有很多的小伙伴其實對于淘寶詢單并不是很了解，對于其概念的話，更是非常的模糊了。其實說簡單的話，這個數(shù)據(jù)就是說明了我們買家的一個咨詢的情況了。畢竟我們要知道，大多數(shù)的買家的話，都是會在下單之前詢問客服一些有關(guān)于商品的問題，不會盲目的來進(jìn)行購買。所以說，這個數(shù)據(jù)就是我們經(jīng)常提到的淘寶詢單率了。

淘寶食品類目的詢單轉(zhuǎn)化率可以通過公式計算而得，用成交數(shù)除詢單數(shù)即可得出詢單轉(zhuǎn)化率。詢單轉(zhuǎn)化率越高越好，下面我就一起來看看怎么提高。

那么有效的詢單，肯定是需要滿足一定的條件的：

1、當(dāng)買家在咨詢時，客服會及時應(yīng)答，并且是針對買家的問題進(jìn)行回答，而不是驢唇不對馬嘴。買家與賣家進(jìn)行良好互動，有來有往。

2、客戶說話要多于三句，而不是問了一句就銷聲匿跡。

3、不包括廣告咨詢，也不包括售后咨詢。就是售前的咨詢與交流，只有達(dá)到了有效的詢單，才有機(jī)會提升轉(zhuǎn)化率。

當(dāng)然了，只有當(dāng)我們有效的對詢單率來進(jìn)行一個提升的話，才能夠更加的有機(jī)會提升轉(zhuǎn)化率。從多方面進(jìn)行分析與總結(jié)，才能達(dá)到自己的目的。

一、淘寶客服篇：

1.在提升詢單率時，客服有著至關(guān)重要的作用。并不是客服只要熱情有耐心就好，還得有一定的日均銷售額，有一定的詢單轉(zhuǎn)化率，更要有一些好評。

2.對客服的工作進(jìn)行監(jiān)督，將出現(xiàn)的問題及時記錄下來，并且分類解答。要知道，善于發(fā)現(xiàn)問題，才能找到更適合店鋪的發(fā)展方向。

3.如果是大賣家，擁有多位客服，需要制定嚴(yán)格的考核制度，刺激客服們的工作積極性。

二、店鋪的活動篇：

1.想提升詢單率以及轉(zhuǎn)化率，就要做一些活動來吸引買家?？梢圆邉澮恍﹥?yōu)惠活動，這是關(guān)鍵所在。對于一家網(wǎng)店來說，能不能靠著活動吸引買家，策劃很重要。一般分為常規(guī)活動與大流量活動，前者就是滿減或者滿百包郵，再送一些優(yōu)惠券等等。

2.對頁面進(jìn)行調(diào)整。當(dāng)?shù)赇伱恳淮巫龌顒訒r，都要對首頁進(jìn)行調(diào)整，找出更適合自己的頁面，更有吸引力。

3.選擇合適的優(yōu)惠活動。在淘寶平臺上，推出各種各樣的流量活動。有淘金幣、公車秒殺等等，都不需要付費，卻可以獲得一些流量。有了流量，便有了詢單率。

4.做好活動之前的準(zhǔn)備。在活動開始之前，與客服們好好溝通。確定活動的時間以及主推產(chǎn)品，還有各種優(yōu)惠力度等等。這樣一來，當(dāng)有買家來咨詢時，客服可以著重推薦，進(jìn)一步提升轉(zhuǎn)化率。

淘寶食品店鋪需要什么條件？需要哪些證件？

隨著電商的日益發(fā)展，越來越多的人選擇在淘寶平臺上開店，但是想要開店也是需要滿足一定的條件，特別是食品店鋪更是如此，下面我們說說淘寶食品店鋪需要哪些條件?

淘寶賣食品需要以下四個條件：

1、須是淘寶網(wǎng)會員，已綁定通過實名認(rèn)證的支付寶賬戶，且店鋪狀態(tài)正常。

2、企業(yè)/個體工商戶資質(zhì)的賣家，需依法向淘寶網(wǎng)提供真實有效資質(zhì)憑證供淘寶網(wǎng)審查登記。

3、加入淘寶網(wǎng)消費者保障服務(wù)，并根據(jù)類目要求在支付寶賬戶中繳存足額的保證金;商品發(fā)布在“酒類>>國產(chǎn)白酒”二級類目的賣家，須加入“壞單包賠”服務(wù)。

4、酒類賣家除須具備有效的食品經(jīng)營許可資質(zhì)外，還要求無出售假冒商品違規(guī)扣分處罰;同時商品發(fā)布在“酒類>>國產(chǎn)白酒”二級類目下的賣家，須提供以商標(biāo)所有權(quán)人為授權(quán)來源的授權(quán)證明。

其中發(fā)布白酒品牌屬于《須提供一級授權(quán)的白酒品牌清單》的賣家，須提供以商標(biāo)所有權(quán)人為授權(quán)來源的一級授權(quán);發(fā)布非清單品牌的賣家，須提供以商標(biāo)所有權(quán)人為授權(quán)來源的二級以內(nèi)授權(quán)。

需要哪些證件：

1、酒類的商品必須得有工商營業(yè)執(zhí)照，還有《食品經(jīng)營許可證》或者是《食品流通許可證》。

2、預(yù)包裝或是散裝的商品，必須得有工商營業(yè)執(zhí)照，和《食品經(jīng)營許可證》、《食品流通許可證》、《食品生產(chǎn)許可證》其中的一個才可以。

3、餐飲方面的商品，要有工商營業(yè)執(zhí)照、《餐飲服務(wù)許可證》或者是《食品經(jīng)營許可證》，2017年12月29日起暫停淘寶網(wǎng)新賣家入駐。

4、如果是小作坊制作出來的食品，除了要有營業(yè)執(zhí)照以外，還要有小作坊登記證;食品添加劑的生產(chǎn)廠家，除了有工商營業(yè)執(zhí)照以外，還要有食品添加劑生產(chǎn)許可證。

通過介紹，我們知道淘寶食品店鋪開店的條件有哪些，對于食品方面，平臺是嚴(yán)格把控的，所以在滿足這些條件之后還需要準(zhǔn)備好相關(guān)的證件才行。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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