京東自營店鋪客服在哪里找？京東客服怎么做？

相信很多人都喜歡在京東自營購物，因?yàn)榇蠹蚁嘈啪〇|自營的商品，并且它的送貨服務(wù)非常好，但是我們要是有問題的話，肯定會(huì)找客服解決，那京東自營店鋪客服在哪里找?下面來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

1. PC端：在商品頁面右上方，點(diǎn)擊“聯(lián)系客服”按鈕，即可咨詢?cè)诰€客服;

2. APP端：在商品頁面的左下角，點(diǎn)擊“聯(lián)系客服”，即可咨詢?cè)诰€客服;

京東客服怎么做?

1.熟知京東規(guī)則。想在京東賺錢就得守規(guī)矩呀，所以成為專業(yè)的客服，一個(gè)必要條件就是熟悉京東規(guī)則，尤其是平臺(tái)轉(zhuǎn)型期，有許多規(guī)則都在變化之中。客服要做的就是明晰規(guī)則，清楚哪些規(guī)則可以讓店鋪獲利，哪些規(guī)則應(yīng)該小心謹(jǐn)慎地對(duì)待。優(yōu)秀的客服可以做到既不讓店鋪受到平臺(tái)處罰，又能利用規(guī)則增加店鋪流量。

2.要有完善的話語話術(shù)，做到能應(yīng)答如流，無論是在線的還是電話的，對(duì)于客戶任何的問題都能對(duì)答如流，心中有數(shù)，不至于慌亂流失客戶，當(dāng)然話術(shù)里面每一點(diǎn)也是有重點(diǎn)的，所以在話語的基礎(chǔ)上要靈活變通。

3.有客服的職業(yè)素養(yǎng)，言語文字，表情的恰到好處的應(yīng)用，溝通藝術(shù)技巧，主動(dòng)找話題等，有言客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀。

4.要促成單的技能與技巧，耐心細(xì)心，耐心講解，細(xì)心挖掘客戶通電，找到客戶的關(guān)注點(diǎn)，突出放大優(yōu)點(diǎn)之后促成交，及時(shí)售后，及時(shí)答疑解惑。

京東客服也是提升店鋪銷量的關(guān)鍵因素，所以作為京東客服，一定要具備客服職業(yè)素養(yǎng)，耐心為消費(fèi)者解決問題，并推廣店鋪商品!最后，希望文章能夠給大家?guī)韼椭?

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