淘寶店鋪處罰預(yù)警降權(quán)嗎?被扣分怎么辦?
2022-03-08|09:51|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:187
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淘寶平臺制定的各種規(guī)則是為了讓用戶享受到更優(yōu)質(zhì)、安全、可信賴的商業(yè)環(huán)境和交易體驗,所以商家在經(jīng)營的時候,需要遵守這些規(guī)則,如若違反就會收到一定的處罰,下面來說說淘寶店鋪處罰預(yù)警會降權(quán)嗎?
首先會收到一個舉報或者投訴(說炒作信用度) 淘寶一般會給3-5天申訴的機會, 事實成立以后,淘寶炒作的信用度取消, 然后處罰。 一般情況下,第一次炒作有90天警告處罰(就是在評價欄中90天內(nèi)會有“因炒作信用度受到警告”的字樣) 如果第二次炒作被罰,淘寶會限制支付寶使用,停止交易30天—90天不等。
如果第三次淘寶炒作被罰,淘寶就會釋放店鋪,也就是停止開店。只炒作1條,淘寶只將這一條的信用度減掉,其他不予以處罰。警告3個月后會自動消失的。
被扣分怎么辦?
步驟一:刪除被扣分寶貝的所有信息
檢查后臺違規(guī)商品有哪些,這個違規(guī)商品直接下架刪除,包括圖片空間中的圖片也刪除,以免平臺再次審查,導(dǎo)致更大的違規(guī)后果。
步驟二:重新給寶貝上架
如果違規(guī)被淘寶下架了的寶貝,可以根據(jù)下架的原因進行調(diào)整,然后換一個新鏈接再次上架,如果不做出改變,還是很容易被平臺檢測出來重新下架的。
步驟三:給寶貝做基礎(chǔ)銷量和評價
剛上架的寶貝零評價零銷量,即使有訪客通過搜索等渠道點擊進來,也很難達成交易,所以在此之前,一定要給寶貝做好基礎(chǔ)銷量和評價,可以讓身邊的親朋好友來購買,最好不要找陌生人。
步驟四:開直通車,開轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞
店鋪在被扣分之后,流量下降了非常多,在開直通車之前可以先將店鋪的點擊率提升上來,這樣才能夠用最少的花費開最好的車。其次是開轉(zhuǎn)化率比較高的關(guān)鍵詞,在成交之前,買家大多會做加入購物車或者收藏等操作,這樣也能夠?qū)⒌赇伒臋?quán)重提升上來。
綜上所述,我們了解到淘寶平臺如若收到預(yù)警的話,可以去進行申訴,但是如若嚴(yán)重違規(guī)的話就會進行處罰,所以商家運營店鋪的話還是需要進行遵守平臺規(guī)則。
我們在運營自己淘寶店鋪的時候,最怕系統(tǒng)提示出現(xiàn)了處罰,因為有了處罰就要去去處理,不然的話罰款就很嚴(yán)重,我們把常見的處罰應(yīng)對給各位介紹下,看看具體是如何去應(yīng)對?
下面給大家羅列出了幾種常見的處罰:
1. 認證復(fù)核:這其實不算一種處罰,只是為了保證你的安全,建立的一種復(fù)核方式。通常碰到這個情況我們店鋪里的一些關(guān)鍵操作是完成不了的。只能復(fù)核成功后。
2.虛假交易:簡單來說就是刷單,很多剛開店的淘寶賣家急于求成,或者被一些騙子機構(gòu)上套去刷單,淘寶也不再是原來。刷單的風(fēng)險很大,被封的可能性也很大,避免方法:以后不要刷單,腳踏實地。
3..過多的關(guān)閉交易
避免方法:不能在短期內(nèi)經(jīng)常關(guān)閉交易,遇到誤拍迅速處理。
4. 違反“出售禁售品懲罰規(guī)則”
避免方法:仔細閱讀淘寶關(guān)于禁止出售的商品的相關(guān)規(guī)定。
5.寶貝存在盜圖現(xiàn)象
避免方法:不要盜圖,把存在盜圖的圖片刪除
6. 成交商品和店里描述不附
避免方法:買家實際買到的商品和店里商品描述中不一致,包括圖片,文字,甚至是圖片和文字的誤導(dǎo)。
7. 商品放錯類目
避免方法:現(xiàn)在淘寶把類目分的非常細,建議在上架新產(chǎn)品時時,先搜索下同類商品,看下標(biāo)準(zhǔn)的放法。
8. 高仿和山寨的商品和假貨
避免方法:類似于名牌商品,奢侈品一類,需要拿出是正品的有力證據(jù),以防誤判。
店鋪要是被舉報了怎么辦:
很多店主發(fā)現(xiàn)遭到投訴之后會非常驚慌,怕自己違規(guī)遭到網(wǎng)站處罰。在與投訴者交涉的過程中也會慌慌張張,沒有底氣,這更助長了他們的囂張氣焰。所以沉著冷靜是非常重要的,不要被他們的恐嚇?biāo)鶉樀埂?/p>
蒼鷹不叮無縫的蛋,遭到投訴可能是因為自己某些方面做得不好,有漏洞,違反了網(wǎng)店經(jīng)營規(guī)則。所以要針對投訴者所投訴的問題,先查明情況,再找應(yīng)對措施。比如說,自己的商品可能會在包裝、商標(biāo)、商品描述、物流等方面有遺漏和不合適的地方,或者存在不完善的地方。投訴者一般會先購買商品,惡意下單,然后再進行高額索賠。
網(wǎng)站平臺經(jīng)營方(淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等)一般會傾向于維護誠信經(jīng)營店家的利益,一旦出現(xiàn)投訴情況要及時咨詢網(wǎng)站客服(店小二)。店小二會告知店主店鋪可能受到的處罰措施,以及解決辦法,還可能會進行調(diào)解處理。
進行分析之后,如果感覺店鋪確實存在某些方面的遺漏,可能要面臨相應(yīng)的處罰(扣分、降級、關(guān)店等)時,可以與投訴者進行協(xié)商,了解他們的具體要求。如果真是店鋪的過錯,可以適當(dāng)滿足他們相對合理的要求,使其撤銷投訴,然后再進行改善。如果感覺店鋪沒有問題,或者問題不大,就不用管他們,不久他們就會放棄投訴的。
信乃經(jīng)營之本,不要使自己的商品在包裝、商標(biāo)、服務(wù)等方面存在問題,這樣很容易被別人盯上,進行投訴敲詐。重要的是只有誠信經(jīng)營,才能持久發(fā)展,不斷壯大。不要為了眼前一點小利,損害了長遠發(fā)展。還有就是需要自己保留證據(jù),如果自己有理就勇敢去應(yīng)對!
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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