2021年淘寶618交易退款規(guī)則是什么？

現(xiàn)在的618活動玩法越來越多樣化，不僅是消費者累，商家設(shè)置起玩法來更累。在大促中，消費者最關(guān)心的就是是否能退款的問題，所以請商家一定要仔細閱讀本次活動的交易退款規(guī)則。

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交易退款規(guī)則：

(一)買家支付定金后，因買家自身原因?qū)е挛慈缙谥Ц段部畹?，定金均不退還，特殊情況除外。特殊情況是指，買家賬號異常導(dǎo)致未如期支付尾款等情況。

(二)買家支付定金后，因賣家原因?qū)е沦I家未如期支付尾款的，賣家應(yīng)退還定金，并向買家補償與定金同等金額的價款。

(三)買家支付定金，并如期支付了尾款后，因賣家原因還未將商品寄出導(dǎo)致退款、投訴的，賣家除須返還買家所有支付的款項并向買家補償與定金同等金額的價款。

(四)買家支付定金，并如期支付了尾款后，若賣家實際已將商品寄出，但依舊存在延遲發(fā)貨導(dǎo)致退款、投訴的，則按照《淘寶規(guī)則》“違背承諾”及相關(guān)規(guī)則處理。

(五)買家支付定金后賣家取消或調(diào)整承諾優(yōu)惠導(dǎo)致尾款價格上漲，若買家如期支付了尾款的，賣家須依據(jù)承諾履行優(yōu)惠，否則按照《淘寶規(guī)則》“違背承諾”規(guī)則處理。

(六)淘寶預(yù)售商品適用《淘寶網(wǎng)七天無理由退貨規(guī)范》。

活動管控規(guī)則

1、在活動過程中，將對《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》涉及到的違規(guī)類型實行全程監(jiān)控。如有違規(guī)行為出現(xiàn)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將做違規(guī)商品活動頁面下架、違規(guī)店鋪活動會場清退等處理。

2、賣家違反活動管理要求，或不符合報名要求的，除按照相關(guān)規(guī)則處理外，淘寶網(wǎng)還將視賣家具體情況對其采取公示警告、營銷活動降檔或清退、限制參加營銷活動等處理措施。

3、在活動過程中，賣家店鋪被系統(tǒng)排查到的異常訂單數(shù)據(jù)將不計入排名統(tǒng)計，且淘寶網(wǎng)將依據(jù)異常數(shù)據(jù)情況決定是否對店鋪的活動權(quán)限進行緊急回收處置。同時，淘寶網(wǎng)會對2021淘寶618活動期間違規(guī)獲取或使用官方資源的賣家做擾亂市場秩序處罰。

4、為保障買家在本次活動中的購物體驗，在大促過程中，我們將對參加活動的商品進行不定期排查。若賣家存在發(fā)布涉嫌不適合活動如低俗營銷、疑似違禁等的商品，或者存在其他違反政策法規(guī)、公序良俗的行為的，淘寶網(wǎng)將通過清退活動或其他管理手段進行實時管控。不適合活動的商品和素材類型，請點擊查看。

5、賣家報名活動且審核通過后，不得無合理理由申請退出會場活動，或在預(yù)售期間除庫存售罄外，預(yù)售商品不得下架。若違反本規(guī)定，淘寶網(wǎng)將有權(quán)視情節(jié)嚴重程度，對賣家進行限制參加營銷活動30天~60天的處理。

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