

二、利用活動為店鋪引流dCr幕思城電商

開店初期店鋪流量都是會比較少的，運營就要考慮做推廣了。因為商品缺少銷量和評價，不適宜用直通車推廣，而活動對于新店引流是必不可少的。新品活動是唯一無門檻的活動，有了一定銷量之后，就能夠報其他活動；店鋪活動也是非常好的引流途徑，運營就要好好去策劃了。dCr幕思城電商

三、要懂得維護商品評價dCr幕思城電商

商品評價是會影響買家的購買意愿的，所以就要懂得去維護好商品評價，特別是在活動之后。例如在老顧客購買時，讓他們盡可能多的寫好評，并附上買家秀；在包裹內(nèi)附上一張紙條，引導(dǎo)買家好評。dCr幕思城電商

四、要保證商品質(zhì)量及發(fā)貨效率dCr幕思城電商

商品的質(zhì)量是店鋪長久生存下去的根本，所以運營一定要認(rèn)真檢查商品的質(zhì)量，在發(fā)貨前再檢查一遍，以免因為一點小問題為店鋪帶來更多的售后問題。發(fā)貨速度也是影響買家體驗的重點之一，這一點也是抓得比較嚴(yán)的，所以運營要監(jiān)督好發(fā)貨速度及物流更新情況，必要時及時更換物流公司。dCr幕思城電商

五、督促客服做好售后工作dCr幕思城電商

這是買家購物的最后一步，如果不想前功盡棄，那么運營一定要注重這一步。售后服務(wù)做得好，能為店鋪帶來更多回頭客，做得差就會導(dǎo)致店鋪流量下滑嚴(yán)重。這里最主要抓好客服的回復(fù)，要及時解決買家的問題；遇到差評也要第一時間處理，盡可能讓后面的買家給予好評，將差評壓下去。dCr幕思城電商

雖然運營要做的工作不少，大多都是一些比較小的事情，但是每一件事都是會影響店鋪任何一個環(huán)節(jié)的。運營就是要在實踐中不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)，這樣才能將店鋪運營得更好。dCr幕思城電商

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