淘寶客服評價點錯了怎么辦？對客服有什么影響？

在淘寶店鋪上面也有一些客服的評價是因為點錯了，但是遇到這種情況，那么對客服來說，肯定是有些損失的，今天我們就來看看淘寶客服評價點錯了應該怎么辦呢，淘寶客服評價點錯了對客服會有什么樣的影響。

淘寶客服評價點錯了怎么辦？

淘寶商家如果收到評價是誤評的話，消費者最多是只能夠修改一次的，消費者修改評價有規(guī)定：

1、首先是評價成功的十五天之內才行。

2、我們之前給的評價是中評或者差評才行，假如我們給的是好評，那么我們沒辦法修改的。

3、中評的話是可以改成好評的，差評的話可以改成中評或者好評。

4、當然中評是不能夠改成差評的。

5、只有一次修改的機會。

對客服有什么影響？

客服評價是對客服效勞以及客服服務水平的的總結，會影響到店鋪管理以及店鋪的競爭，淘寶客服評價是商家對客服人員工作的獎勵以及提成還有懲罰都會有影響。

所以很多淘寶客服都希望消費者用戶能夠給到好評。客服如果評價不好或者很差的話，那就有極大的可能會被懲罰，收入會變低，請求也不達標，任何產質量量，發(fā)貨速度，運輸磨損，能不能送貨上門，裝置能否便當，運用能否便利，很多問題都可能會讓客人不滿意。

以上就是淘寶客服評價點錯了應該怎么辦的相關解答以及對客服有什么影響的說明，希望這篇文章能夠幫助到各位淘寶用戶。

文章來源：79電商網

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