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京東商品信息類(lèi)違規(guī)專(zhuān)項(xiàng)治理公告

2022-04-27 | 11:04 | 發(fā)布在分類(lèi) / 經(jīng)驗(yàn)分享 | 閱讀：179

京東治理為了保障消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，維護(hù)正規(guī)店鋪的合法經(jīng)營(yíng)權(quán)益，京東開(kāi)放平臺(tái)將根據(jù)商家入駐協(xié)議和《京東開(kāi)放平臺(tái)商家違規(guī)積分管理規(guī)則》對(duì)商品信息開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理工作，包括但不限于類(lèi)目亂掛、品牌亂掛、屬性違規(guī)、標(biāo)題違規(guī)等場(chǎng)景。請(qǐng)商家依法依規(guī)并根據(jù)《京東行業(yè)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)所有商品的類(lèi)目、品牌、標(biāo)題、屬性等信息進(jìn)行自檢自查，并在2021年12月10日前完成整改。

一、適用范圍：

京東平臺(tái)(JD.COM)所有商品

二、違規(guī)場(chǎng)景舉例

1、類(lèi)目亂掛：商家發(fā)布的商品與其實(shí)際類(lèi)目歸屬不一致;

2、品牌亂掛：商家發(fā)布的商品掛靠在錯(cuò)誤品牌下;商家發(fā)布未經(jīng)平臺(tái)允許的品牌的商品;

3、屬性違規(guī)：商品屬性值填寫(xiě)錯(cuò)誤以及屬性與主圖、商詳、標(biāo)題、銷(xiāo)售屬性等的描述不相符等;

4、標(biāo)題違規(guī)：商家未按照標(biāo)題發(fā)布規(guī)范進(jìn)行發(fā)布，違規(guī)發(fā)布內(nèi)容包括但不限于：標(biāo)題中出現(xiàn)與本類(lèi)目無(wú)關(guān)的產(chǎn)品詞、標(biāo)題中出現(xiàn)與本商品無(wú)關(guān)的品牌及品牌變形詞、標(biāo)題中出現(xiàn)的信息與商品屬性信息互斥、在標(biāo)題中違規(guī)堆砌產(chǎn)品關(guān)鍵詞。

三、治理措施

自2021年12月10日起，京東平臺(tái)將會(huì)持續(xù)對(duì)商家所售商品進(jìn)行巡查監(jiān)控，并運(yùn)用系統(tǒng)算法和人工抽檢這兩種方式開(kāi)展排查，如發(fā)現(xiàn)商家出現(xiàn)商品信息違規(guī)情形的，將視違規(guī)情形嚴(yán)重程度按照《京東開(kāi)放平臺(tái)商家違規(guī)積分管理規(guī)則》中“不當(dāng)發(fā)布商品或信息”和“類(lèi)目亂掛”場(chǎng)景規(guī)則對(duì)商家進(jìn)行處理：

輕微：下架違規(guī)商品，扣2分;

嚴(yán)重：下架違規(guī)商品，扣4分、限制發(fā)布商品7日;

特別嚴(yán)重：下架違規(guī)商品，7日內(nèi)全店商品搜索推薦降權(quán)50%。

注：違規(guī)程度特別嚴(yán)重包含但不僅限于以下場(chǎng)景：

(1)店鋪內(nèi)存在多個(gè)商品信息違規(guī)的情況;

(2)商家惡意違規(guī)，多次被識(shí)別到商品信息違規(guī)行為。

同時(shí)，平臺(tái)將視具體違規(guī)程度采取包括但不限于違規(guī)商品搜索推薦降權(quán)，屏蔽、刪除違規(guī)商品，下架全店商品的處理措施。

《京東開(kāi)放平臺(tái)商家違規(guī)積分管理規(guī)則》、《京東開(kāi)放平臺(tái)不當(dāng)發(fā)布商品或信息細(xì)則》、《京東開(kāi)放平臺(tái)類(lèi)目亂掛細(xì)則》將同步于2021年11月30日修訂，12月7日生效。