淘寶違規(guī)扣分什么時(shí)候清零（淘寶違規(guī)扣分規(guī)則解讀）

【淘寶違規(guī)扣分】在每年的12月31日23時(shí)59分59秒清零。Aqg幕思城電商

【違規(guī)分為】1.一般違規(guī)扣分、2.嚴(yán)重違規(guī)扣分、3.出售假冒商品違規(guī)扣分。Aqg幕思城電商

一、淘寶店鋪一般違規(guī)行為包括：

1.不當(dāng)注冊(cè)、未依法公開(kāi)或更新?tīng)I(yíng)業(yè)執(zhí)照信息;Aqg幕思城電商

2.存在虛假交易、店鋪中濫發(fā)信息、 寶貝的描述不符;Aqg幕思城電商

3.違背承諾、競(jìng)拍不買;Aqg幕思城電商

4.惡意騷擾、不當(dāng)使用他人權(quán)利以及惡意評(píng)價(jià)。Aqg幕思城電商

注意：一般出現(xiàn)這類違規(guī)節(jié)點(diǎn)，及時(shí)找出違規(guī)的原因，糾正或下架商品，對(duì)店鋪有影響，但是影響并不大。Aqg幕思城電商

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二、淘寶店鋪嚴(yán)重違規(guī)的行為有：

1.發(fā)布違禁信息。Aqg幕思城電商

2.存在著泄露或者盜用他人信息，騙取他人財(cái)物;Aqg幕思城電商

3.擾亂市場(chǎng)秩序、不正當(dāng)謀利、出售假冒商品、假冒材質(zhì)成分。Aqg幕思城電商

4.店鋪出售的進(jìn)口商品未經(jīng)報(bào)關(guān)、發(fā)布非約定商品。Aqg幕思城電商

注意：根據(jù)違規(guī)情節(jié)的嚴(yán)重性來(lái)扣分，該類積累扣滿12分或12分倍數(shù)，將被限制參加營(yíng)銷活動(dòng)。情節(jié)嚴(yán)重的，有永久限制營(yíng)銷活動(dòng)、店鋪屏蔽、查封賬戶的可能。Aqg幕思城電商

三、出售假冒商品違規(guī)扣分規(guī)則

1.通過(guò)信息層面判斷賣家出售假冒、盜版商品的，每件扣C類2分;賣家實(shí)際出售的，每次扣C類12分;Aqg幕思城電商

2.淘寶出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣C類24分;情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣C類48分;Aqg幕思城電商

3.為出售假冒、盜版商品提供便利條件的，每次扣C類2分。情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣C類12分。Aqg幕思城電商

注意：嚴(yán)重程度的會(huì)被采取下架商品、刪除商品、限制發(fā)布商品、限制解凍保證金、支付違約金、查封賬戶等措施。Aqg幕思城電商

四、有人投訴售假怎么處理

1.賣家先登錄淘寶網(wǎng)后臺(tái)，在頁(yè)面的右上角找到“聯(lián)系客服”字樣，點(diǎn)擊會(huì)出現(xiàn)下拉列表，選擇“賣家客服”點(diǎn)擊進(jìn)去。Aqg幕思城電商

2.進(jìn)入到“賣家客服”頁(yè)面之后，可以看到不同的麥基服務(wù)項(xiàng)目，將鼠標(biāo)放到“投訴處罰舉報(bào)”的選項(xiàng)上，點(diǎn)擊進(jìn)入到這個(gè)頁(yè)面，可以按照自己的申訴原因?qū)?yīng)的進(jìn)行申訴。Aqg幕思城電商

3 .在“投訴處罰舉報(bào)”的類別下，分別有“投訴不合理評(píng)價(jià)”“被假貨處罰咨詢/申訴”“虛假交易申訴”“被投訴盜用他人圖片”“被投訴違背承諾等問(wèn)題咨詢”這五個(gè)按鈕，賣家可以根據(jù)具體收到買家惡意投訴的情況選擇對(duì)應(yīng)的申訴類別。Aqg幕思城電商

4.如果是被買家惡意舉報(bào)出售假貨，賣家需要進(jìn)行申訴的話，可以選擇“被假貨處罰咨詢/申訴”的選項(xiàng)按鈕，點(diǎn)擊之后會(huì)進(jìn)入到具體的申訴頁(yè)面，會(huì)看到相關(guān)的處罰結(jié)果和解決方案，頁(yè)面上會(huì)提示賣家到“體檢中心”查看具體的違規(guī)行為，只需要點(diǎn)擊“體檢中級(jí)”即可進(jìn)入。Aqg幕思城電商

5.賣家進(jìn)入到“體檢中心”之后，會(huì)看到淘寶平臺(tái)對(duì)自己做出的處罰結(jié)果說(shuō)明，并且會(huì)指出是哪一個(gè)商品出現(xiàn)了被投訴售假，平臺(tái)也會(huì)根據(jù)售假情況的嚴(yán)重程度給出處罰標(biāo)準(zhǔn)，要注意的是如果情節(jié)特別嚴(yán)重的話，當(dāng)?shù)赇伬塾?jì)扣除到48分之后，會(huì)直接進(jìn)行查封店鋪的處理，賣家一定要及時(shí)整改，做好自檢工作。Aqg幕思城電商

6.查詢完被舉報(bào)的售假產(chǎn)品之后，賣家如果是被惡意舉報(bào)，出售商品沒(méi)有任何問(wèn)題，也能夠提供相關(guān)的正品憑證的話，也可以第一時(shí)間聯(lián)系淘寶客服，請(qǐng)求客服介入處理，還自己一個(gè)清白，撤銷所有的處罰，這樣店鋪的運(yùn)營(yíng)才不會(huì)受到影響。Aqg幕思城電商

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