小白必看：拼多多店鋪運營經(jīng)驗分享！

小白商家不知道從何入手？首先，你要先了解拼的背景，了解平臺的規(guī)則，操作。zwf幕思城電商

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然后學會高效地選品，在上新階段、測款階段、日常階段，都要不斷優(yōu)化。學習競品的運營思路，競品的成功就是你努力的方向。最后要善于總結，要將每次的發(fā)現(xiàn)總結起來，第一個單品的爆款思路，就可以運用到你其他的單品中，電商是學無止境的，只要時代變遷，平臺更新又是一個新的玩法，建立好自己的電商圈子，比如多參加電商線下交流會，加入一些線上社區(qū)獲取學習資料和經(jīng)驗，都是很好的學習路徑。zwf幕思城電商

不要閉門造車，多分享自己的經(jīng)驗給別人，別人也會分享經(jīng)驗給你，相互學習共同進步。平臺規(guī)則篇在這篇我主要講以下幾點：1.客服2.倉儲3.商品管理4.各項店鋪評分zwf幕思城電商

一、客服需要了解的規(guī)則zwf幕思城電商

1.誘導第三方交易任何平臺都不希望自己的流量流入其他的平臺，所以客服溝通過程中不要出現(xiàn)QQ、微信、淘寶、京東、手機號碼等信息，否則會受到平臺相應的違規(guī)處理，后果嚴重。zwf幕思城電商

2.辱罵客服溝通中有出現(xiàn)臟話或變相臟話等行為，會引發(fā)商品禁售、店鋪降權等風險，大家務必調(diào)整好心態(tài)，在客服過程中積極應對。zwf幕思城電商

3.回復率客服要做到5分鐘之內(nèi)回復，不然回復率不達標，會導致活動提報受到影響，長期低于同行水平可能會引發(fā)店鋪被降權的風險。zwf幕思城電商

4.投訴率長時間不回復，客服說話態(tài)度差，商家語言攻擊等，投訴率高于同行水平會導致店鋪權重下降。zwf幕思城電商

二、倉儲需要了解的規(guī)則zwf幕思城電商

1.延遲發(fā)貨&虛假發(fā)貨：常規(guī)發(fā)貨時限為48小時，點擊發(fā)貨后24小時內(nèi)要顯示物流記錄，48小時必須出分撥中心，不然可能會引發(fā)被判虛假發(fā)貨的風險。zwf幕思城電商

2.物流：物流公司很重要，當你的店鋪訂單量不斷增加，如果物流異常累計多了，店鋪可能會被降權，所以選好的物流公司，不是便宜的就是好的。zwf幕思城電商

3.庫存：特別是上活動時，很多賣家都想多賣一點，多賺一點，但一定要根據(jù)自己的供貨能力，寧愿少買一點也不要超設庫存，導致無法發(fā)貨，身邊出現(xiàn)過很多這樣的例子，得不償失。如果供不上貨，可以設置預售。zwf幕思城電商

4.描述：如果商品描述過于夸大，就會導致退貨率提高，所以我們要的是美化商品而不是夸大。zwf幕思城電商

三、商品管理的的規(guī)則SKU違規(guī)：發(fā)布商品時我們需要對SKU的內(nèi)容和價格進行合理設置，價格區(qū)間別太大，避免被判定為低價引流，導致商品被下架或者禁售。zwf幕思城電商

四、店鋪評分的指標如果店鋪各項評分低于同行平均水平可能會導致全店被降權。zwf幕思城電商

店鋪評分主要包含：商品評分、糾紛退款筆數(shù)、介入率、退款率、品質(zhì)退貨率、物流服務異常率、客服回復率等。因為內(nèi)容較多，這里就不展開闡述了，大家可以根據(jù)這個思路去完善好每個須引起重視的知識點。供應鏈選品篇一、因地制宜，zwf幕思城電商

供應鏈根據(jù)自己的地域優(yōu)勢，尋找身邊的好貨源，選擇大于努力！zwf幕思城電商

1.成本低2.質(zhì)量好3.款式新二、切勿瞎選，數(shù)據(jù)化選品大家也許會發(fā)現(xiàn)，拼多多大部分爆款都來自于某些平臺。我們可以通過某巴、某寶、某東、某會等熱賣的產(chǎn)品作為參考，而拼多多里又沒有的商品作為優(yōu)先選擇對象，可以直接拿來，也可以稍作優(yōu)化后使用。經(jīng)驗之談，還望勿噴。zwf幕思城電商

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