案例實操：拼多多如何診斷店鋪，發(fā)現(xiàn)問題并順利解決？

“訪客和銷量一直跌，開車都沒用什么情況？”6dW幕思城電商

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“最近銷量一直掉，是怎么回事？”6dW幕思城電商

“流量下滑得很厲害，這幾天都不出單了，有什么辦法嗎？”6dW幕思城電商

相信很多拼多多商家在經(jīng)營店鋪的過程中或多或少會遇到類似的問題，那么要如何診斷店鋪，發(fā)現(xiàn)問題并順利解決呢？接下來將以中小賣家店鋪為案例進行操作說明。6dW幕思城電商

一、診斷店鋪的關(guān)鍵步驟6dW幕思城電商

既然要解釋為什么銷量/營業(yè)額會下降，我們往往需要通過分析營業(yè)額對應(yīng)的數(shù)據(jù)，層層拆解后才能找出問題所在。6dW幕思城電商

基礎(chǔ)公式：營業(yè)額=訪客*轉(zhuǎn)化率*客單價6dW幕思城電商

店鋪運x營和維護不能只盯著營業(yè)額，要三位一體，針對訪客、轉(zhuǎn)化率、客單價進行層層拆解，找出問題并解決。（數(shù)據(jù)需有一定量，如日訪客至少300個以上，否則隨機性較強無參考價值）6dW幕思城電商

影響轉(zhuǎn)化率的因素：詳情頁、價格、銷量、評價（訪客的來源改變同樣也會影響）；6dW幕思城電商

影響客單價的因素：關(guān)聯(lián)促銷是否到位、活動效果；6dW幕思城電商

影響店鋪訪客因素：不同的資源位有不同的曝光量和點擊率（如活動/付費/搜索/類目）；6dW幕思城電商

拼多多店鋪診斷思路：6dW幕思城電商

通過后臺的商品數(shù)據(jù)拿到每個款的每日三大綜合數(shù)據(jù)，當(dāng)?shù)赇仩I業(yè)額出現(xiàn)波動時，必然是其中的某個或多個出現(xiàn)異常，順藤摸瓜找出問題并做出應(yīng)對措施（執(zhí)行力和數(shù)據(jù)依賴度較高）。6dW幕思城電商

二、診斷實操拆解6dW幕思城電商

透過店鋪的營業(yè)額和訪客數(shù)據(jù)變化可以看出：7月19日之前的訪客沒有問題，但營業(yè)額不穩(wěn)定，所以必定是店鋪轉(zhuǎn)化問題，進一步分析產(chǎn)品數(shù)據(jù)。6dW幕思城電商

統(tǒng)計店鋪主推款的訪客/轉(zhuǎn)化/客單價數(shù)據(jù)：6dW幕思城電商

商品數(shù)據(jù)->商品效果明細->近七天/三十天（現(xiàn)在可直接點擊查看詳情查看）6dW幕思城電商

每個商品的詳細統(tǒng)計成報表（此店只一個主推款，建議每天都統(tǒng)計）：6dW幕思城電商

分析數(shù)據(jù)，報表一目了然，并非無流量，而是無轉(zhuǎn)化！根據(jù)架構(gòu)圖，進入分析轉(zhuǎn)化率的影響因素：6dW幕思城電商

價格：受限供貨成本，定價為市場中高端人群，市場有類似款日銷50單以上（此處省略市場分析及價格定位數(shù)據(jù)表）；6dW幕思城電商

銷量：單品銷量為500+，排除0銷量導(dǎo)致轉(zhuǎn)化低；6dW幕思城電商

評價：只有1-2條因售后導(dǎo)致的不良評價，并未長期置頂，排除評價影響；6dW幕思城電商

產(chǎn)品詳情頁：產(chǎn)品主圖輪播圖清晰明了，詳情賣點已多次優(yōu)化并選擇最佳頁；6dW幕思城電商

以上維度沒有問題時，考慮流量的來源是否出現(xiàn)問題！如同經(jīng)營實體店，進店的客戶是通過什么方式進來的，對成交有很大影響。6dW幕思城電商

解決方案6dW幕思城電商

1、優(yōu)化場景推廣6dW幕思城電商

通過分析得到場景的優(yōu)化目標(biāo)，在保證點擊量的前提下，提升轉(zhuǎn)化率達到目標(biāo)投產(chǎn)比。重點在于優(yōu)化場景的人群包與資源位組合，保證投放來源的準(zhǔn)確性6dW幕思城電商

2、增加搜索推廣6dW幕思城電商

避免因場景推廣的不穩(wěn)定性導(dǎo)致店鋪營業(yè)額出現(xiàn)較大波動，增加搜索推廣流量入口。6dW幕思城電商

例如：開啟搜索推廣計劃，通過搜索推廣獲得自然搜索流量。6dW幕思城電商

優(yōu)化結(jié)果：6dW幕思城電商

優(yōu)化總結(jié)：6dW幕思城電商

通過分析營業(yè)額=訪客*轉(zhuǎn)化率*客單價，找出具體問題點，根據(jù)數(shù)據(jù)再進一步分析并解決問題，此案例方案：6dW幕思城電商

1、保證訪客量不變，改變場景推廣的來源提升轉(zhuǎn)化率，進而提升營業(yè)額6dW幕思城電商

2、通過投放搜索推廣，提升自然搜索排名后再陸續(xù)停止關(guān)鍵詞的投放以降低投入，進而達成自然成交目的。6dW幕思城電商

自然流量入口中的類目與搜索來源，以及活動入口后續(xù)詳述。此次案例是場景入口問題，中途還遇到了各種疑難雜癥，如轉(zhuǎn)化率太低，搜索推廣CPC太高，產(chǎn)品定價過高等等，各位對號入座解決即可。6dW幕思城電商

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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