可提供其他有效憑證，建議聯(lián)系賣家協(xié)商解決，若無法協(xié)商一致，可以在交易成功后，發(fā)起申請(qǐng)售后，上傳有效的憑證，再次發(fā)起維權(quán)；

                   淘寶主動(dòng)承認(rèn)收貨的時(shí)刻依據(jù)所購買的產(chǎn)品和挑選的快遞方式而不同。

具體規(guī)定如下：虛擬產(chǎn)品主動(dòng)充值產(chǎn)品：完結(jié)支付寶付款后，體系會(huì)當(dāng)即主動(dòng)承認(rèn)收貨。 

 主動(dòng)發(fā)貨產(chǎn)品：自賣家已發(fā)貨狀況起的 24 小時(shí)后，體系會(huì)主動(dòng)承認(rèn)收貨。 

 虛擬物品：自賣家已發(fā)貨狀況起的 3 天后，體系會(huì)主動(dòng)承認(rèn)收貨。

實(shí)物產(chǎn)品快遞、EMS、不需求物流：自賣家已發(fā)貨狀況起的 10 天后，體系會(huì)主動(dòng)承認(rèn)收貨。

平郵：自賣家已發(fā)貨狀況起的 30 天后，體系會(huì)主動(dòng)承認(rèn)收貨。需求留意的是，淘寶支持延遲收貨。如果買家點(diǎn)擊了延遲收貨，主動(dòng)承認(rèn)收貨的時(shí)刻將加上延遲收貨的時(shí)刻。收貨規(guī)矩買家在承認(rèn)收貨之日起 7 天內(nèi)（按照物流簽收后的第二天零時(shí)起核算時(shí)刻，滿 168 小時(shí)為 7 天）可以發(fā)起申請(qǐng)售后退換貨。 買家收到貨品后因不滿意期望退換貨。 

 質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨，一切郵費(fèi)必須由賣家承當(dāng)。質(zhì)量問題的界定為產(chǎn)品破損、殘損或本身質(zhì)量問題。 退換貨要求具備產(chǎn)品收到時(shí)完整的外包裝、配件、吊牌等。 購買物品被洗過、人為損壞或標(biāo)牌拆卸的不予退換。 預(yù)訂或訂制特別尺碼的產(chǎn)品不予退換。

 成人用品等特別物品一旦拆封或使用不得退換。 非產(chǎn)品質(zhì)量問題的退換貨，郵費(fèi)需求買家承當(dāng)往返運(yùn)費(fèi)。 包郵產(chǎn)品因?yàn)橘I家個(gè)人喜好或個(gè)人原因?qū)е碌耐素洠ㄈ纾荷什幌矚g，尺碼不合適等），商家無需承當(dāng)來回運(yùn)費(fèi)，僅需承當(dāng)初度郵寄給顧客的運(yùn)費(fèi)。

為防止產(chǎn)品滯留造成經(jīng)濟(jì)損失，一切退換貨產(chǎn)品，買家應(yīng)在規(guī)定時(shí)刻內(nèi)發(fā)回（以物流簽收運(yùn)單顯示時(shí)刻為準(zhǔn)）。超出規(guī)定時(shí)刻仍無法將退換產(chǎn)品發(fā)出的，請(qǐng)買家與賣家自行協(xié)商處理辦法。                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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