淘寶商家創(chuàng)業(yè)檔案如何填合適?規(guī)則有哪些?
2022-02-25|11:26|發(fā)布在分類(lèi) / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:381
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所以在淘寶平臺(tái)的不斷壯大,越來(lái)越多的淘寶商家開(kāi)始創(chuàng)業(yè)開(kāi)屬于自己的店鋪,商家們?cè)陂_(kāi)店的時(shí)候需要填寫(xiě)好創(chuàng)業(yè)檔案方面的信息哦,淘寶商家創(chuàng)業(yè)檔案如何填合適?下面進(jìn)行介紹哦。
淘寶商家創(chuàng)業(yè)檔案如何填合適?
進(jìn)入商家中心,找到新增模塊【商家檔案】;初次使用店鋪,需要通過(guò)主賬號(hào)登錄,查看二維碼,店長(zhǎng)或店鋪運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人需要通過(guò)釘釘進(jìn)行掃碼。
釘釘掃碼后進(jìn)行釘釘組織關(guān)聯(lián)綁定,若店鋪的工作人員若已在釘釘創(chuàng)建組織,可以選擇組織進(jìn)行綁定。
若無(wú)組織則需新建組織,將店鋪工作人員維護(hù)到組織中;組織綁定完成后,即可開(kāi)始維護(hù)店鋪人員信息,崗位共分為店長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)、客服、財(cái)務(wù)、物流,店長(zhǎng)需要維護(hù)的內(nèi)容為店鋪工作人員的子賬號(hào)、崗位職能、釘釘號(hào)。
規(guī)則有哪些?
1、關(guān)閉訂單 不可以任何原因關(guān)閉買(mǎi)家訂單,不管是買(mǎi)家要求還是人為不經(jīng)意操作,原因:訂單關(guān)閉可能造成買(mǎi)家提交訂單金額和再次提交訂單金額不符,產(chǎn)生售后問(wèn)題,處理方式:未付款24小時(shí)后系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉,買(mǎi)家在已買(mǎi)到寶貝未付款頁(yè)面可自行關(guān)閉。
2、支付方式不可在溝通過(guò)程中回復(fù)或者告知買(mǎi)家銀行卡付款方式或者線(xiàn)下其他交易方式 原因:買(mǎi)家主動(dòng)提出匯款交易扣6分,處理方式:告知買(mǎi)家我們統(tǒng)一是使用支付寶進(jìn)行付款(具體的付款方式在各店的詳情頁(yè)上有注明)。
3、異號(hào)核對(duì),不可針對(duì)買(mǎi)家訂單進(jìn)行異號(hào)核對(duì),例如:A賬號(hào)付款,B賬號(hào)修改地址成功,則違反天貓規(guī)則,原因:商家不能以任何形式透露買(mǎi)家的信息,一旦投訴成立扣6分,處理方式:告知買(mǎi)家不可進(jìn)行異號(hào)核對(duì),我們需要對(duì)他的訂單信息進(jìn)行保密。
4、違背承諾,無(wú)法答應(yīng)買(mǎi)家做到的事情無(wú)法承諾買(mǎi)家,例如:準(zhǔn)確時(shí)間發(fā)貨/指定無(wú)合作快遞,原因:違規(guī)承諾成立會(huì)扣4分。
買(mǎi)家以當(dāng)下金額下單不管金額是否錯(cuò)誤,后期不可以任何理由要求買(mǎi)家補(bǔ)差價(jià),到商品價(jià)格錯(cuò)誤或者顯示包郵實(shí)際未包郵的情況,需第一時(shí)間反饋到對(duì)應(yīng)的天貓店鋪運(yùn)營(yíng)進(jìn)行修改。
淘寶商家創(chuàng)業(yè)檔案中需要填寫(xiě)的信息有很多,之所以這么做,就是為了便于平臺(tái)小二在重要事件時(shí)能精準(zhǔn)聯(lián)系到店鋪相關(guān)負(fù)責(zé)人,準(zhǔn)確維護(hù)店鋪信息,并日常關(guān)注維護(hù)哦。
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