京東自營店客服哪里找？客服要注意什么？

在網(wǎng)上購物的時候，如果想要更加了解某件商品的時候或者有什么突發(fā)情況要修改訂單的地址的時候，就不得不要聯(lián)系店家的客服了，平臺上聯(lián)系客服的方法是不一樣的，那么京東自營店客服哪里找？

京東自營店客服哪里找？

如果你是使用PC電腦端來進行購物的。那么你想要聯(lián)系客服，首先要先登陸自己的賬號然后就找到我的訂單，在那里會有一個個人中心點擊進去你就會看到有聯(lián)系客服的選擇。

在這里你可以選擇客服咨詢的類型，如果你并不知道自己選擇什么樣的，只要不選擇機器人客服就可以了。這時你就可以聯(lián)系到店家的客服人員咨詢你想要問的問題了。

不過要注意的是在聯(lián)系的人工客服時可能需要你耐心等待幾分鐘等客服的接通。而且有的商品可能會沒有聯(lián)系客服這一選項，但不用擔(dān)心，你可以在這找到一個咨詢按鈕。同時在這里你可以向買過這個商品的網(wǎng)友提出你想要咨詢的問題。

如果你是使用APP移動客戶端，也就是用手機進行購物并且想要聯(lián)系商家的客服。首先要做的也是登陸自己的賬號，然后同樣是再商品的頁面里，在左下角你會看到供應(yīng)商或者是JIMI的按鈕，點擊進去即可和店鋪的客服在線溝通。

客服要注意什么？

1、首先就是售后審核及處理時長，一般消費者對商品質(zhì)量有質(zhì)疑，都會進行售后處理，所以消費者對售后處理的結(jié)果以及進度都會比較關(guān)注，商家處理這類售后問題的速度將會直接影響消費者在店鋪的體驗。

2、然后就是退換貨返修率，實際發(fā)生退換貨返修的服務(wù)單數(shù)在這個周期內(nèi)完成訂單后統(tǒng)計出的商品總件數(shù)中的占比。

3、接著則是交易糾紛率，是指未處理成功的商家責(zé)任糾紛單量和雙方責(zé)任糾紛單量在下單單量中所占的比率，從結(jié)果中可以看出商家的售后處理能力和商家的信譽度，交易糾紛率同時也影響著店鋪的評分。

相信不難看出京東客服和售后對于風(fēng)向標的影響。所以作為商家，及時的回復(fù)消費者的咨詢，以及處理好各種店鋪售后問題是非常有必要的，那么失去的將是店鋪的流量扶持機會。

推薦閱讀：

京東大藥房和京東自營店的區(qū)別是什么？

京東自營店怎么加入放心購？如何打標？

京東自營店一定是正品嗎？購物要注意什么？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

生意參謀洞察標準版資質(zhì)和商家層級權(quán)益怎么看？

淘寶怎樣推廣店鋪，淘寶店鋪怎么進行推廣？

開淘寶店賣什么好？在淘寶平臺上賣什么賺錢？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。