淘寶店鋪如何設(shè)置自動(dòng)核對(duì)訂單？流程是怎樣的？

在淘寶平臺(tái)上，消費(fèi)者購買商品后，可能會(huì)出現(xiàn)修改收貨地址的情況，如果很多消費(fèi)者進(jìn)行地址修改，會(huì)加大商家的服務(wù)壓力，所以淘寶平臺(tái)開通了自動(dòng)核對(duì)訂單功能，可以很好的幫助商家解決這個(gè)問題，那么淘寶店鋪如何設(shè)置自動(dòng)核對(duì)訂單？流程是怎樣的？下面小編為大家解答一下吧。

首先需要進(jìn)入PC端千牛工作臺(tái)，然后搜索“客戶服務(wù)”，再依次點(diǎn)擊“客戶服務(wù)平臺(tái)”-“設(shè)置”-“自動(dòng)化任務(wù)”-“自動(dòng)核對(duì)訂單”-“自動(dòng)核單”，就可以進(jìn)入規(guī)則設(shè)置頁面了。

1、開啟自動(dòng)核單

商家可以選擇發(fā)送核單信息的賬號(hào)，靜默訂單的核單消息，可以選擇由服務(wù)助手賬號(hào)發(fā)送，或者由店鋪已參與分流的子賬號(hào)賬號(hào)進(jìn)行發(fā)送；咨詢訂單的核單消息，可以由最近聯(lián)系人賬號(hào)發(fā)送。

2、消費(fèi)者自助修改地址

商家設(shè)置好自動(dòng)核單后，消費(fèi)者可以自助修改地址，商家可以在工作臺(tái)中選擇“第三方工具”開通對(duì)應(yīng)的服務(wù)即可。

在自動(dòng)核單的時(shí)候，核對(duì)訂單地址卡片中的消費(fèi)者收貨信息，包含姓名、手機(jī)號(hào)碼、收貨地址，將會(huì)隱藏部分內(nèi)容，確保消費(fèi)者的信息安全，在消費(fèi)者側(cè)的核單卡片中，是能看到完整信息的，商家可以在“客戶服務(wù)平臺(tái)”-“自動(dòng)化任務(wù)”-“自動(dòng)核對(duì)訂單”-“查看詳情”中查看數(shù)據(jù)。

以上就是小編為大家?guī)淼年P(guān)于“淘寶店鋪如何設(shè)置自動(dòng)核對(duì)訂單？流程是怎樣的？”的知識(shí)，希望這篇文章能夠很好地幫助到各位小伙伴。

文章來源：79電商網(wǎng)

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