投訴淘寶賣家虛假發(fā)貨有補(bǔ)償嗎？補(bǔ)多少？

現(xiàn)在的淘寶賣家競(jìng)爭(zhēng)都很大，所以，有些商家為了銷量也會(huì)補(bǔ)單，從而產(chǎn)生虛假發(fā)貨，那如果有人知道，投訴賣家虛假發(fā)貨那投訴人會(huì)有補(bǔ)償嗎?關(guān)于這部分的答案，接下來，我們就來做個(gè)簡(jiǎn)單的介紹。

補(bǔ)多少?

按現(xiàn)規(guī)則被投訴，要扣3分，賠償5%的補(bǔ)償金。違背承諾是指，未按約定發(fā)貨的，需支付該實(shí)成的5%作為違補(bǔ)償，高不超過三十元，低不少于五元，特定類最低不少于一元，所以，有補(bǔ)償?shù)且膊粫?huì)太高，但這個(gè)投訴也只能是未收貨的用戶才能投訴。

處理方法：

1.當(dāng)權(quán)益受到損害時(shí)，第一步，永遠(yuǎn)都是退，當(dāng)然前提是沒商量好的情況下，那如果不滿意或沒處理那就不是退款、退貨了，還要投訴了。

.退款成功后，就是投訴，要注意時(shí)間，是在退款后的半個(gè)月內(nèi)才能進(jìn)行投訴，否則超過時(shí)間會(huì)關(guān)閉投訴入口，建議想要投訴盡量趁早。

3.投訴的工作，根據(jù)情況來收集相關(guān)證據(jù)。證據(jù)可以是記錄，可以是在已購買頁面的時(shí)間和未發(fā)貨的截圖。如果是假發(fā)，但是無記錄那要提供這些截圖，不然就只能申請(qǐng)無需證據(jù)，可等對(duì)方提供已發(fā)貨證明。

如果是已收到貨但量不好在聊天時(shí)要有意的引導(dǎo)到承認(rèn)質(zhì)量不行并保證據(jù)，再對(duì)東西進(jìn)行拍照證明，這樣就可以把證據(jù)保留下來了。

4.寫投訴，有原因、說明情況、上傳證明，有條理的說明，結(jié)果交由小二處理。

5等待時(shí)間，已有相對(duì)理由的，是無理無權(quán)進(jìn)行申訴的，處理要5天。但是投訴、售后服務(wù)都只要1次機(jī)會(huì)。

6.投訴結(jié)果，結(jié)束后，會(huì)得到規(guī)定金額的相應(yīng)的小賠償。

7.結(jié)果對(duì)于店主來講，肯定是會(huì)得到相應(yīng)的扣罰的，有輕有重，小的是扣分就是罰點(diǎn)錢，大了就是下所有東西，屏蔽，甚至是關(guān)閉店鋪。所以，對(duì)于虛假發(fā)貨，商家也要重視起來，不要小看這個(gè)問題，因?yàn)橥ǔ１煌对V后問題就不小了。平臺(tái)后面監(jiān)控也會(huì)更嚴(yán)。

所以，投訴賣家虛假發(fā)貨是有補(bǔ)償?shù)?，但是這個(gè)金額不會(huì)很大，當(dāng)然，也需要符合平臺(tái)說的違規(guī)條件，如果不符合那也沒辦法獲得補(bǔ)償，當(dāng)然，賣家如果不需要被投訴，那就要跟顧客這邊溝通好才行，要把不能及時(shí)發(fā)貨的原因告知對(duì)方。

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