電商運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容有哪些

隨著電子商務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的火熱，電商運(yùn)營(yíng)崗也成為了近幾年的大熱門(mén)。很多想轉(zhuǎn)崗做運(yùn)營(yíng)的朋友對(duì)電商運(yùn)營(yíng)的主要工作內(nèi)容卻不甚了解。

羅sir就為大家科普一下，電商運(yùn)營(yíng)究竟是做什么的。

其實(shí)電商運(yùn)營(yíng)并不神秘，主要是負(fù)責(zé)用數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者的行為喜好，并以此為商品提供營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量的上漲。

具體來(lái)說(shuō)，電商運(yùn)營(yíng)主要是負(fù)責(zé)哪些工作呢？

一、負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)

對(duì)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)，這其中就包含活動(dòng)策劃、在線宣傳推廣、品牌定位包裝以及日常運(yùn)營(yíng)等。

換句話說(shuō)，從營(yíng)銷(xiāo)到活動(dòng)策劃，擴(kuò)大平臺(tái)的知名度等一系列操作的背后，都是由電商運(yùn)營(yíng)人員來(lái)完成的。

其中營(yíng)銷(xiāo)方案方向的banner、push、短信文案等重在吸引用戶(hù)；偏推薦方向的導(dǎo)購(gòu)文案，深入挖掘商品或者服務(wù)者的特色，對(duì)其內(nèi)容包裝和推廣提高轉(zhuǎn)化。

率和轉(zhuǎn)化率這兩個(gè)重要的指標(biāo)，是衡量電商運(yùn)營(yíng)是否給力的關(guān)鍵因素。

二、根據(jù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析

對(duì)于電商運(yùn)營(yíng)而言，把每個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)狀況進(jìn)行有效評(píng)估，并給出后續(xù)改進(jìn)意見(jiàn)，這也是電商運(yùn)營(yíng)的工作之一。

數(shù)據(jù)是什么？數(shù)據(jù)的背后是反映了網(wǎng)站建設(shè)、美工和文案的優(yōu)缺點(diǎn)。而運(yùn)營(yíng)要做的就是通過(guò)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)站建設(shè)美工和文案的改進(jìn)空間。

做到吸引用戶(hù)的同時(shí)，還能留住用戶(hù)。提高用戶(hù)的粘性和復(fù)購(gòu)率。這是網(wǎng)站數(shù)據(jù)深入分析的必要性。

三、收集市場(chǎng)及行業(yè)信息

對(duì)于電商來(lái)說(shuō)，了解同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者和行業(yè)的特性也是其工作之一。

電商行業(yè)日新月異，每天都要求要有的新的花樣和營(yíng)銷(xiāo)來(lái)支撐銷(xiāo)售增長(zhǎng)?；诖耍馐亲约宏P(guān)起門(mén)來(lái)做運(yùn)營(yíng)是行不通的。

這里還需要了解行業(yè)的動(dòng)向，競(jìng)爭(zhēng)者的策略等等，以便自己及時(shí)給出營(yíng)銷(xiāo)方案跟上。如果能預(yù)判競(jìng)對(duì)的營(yíng)銷(xiāo)方向，并給出針對(duì)性的活動(dòng)策劃，這就是電商運(yùn)營(yíng)中的高手。

四、周期性的分析網(wǎng)站數(shù)據(jù)流量

日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)甚至是年報(bào)等是電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)常做的事情。

數(shù)據(jù)分析整理的很重要，從哪幾個(gè)角度分析，需要哪些指標(biāo)，不同指標(biāo)間如何橫向縱向?qū)Ρ确治?，?shù)據(jù)的變化代表什么，背后的原因是什么，有哪些改進(jìn)的舉措。

從完全不會(huì)，再到逐步有一套思想方法，數(shù)據(jù)分析其實(shí)是做運(yùn)營(yíng)比較重要的一件事。數(shù)據(jù)是評(píng)價(jià)效果的客觀標(biāo)準(zhǔn)，是輔助科技學(xué)決策的重要手段，不會(huì)做數(shù)據(jù)分析的運(yùn)營(yíng)就是瞎子。

而周期性的對(duì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，也有助于電商運(yùn)營(yíng)把控節(jié)奏調(diào)整思路，以更好的服務(wù)于用戶(hù)。

以上四點(diǎn)，就是電商運(yùn)營(yíng)的主要工作內(nèi)容。

其實(shí)很多人之所以說(shuō)運(yùn)營(yíng)瑣碎，就是因?yàn)榘才藕靡陨蠋状髩K工作外，還需要自己默默低頭審商品、做圖片、編頁(yè)面、營(yíng)銷(xiāo)后臺(tái)人肉操作甚至采購(gòu)發(fā)貨等。這些都是運(yùn)營(yíng)要做的事，細(xì)分來(lái)看其實(shí)包含了三個(gè)崗位：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。

而這三個(gè)崗位又被統(tǒng)稱(chēng)為運(yùn)營(yíng)。

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