拼多多物流慢怎么催?解決方法有哪些?

2023-01-21|14:08|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀：237

對于拼多多商家來說，自然希望拼多多做好物流，但是也有一些特殊原因?qū)е挛锪髀?/p>

如果出現(xiàn)這種情況，消費(fèi)者也會(huì)想催，那么應(yīng)該怎么催呢？

有哪些解決方法？

如果代收配送慢，可以聯(lián)系商家，讓商家督促物流公司，一般可以解決。

如果中轉(zhuǎn)站到中轉(zhuǎn)站的物流很慢，這就沒辦法了。

即使催促后勤也無濟(jì)于事。

有哪些解決方法？

1.貨物發(fā)出后，如果出現(xiàn)物流停滯的現(xiàn)象，首先要確認(rèn)是不是快遞運(yùn)輸過程中出現(xiàn)了不小心的疏漏，還是出現(xiàn)了缺件的問題，導(dǎo)致了快遞遺留問題。

如果是海外產(chǎn)品，我們需要了解海外的關(guān)稅，確保提出貨物物流停滯的原因，然后再考慮下面的事情。

2.確保24小時(shí)內(nèi)有包裹信息。

拼多多商家都知道，包裹被物流公司代收后，要等到物流信息出現(xiàn)后，才可以點(diǎn)擊發(fā)貨，添加快遞單號，這樣可以避免物流服務(wù)異常。

同時(shí)，需要保證物流信息在發(fā)貨后24小時(shí)內(nèi)必須更新，否則也會(huì)導(dǎo)致物流服務(wù)異常增加。

3.與買家保持良好的溝通。

如果接到售后和買家投訴，拼多多商家會(huì)及時(shí)滿足客戶需求，與買家保持良好的溝通關(guān)系，了解買家的不滿，在不損害自身利益的前提下滿足買家，服務(wù)好買家，保證零售后零投訴，獲得買家5星好評，避免物流服務(wù)異常。

4.選擇與優(yōu)質(zhì)物流公司合作。

因?yàn)槲锪鞴镜目爝f運(yùn)輸效率不高，買家給的物流評分很低，門店物流服務(wù)異常率比平均水平高5倍。

要爭取很多商家選擇與服務(wù)質(zhì)量高、運(yùn)輸效率高的物流公司合作，減少投訴和售后以及物流服務(wù)的異常率。

如果發(fā)現(xiàn)拼多多物流出現(xiàn)異常，第一時(shí)間在官網(wǎng)查看拼多多物流停滯情況，是否是因?yàn)榱慵G失或快遞遺漏等原因。

，導(dǎo)致物流停滯。

核實(shí)后，及時(shí)與物流公司溝通。

不要等買家投訴了才解決，再聯(lián)系買家說明具體情況，減少買家的疑慮，防止買家申請退款。

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