京東超過預(yù)計送達(dá)能索賠嗎?規(guī)則是什么?
2022-04-28|10:02|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:1263
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相信大家都知道淘寶天貓平臺上面有一個準(zhǔn)時達(dá)的服務(wù),如果在規(guī)定的時間內(nèi),下單的產(chǎn)品沒有準(zhǔn)時送到的話,用戶可以獲得一些賠償,有一些朋友就想要了解一下京東超過預(yù)計送達(dá)能索賠嗎?
能,用戶在京東購買的自營商品有超時賠標(biāo)識超過預(yù)計送達(dá)時間將給予用戶補(bǔ)償,客戶選購有“配送延時補(bǔ)貼”標(biāo)識的自營商品,如配送人員未在服務(wù)時間內(nèi)完成配送,可以在線提交申請,審核通過后會以京豆/京券形式補(bǔ)貼到客戶的京東賬戶,每單補(bǔ)貼1000京豆或10元京券,補(bǔ)貼將在審核通過后的24小時內(nèi)補(bǔ)貼到客戶的京東賬戶。
京東自營商品配送時效介紹:
1.211限時達(dá),當(dāng)日上午11:00前提交的現(xiàn)貨訂單(部分城市為上午10:00點(diǎn)前),當(dāng)日送達(dá);當(dāng)日23:00前提交的現(xiàn)貨訂單,次日15:00前送達(dá);
2.次日達(dá),在一定時間點(diǎn)之前提交的現(xiàn)貨訂單,將于次日送達(dá);注:先貨訂單以提交時間點(diǎn)開始計算,先款訂單以支付完成時間點(diǎn)計算;
3.極速達(dá),“極速達(dá)”配送服務(wù)是為您提供的一項個性化付費(fèi)增值服務(wù),如您選擇“極速達(dá)”配送服務(wù),需通過“在線支付”方式全額成功付款或“貨到付款”方式成功提交訂單后,并勾選“極速達(dá)”服務(wù)后,京東會在服務(wù)時間內(nèi),2小時將商品送至您所留地址的一項服務(wù);
4.隔日達(dá),在定時達(dá)區(qū)域,您可以享受7天內(nèi)三個時間段的預(yù)約配送(09:00-15:00.15:00-19:00.19:00-22:00.晚間時段為支持夜間配區(qū)域),大家電商品可以享受10天內(nèi)預(yù)約配送;
5.定時達(dá),在當(dāng)日截止下單時間前提交的現(xiàn)貨訂單,隔日配送完成;注:先貨訂單以提交時間點(diǎn)開始計算,先款訂單以支付完成時間點(diǎn)計算;
6.夜間配,“夜間配”服務(wù)是為您提供更快速、更便利的一項增值服務(wù),如您需要晚間送貨上門服務(wù),請下單時在日歷中選擇“19:00-22:00”時段,屬“夜間配”服務(wù)范圍內(nèi)的商品,京東會盡可能安排配送員在您選定當(dāng)日晚間19:00-22:00送貨上門。
今天的分享就到這里啦!其實(shí)不管遇到什么問題,第三方也好,自營也好,物流問題也罷,首先第一時間要聯(lián)系京東客服,要讓京東第一時間知道知道你的訴求。
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