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    京東自營(yíng)可靠還是放心購(gòu)可靠?怎么選?

    2022-04-20|14:19|發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí)| 閱讀:1055

    京東自營(yíng)和放心購(gòu),對(duì)于新用戶(hù)來(lái)說(shuō)不知道如何去判定,到底是京東自營(yíng)可靠還是后者放心購(gòu)更可靠?關(guān)于這個(gè)問(wèn)題,我們不妨就來(lái)講下,如果想要購(gòu)物而又拿不定主意的人就可以跟著我們來(lái)做個(gè)詳情的了解。

    京東自營(yíng)可靠還是放心購(gòu)可靠?怎么選?.jpg

    怎么選?

    放心購(gòu):根據(jù)自營(yíng)及第加入商家的能力優(yōu)勢(shì),為顧客推出的覆蓋選購(gòu)、送裝、換全流程的高品質(zhì)服務(wù)。

    放心購(gòu)只是個(gè)標(biāo)識(shí),旨在為顧客提供更好的服務(wù),比如說(shuō)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、或者閃電退款服務(wù),這個(gè)標(biāo)識(shí)可以很清晰的給用戶(hù)們傳達(dá)好的服務(wù)信息。同時(shí)可以確保顧客能夠放心的購(gòu)買(mǎi)這款商品,以便促進(jìn)決策,可以說(shuō)這在某種程度上,能夠提高商品的轉(zhuǎn)化。

    自營(yíng):是提供銷(xiāo)售平臺(tái),由廠(chǎng)家或者其他人發(fā)貨,收取使用費(fèi)用。

    所以,這兩者都還是可靠的,但是如果非要選,自營(yíng)有平臺(tái)這邊負(fù)責(zé),相對(duì)更可靠。

    放心購(gòu)常見(jiàn)問(wèn)題說(shuō)明:

    1、“放心購(gòu)”子服務(wù)開(kāi)后可以關(guān)閉嗎?關(guān)破損包賠、寵物嘗新、護(hù)眼無(wú)憂(yōu)服務(wù)后,“放心購(gòu)”標(biāo)識(shí)不再展示。

    2、符合開(kāi)運(yùn)險(xiǎn)及閃電退款的,開(kāi)服務(wù)后,多久打?展示隨6.5發(fā)版上線(xiàn),目前,需要更新后才能查看放心購(gòu)。如開(kāi)運(yùn)險(xiǎn)及閃電退款,在t+1天內(nèi)展示放心購(gòu)及服務(wù)icon。

    3、所有的”放心購(gòu)“子服務(wù)都支持開(kāi)通嗎?不同產(chǎn)品需滿(mǎn)足限定才能打放心購(gòu),比如” 放過(guò)敏無(wú)憂(yōu)“標(biāo)僅支持美妝品類(lèi)打,其他不支持打,所以,只有這類(lèi)的商家才能加入。

    4、為什么我的打標(biāo)了“放心購(gòu)-過(guò)敏無(wú)憂(yōu)”?為了給顧客良好的購(gòu)物及體驗(yàn),部分美妝類(lèi)目的是默認(rèn)開(kāi)”過(guò)敏無(wú)憂(yōu)“的放心購(gòu)標(biāo)識(shí)的,如出售的為”xx“類(lèi)是符合標(biāo)的,則會(huì)自動(dòng)打。

    5、開(kāi)服務(wù)后,詳情頁(yè)什么時(shí)候可以有標(biāo)識(shí)?服務(wù)開(kāi)后標(biāo)識(shí)生效:T+1。所以,基本上不需要等待太久就可以了有標(biāo)識(shí)了。

    6、開(kāi)通子服務(wù)有什么好處?放心購(gòu)作為平臺(tái)品牌,會(huì)在商品頁(yè)打標(biāo)。開(kāi)通服務(wù)產(chǎn)品代表商家具備高品質(zhì)的服務(wù)能力,有利于推動(dòng)轉(zhuǎn)化。

    其實(shí),自營(yíng)可靠和放心購(gòu)都可靠,但是自營(yíng)相對(duì)來(lái)說(shuō),大家的信任度會(huì)更高,因?yàn)樗衅脚_(tái)負(fù)責(zé),但是,從放心購(gòu)的加入條件來(lái)說(shuō),其實(shí),兩者都是可以選的,就看大家最終挑選的產(chǎn)品情況來(lái)定了。

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