京東如何投訴理賠？京東理賠有哪些注意事項？

在京東上購物，如果我們發(fā)生沒有收到貨物或者申請退貨沒有退運費險等這些情況下，我們都是可以申請理賠的，那京東如何投訴理賠?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內容。

您在京東商城購物的時候，若POP商戶為您購買了退貨運費險，后續(xù)發(fā)生了退換貨的情況。

退換貨的運費在保險公司完成后續(xù)理賠審核流程后會按照賠償限額支付給您，請您按照以下流程操作：

第一步：在京東商城訂單管理，返修/退換貨中發(fā)起退換貨申請;

第二步： 賣家同意退款協(xié)議退款成功之后，系統(tǒng)會自動發(fā)起理賠申請，案件會在72小時內進行審批處理，確認理賠后賠款將直接支付至您的京東個人賬戶，您在賬戶余額中可以直接查詢到支付結果，無需您再做任何操作?；蛴杀ｋU公司指定物流公司上門取貨的，賠款將由保險公司直接支付給物流公司，無需客戶墊付退換貨運費。

京東理賠有哪些注意事項?

1、如出現(xiàn)理賠失敗的情況，可聯(lián)系京東金融客服(95118)為您處理;

2、如您未開通小金庫，您可以選擇開通小金庫或打款至賬戶余額，也可選擇自行綁定銀行卡進行理賠，如因銀行卡信息有誤等原因導致銀行卡理賠失敗，可選擇理賠至賬戶余額;

3、如您申請售后時，寄件方式選擇快遞至第三方商家，理賠方式您可以選擇“返還券”選項，如您選擇此選項，運費險理賠款將以優(yōu)惠券(白條券或者支付券)的形式發(fā)放至您的賬戶;

4、如您選擇上門取件服務，且在京東物流上門取件的服務范圍內，將由京東快遞員上門攬收商品：

(1)若商品運輸包裝長、寬、高均小于100厘米，商品毛重(含包裝箱重量)小于30公斤，將不向您收取運費，運費險直接賠付至京東快遞。

(2)若商品運輸包裝長、寬、高其中一項大于等于100厘米，或商品毛重(含包裝箱重量)大于等于30公斤，需要您先行墊付運費，待退換貨完成后保險公司將會對運費向您進行理賠，具體理賠金額以實際到賬金額為準。

當然退換貨運費險理賠額度是根據(jù)你的收貨地與賣家退貨地之間的距離來判斷的，具體還是要以理賠到賬金額為準。好了，今天的分享到這里就結束了，希望文章能夠給大家?guī)韼椭?

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