淘寶竄貨怎么管理?如何解決?
2022-03-17|12:06|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:218
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我們做淘寶,如果是代理品牌的產(chǎn)品,就會(huì)有竄貨的風(fēng)險(xiǎn),就會(huì)有被告的危險(xiǎn),那么當(dāng)淘寶上面出現(xiàn)竄貨的出現(xiàn),這個(gè)時(shí)候要如何去管理呢?面對(duì)這個(gè)事情,我們又要如何去解決這個(gè)事情呢?請(qǐng)看詳細(xì)介紹!
目前品牌方面臨的最棘手的問(wèn)題可能就是低價(jià)亂價(jià)和假貨的問(wèn)題。產(chǎn)生的這些問(wèn)題的原因主要是:
代理為了自己的利益私自把產(chǎn)品放到淘寶等電商平臺(tái)低價(jià)銷售,品牌發(fā)展較好出貨量較好第三方為了私利益造假搭順風(fēng)車。
低價(jià)亂價(jià)和假貨帶來(lái)的問(wèn)題不容小覷。
1 、品牌自身的價(jià)格體系混亂了 現(xiàn)在消費(fèi)者大部分有這樣的習(xí)慣買(mǎi)東西前看下淘寶賣(mài)多少 設(shè)想一下淘寶上的低價(jià)會(huì)不會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策 進(jìn)而影響終端代理的出貨 。
2、消費(fèi)習(xí)慣 同樣的價(jià)格和品質(zhì) 買(mǎi)熟人的 同樣的產(chǎn)品 買(mǎi)低價(jià)的。
3、假貨帶來(lái)的影響:品牌形象 銷售沒(méi)辦法辨別真假的情況不敢購(gòu)買(mǎi)。
表象:低價(jià) 亂價(jià) 假貨 在線上的綜合表現(xiàn)形式其實(shí)就是產(chǎn)品低價(jià) 所以把線上低價(jià)問(wèn)題處理了 基本上解決了
淘寶管控方法:
總的來(lái)說(shuō),是通過(guò)側(cè)面投訴的方式進(jìn)行。一般有三種處理方法
1、知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴:
商標(biāo)權(quán):在網(wǎng)頁(yè)的主圖或描述圖中有突出使用品牌商商標(biāo)LOGO的現(xiàn)象,處理周期3-7天,鏈接下架,扣2分。
版權(quán):在網(wǎng)頁(yè)的主圖或者描述圖中有盜用官方圖片文字的現(xiàn)象,處理周期3-7天,鏈接下架,扣2分(官方指的是公司官網(wǎng),旗艦店,線上畫(huà)冊(cè),美術(shù)作品登記證)
專利:外觀專利,發(fā)明專利,實(shí)用型專利
專利投訴需要提交資質(zhì),提供專利證書(shū)和專利評(píng)估報(bào)告,發(fā)明專利只需提供專利證書(shū)即可
2、假貨投訴:
未生產(chǎn):店鋪等級(jí)低,長(zhǎng)期不在線,處理周期3-7天,扣0-48分不等
真假貨對(duì)比:通過(guò)信息層面的對(duì)比,以假貨理由投訴(品牌名的相同型號(hào)發(fā)票)處理周期3-7天,扣2分
假冒廠名廠址:冒用生產(chǎn)信息,處理周期3-7天,扣2分
購(gòu)買(mǎi)鑒定:通過(guò)購(gòu)買(mǎi)的方式買(mǎi)到產(chǎn)品,制作假貨鑒定報(bào)告以假貨理由投訴,處理周期7-15工作日,相同型號(hào)產(chǎn)品鏈接全部下架,起扣12分,店鋪屏蔽半個(gè)月
3、在線舉報(bào):
刮碼、遮擋商標(biāo)、類目錯(cuò)放、擴(kuò)大宣傳、銷售禁品
如果碰到竄貨的情況,那么就需要我們按照上文的步驟去解決,如果是惡意的,就一定要去舉報(bào),如果是不小心,就需要及時(shí)去糾正,并且還需要我們的廠商去規(guī)避,大家一起努力吧!
