了解這些，提升轉(zhuǎn)化率很簡(jiǎn)單

當(dāng)你開(kāi)了淘寶店，開(kāi)始投入運(yùn)營(yíng)之后就會(huì)發(fā)現(xiàn)面臨的問(wèn)題接踵而至，覺(jué)得開(kāi)一間網(wǎng)店并沒(méi)有幻想中的簡(jiǎn)單，但其實(shí)這些問(wèn)題終究都?xì)w咎于兩點(diǎn)：流量和轉(zhuǎn)化率。

都知道流量是能夠通過(guò)直通車、鉆展和第三方活動(dòng)等渠道獲取，但轉(zhuǎn)化率則是一門(mén)學(xué)問(wèn)了，考驗(yàn)賣(mài)家功底是否過(guò)硬的時(shí)分了。

想要把你的產(chǎn)品賣(mài)出去？

那就要先學(xué)會(huì)讀懂買(mǎi)家心思這門(mén)學(xué)問(wèn)了。

當(dāng)有了流量以后要怎么進(jìn)步轉(zhuǎn)化呢？

信任這是賣(mài)家們最關(guān)懷的問(wèn)題了，但許多時(shí)分賣(mài)家們只是自顧自的美化概況頁(yè)、搞活動(dòng)等卻底子沒(méi)想過(guò)抽時(shí)間去了解買(mǎi)家心思需求，盡管你呈現(xiàn)了許多產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)但都不是買(mǎi)家想看的。

買(mǎi)家想看什么？

接著往下看！ 首先是價(jià)格 買(mǎi)家需求：性價(jià)比怎么、價(jià)格和其他店比價(jià)錢(qián)是否會(huì)比較廉價(jià)、是否包郵等 優(yōu)化主張：經(jīng)常重視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格及時(shí)調(diào)整自己的價(jià)格策略，通過(guò)店肆活動(dòng)來(lái)促進(jìn)轉(zhuǎn)化，包含滿減、包郵、贈(zèng)品等日?；顒?dòng)這些活動(dòng)也能夠通過(guò)軟件快速生成，有的直通車軟件就有這個(gè)小工具：展開(kāi)店慶、中秋特惠等特惠活動(dòng)活動(dòng)在概況頁(yè)體現(xiàn)出來(lái)打造限時(shí)低價(jià)的緊張感。

其次是產(chǎn)品概況 買(mǎi)家需求：產(chǎn)品特色、產(chǎn)品細(xì)節(jié)、實(shí)際使用情況、產(chǎn)品的特色和買(mǎi)家重視的問(wèn)題的答復(fù) 優(yōu)化主張：概況頁(yè)的排版能夠使用淘寶神筆、根據(jù)買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)心思來(lái)排版來(lái)優(yōu)化，先從產(chǎn)品亮點(diǎn)、店肆活動(dòng)、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷等方面敏捷吸引重視；再激起興趣：杰出賣(mài)點(diǎn)、強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)主張用模特展現(xiàn)圖而不僅僅產(chǎn)品圖；然后建立信任：質(zhì)量確保可參加買(mǎi)家秀、點(diǎn)評(píng)等；接著再次影響：產(chǎn)品比照、強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢(shì)答復(fù)買(mǎi)家重視問(wèn)題，買(mǎi)家重視問(wèn)題能夠通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手概況頁(yè)和買(mǎi)家點(diǎn)評(píng)內(nèi)容、買(mǎi)家旺旺咨詢常見(jiàn)問(wèn)題匯總以及換位思考等來(lái)發(fā)現(xiàn)；最終制作緊張感敦促成交：限時(shí)活動(dòng)、限量活動(dòng)等。

第三是賣(mài)家誠(chéng)信度 買(mǎi)家需求：店肆的誠(chéng)信度是否可信、產(chǎn)品描述是否實(shí)在等 優(yōu)化主張：進(jìn)步信譽(yù)度、動(dòng)態(tài)評(píng)分、打造店內(nèi)裝修、管理買(mǎi)家點(diǎn)評(píng)、及時(shí)處理差評(píng)、參加七天無(wú)理由退貨、為顧客投退貨確保險(xiǎn)等 第四是物流 買(mǎi)家需求：是否及時(shí)發(fā)貨、物流的速度是否夠快、服務(wù)情緒好不好等 優(yōu)化主張：多和幾家物流公司合作，滿足大部分買(mǎi)家的需求，能夠的話發(fā)貨后短信提醒買(mǎi)家等 第五是售前服務(wù) 買(mǎi)家需求：回復(fù)是否及時(shí)這也反映出店肆處理問(wèn)題的響應(yīng)速度、是否熱情、耐性接待、能不能專業(yè)的解決提出的問(wèn)題等。

優(yōu)化主張：即使有自動(dòng)回復(fù)，但回復(fù)速度也必需要及時(shí)，一起要情緒親和有禮，要確保客服對(duì)店肆產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)度，有較為精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)給買(mǎi)家參閱。

最終是售后服務(wù) 買(mǎi)家需求：產(chǎn)品售后確保、老顧客優(yōu)惠、有問(wèn)題退換貨是否方便等。

優(yōu)化主張：售后服務(wù)也包含老顧客營(yíng)銷，畢竟好的售后服務(wù)能夠進(jìn)步老顧客的好感度，從而能夠極大的進(jìn)步轉(zhuǎn)化，確保產(chǎn)品質(zhì)量能夠令顧客定心進(jìn)行CRM管理老顧客給予必定的回購(gòu)提醒或折扣，退換貨也是一個(gè)很要害的要素，減少過(guò)程中一些不必要的費(fèi)事，售后不要一味的要求買(mǎi)家?guī)讜r(shí)給好評(píng)，防止影響買(mǎi)家的對(duì)店肆的印象。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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