京東搜索排名異常主要都有哪些解決方案？

相信在京東開店的商家對于京東搜索排名都有所了解，現(xiàn)在店鋪服務(wù)質(zhì)量評分計入搜索排名權(quán)重因子，導(dǎo)致了很多店鋪降權(quán)，從而出現(xiàn)了搜索排名異常的情況。很多商家不知道怎么回事，接下來就搜索排名異常的各種情況一一給大家提供解決方案，并會為大家解答出現(xiàn)排名異常的具體原因。fYD幕思城電商

一、京東搜索排名異常解決方案

1、排名上升幅度緩慢：fYD幕思城電商

我們排名越靠前競爭越激烈,并且這個市場它也會隨之來變化,因為越靠前大家也都知道,越靠前他這個流量是比較大的,所以說它相應(yīng)的坑產(chǎn)也是比較大的。fYD幕思城電商

如說這個時候我們的本身的銷售額權(quán)重不足以支撐我的本身所占據(jù)的坑位的話,我的排名肯就會上升的越來越緩慢,并且甚至說有可能會存在不上排名。fYD幕思城電商

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2、搜索與快車排名沖突:fYD幕思城電商

因為我們前期在做搜索的時候,可能有一些商家就會覺得我這個基礎(chǔ)銷量還沒有起來,我想讓更多的流量進(jìn)來,這個時候我就會選擇用快車去投廣告。fYD幕思城電商

這里的話建議大家前期的話我們可以先用快車去投廣告去搶這個位置,但是等到后期我們自然搜索的排名上來的時候并且比較靠前的時候,我們可以把快車暫?；蛘哒f是調(diào)整一下快車推廣的位置,因為如果說我們快車推廣的位置太靠前的話他會給我們自然搜索的排名沖突，他就會搶了你的自然搜索排名。fYD幕思城電商

我們可以把它暫?；蛘哒f適當(dāng)?shù)陌阉奈恢谜{(diào)的稍微靠下一點。就是我們可以通過調(diào)出價或者說是調(diào)時段其他等等各種方式來避免搜索跟快車的盤點去進(jìn)行一個沖突。fYD幕思城電商

3、卡排名:fYD幕思城電商

我們可以適當(dāng)?shù)耐度胍幌驴燔囃茝V,因為快車就是廣告,他是屬于廣告這塊,他會對搜索權(quán)重有特殊的一個加權(quán)。所以說這個時候我們可以去投一下快車。當(dāng)然也會受到我們整個行業(yè)以及競爭者的競爭激烈程度的一個影響，又有可能會去卡排名,這個時候我們可以適當(dāng)?shù)耐度胂驴燔嚒?/span>fYD幕思城電商

如果說你的競爭對手沒有投入快車而這個時間我們?nèi)ネ度肟燔嚨脑?快車對我們的搜索權(quán)重持有加權(quán)這樣就開業(yè)環(huán)節(jié)我們卡排名的情況。fYD幕思城電商

4、排名消失：fYD幕思城電商

我們一定要先去看一下我們的庫存,也有可能是我們搜索引擎可能在更新,這個時候我們上下架來操作試一下,但是這個上下架也建議大家不要太過于頻繁。fYD幕思城電商

除此之外,有可能我們的產(chǎn)品有可能會涉及到質(zhì)控或者說是產(chǎn)品合格或者說是質(zhì)檢抽檢這塊,一些問題的話有可能會涉及到這塊,有可能會被下架或者說是被官網(wǎng)強制下架，那這樣的話我們的排名也是會突然不見的，這個時候我們就需要相應(yīng)的去查處一下。fYD幕思城電商

最后一個就是商品是否違規(guī)或者是降權(quán),因為有的時候我們商品違規(guī)操作被降權(quán)的話排名也會突然不見。fYD幕思城電商

二、排名異常原因

1、店鋪糾紛情況：fYD幕思城電商

京東交易糾紛率：商家店鋪的交易糾紛率將會對商品排序造成一定影響，這部分?jǐn)?shù)據(jù)可反映出商家在交易糾紛中所承擔(dān)責(zé)任的比重。fYD幕思城電商

2、和寶貝質(zhì)量相關(guān)：fYD幕思城電商

退換貨返修情況：商品退換貨返修率受多方面(如用戶、商家等)因素影響。退換貨返修率為一定周期內(nèi)，實際發(fā)生退換貨返修的服務(wù)單數(shù)在該周期內(nèi)訂單完成的商品件數(shù)占比。fYD幕思城電商

3、與用戶滿意度相關(guān)：fYD幕思城電商

用戶完成訂單或退換貨處理后進(jìn)行多個指標(biāo)的主觀評價也會影響店鋪服務(wù)評分，這一部分也體現(xiàn)了用戶對整個購物過程的滿意程度。fYD幕思城電商

a.商品描述滿意度fYD幕思城電商

b.賣家服務(wù)態(tài)度滿意度fYD幕思城電商

c.物流速度滿意度fYD幕思城電商

d.退換貨處理滿意度fYD幕思城電商

4、店鋪服務(wù)情況：fYD幕思城電商

a.售后審核及處理時長：用戶對售后處理結(jié)果及進(jìn)度較關(guān)注，商家的處理時效會直接影響用戶體驗fYD幕思城電商

大家特別要注意：售后處理時長=(客戶寄回給商家時間-商家通過申請時間)+(商家換貨發(fā)出時間-商家收到快遞時間)fYD幕思城電商

b.客服服務(wù)相關(guān)：包括但不限于店鋪客服咚咚在線的響應(yīng)速度以及用戶對客服的滿意程度，fYD幕思城電商

特別提醒，這包括在線客服首次響應(yīng)時長(不算自動回復(fù))、在線客服平均響應(yīng)時長以及在線客服滿意度fYD幕思城電商

c.發(fā)貨、攬件時效：買家下單成功且商家后臺或發(fā)貨系統(tǒng)收到訂單后，賣家將訂單快遞運單號上傳至京東系統(tǒng)點擊出庫的速度，和買家能查到訂單對應(yīng)快遞公司攬件跟蹤信息的速度。fYD幕思城電商

大家要注意商品退貨后，滿意度評分仍然有效，而且差評一定要回復(fù)，以上內(nèi)容各位賣家可以參考照做，都是可以提升店鋪服務(wù)質(zhì)量的方面，做好了服務(wù)保障，對于自己的店鋪會有意想不到的收獲，這也能從根源上遏止搜索排名出現(xiàn)異常的情況。fYD幕思城電商

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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