淘寶開(kāi)店的商家們,都需要了解淘寶中的各種詞,這對(duì)于淘寶商家在經(jīng)營(yíng)店鋪的時(shí)候會(huì)有好的幫助,現(xiàn)在我們就來(lái)為大家講解下淘寶竄貨是什么意思?
竄貨是指經(jīng)銷商置經(jīng)銷協(xié)議和制造商長(zhǎng)期利益于不顧,進(jìn)行產(chǎn)品跨地區(qū)降價(jià)銷售。竄貨是商業(yè)行為,其目的是盈利。經(jīng)銷商跨過(guò)自身覆蓋的銷售區(qū)域而進(jìn)行的有意識(shí)的銷售就是竄貨。也稱為沖貨。是經(jīng)商網(wǎng)絡(luò)中的公司分支機(jī)構(gòu)或中間商受利益驅(qū)動(dòng),把所經(jīng)銷的產(chǎn)品跨區(qū)域銷售,造成市場(chǎng)傾軋、價(jià)格混亂,嚴(yán)重影響廠商聲譽(yù)的惡性營(yíng)銷現(xiàn)象。
按照性質(zhì)分類,可分為3類:
(1)惡性竄貨:經(jīng)銷商為了牟取非正常利潤(rùn),蓄意向非轄區(qū)傾銷貨物。
(2)自然性竄貨:一般發(fā)生在轄區(qū)臨界處或物流過(guò)程,非供銷商惡意所為。
(3)良性竄貨:經(jīng)銷商流通性很強(qiáng),貨物經(jīng)常流向非目標(biāo)市場(chǎng)。
按照市場(chǎng),也可分為3類:
(1)同一市場(chǎng)內(nèi)部的竄貨——甲乙互相倒貨。
(2)不同市場(chǎng)之間的竄貨——兩個(gè)同一級(jí)別的總經(jīng)銷之間相互倒貨。
(3)交叉市場(chǎng)之間的竄貨——經(jīng)銷區(qū)域重疊。
如何預(yù)防商品竄貨:
1、制定規(guī)章制度,和經(jīng)銷商簽訂協(xié)議,如果一旦發(fā)現(xiàn)有竄貨,跨區(qū)域銷售的,直接開(kāi)除經(jīng)銷商,并執(zhí)行重罰,這樣經(jīng)銷商就會(huì)安分做自己生意。
2、建立一個(gè)完善的銷售體系,比如售前咨詢一定要讓對(duì)方說(shuō)明所在地,并給出一個(gè)所在地的銷售聯(lián)系方式,通過(guò)銷售來(lái)介紹指定區(qū)域代理。
3、在產(chǎn)品包裝或者編碼等方面進(jìn)行標(biāo)注處理,各個(gè)省份或者區(qū)域的編碼是不同的,通過(guò)這編碼可以防止一些竄貨的情況。
4、在售前,銷售,倉(cāng)庫(kù)要進(jìn)行相互協(xié)調(diào),確保咨詢的商家地址無(wú)誤,目的地的收貨地址也是有依可查的,這樣才能確保貨品是否銷售往合理區(qū)域。
5、相互監(jiān)督和鼓勵(lì),可以通過(guò)經(jīng)銷商和銷售之間,相互督促,相互監(jiān)督,鼓勵(lì)舉報(bào)政策來(lái)實(shí)施,并給與舉報(bào)人一定的獎(jiǎng)賞,這樣經(jīng)銷商之間才能按規(guī)章辦事。
通過(guò)文章,我們了解到淘寶竄貨的含義,是指經(jīng)銷商置經(jīng)銷協(xié)議和制造商長(zhǎng)期利益于不顧,進(jìn)行產(chǎn)品跨地區(qū)降價(jià)銷售。商家在經(jīng)營(yíng)的時(shí)候,需要按照以上的方法才能預(yù)防商品竄貨的發(fā)生。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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