京東當(dāng)日攬收率怎么提升？有什么方法？

隨著京東平臺的不斷壯大，越來越多的人開始在京東開店了，對于京東商家們來說，訂單真的非常的重要，下面的內(nèi)容就為大家介紹一下如何去提升京東當(dāng)日攬收率哦!

1、用戶評價

很少有人在買了商品以后花時間評價，除非有商家的引導(dǎo)。

京東給予商家副標題，詳情頁，客戶等多種渠道曝光展示，商家可以在副標題標明：

好評可以聯(lián)系客服領(lǐng)取店鋪禮包一份，或者享受店鋪第二件優(yōu)惠折扣，都是可以引導(dǎo)客戶給予好評的方式。

2、客服咨詢

風(fēng)向標對于客服的考核主要是咚咚30秒應(yīng)答率，純小智接待算在305的應(yīng)答率里面。其實我們最好在10S內(nèi)回答消息，這樣能減少客戶流失率。

商家應(yīng)該注重培訓(xùn)客服的接待技巧，把一些經(jīng)常用到的話術(shù)都提前寫好，也可以把這個當(dāng)做客服的績效考核，做的好的就獎勵，做的不好有懲罰。

3、物流履約

店鋪物流分數(shù)有兩個衡量指標，商家當(dāng)日攬收率和隔日達訂單占比。分數(shù)低大多是由于以下幾點原因：沒貨、爆單來不及發(fā)貨、單量不穩(wěn)定。

建議最好把產(chǎn)品入云倉，或者使用順豐，同時對倉儲發(fā)貨速度重視起來。

如果出現(xiàn)產(chǎn)品沒貨的情況，可以先給客戶發(fā)贈品，把訂單發(fā)貨，然后填寫贈品的物流?？蛻粼儐柕脑?，就告訴他們商品物流耽擱了，稍等幾天貨就會送到。

4、售后服務(wù)

很多店鋪是一個人包攬售前、售后、倉儲等工作，導(dǎo)致售后問題處理不及時，或者服務(wù)時間過長，這都會降低售后服務(wù)的分數(shù)。

建議商家做好客服分工，將工作安排細化，專門安排只做售后的客服，提高售后的專業(yè)化，加快售后處理速度。

關(guān)于京東當(dāng)日攬收率提升的方法就為大家分享到這里了，其實想要提升京東當(dāng)日攬收率，無非就是增加京東店鋪的訂單數(shù)量哦，所以需要各位商家們做好很多的方面哦。

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