找準(zhǔn)淘寶流量下滑原因,才能突破困境解決問(wèn)題!
2022-07-11|22:23|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:141
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店鋪操作期間你需要處理各種問(wèn)題,比你已經(jīng)很熟悉的售后問(wèn)題,你更頭疼的是店鋪訪客在掉,你卻沒(méi)有處理辦法。這樣的情況就會(huì)造成店鋪一直掉流量,掉到讓你無(wú)語(yǔ)的地步。
想著穩(wěn)定的操作店鋪,就要清楚如何分析店鋪情況,店鋪流量下滑,要找到下滑的原因,你才能及時(shí)止損,降低下滑趨勢(shì)。
今天就和各位聊一下,對(duì)店鋪流量下滑,要從哪些方面分析:
圖1(圖片源于鬼劍自制思維導(dǎo)圖截圖,僅供參考)
店鋪?zhàn)陨硪蛩?/strong>
做店鋪要多從自身操作這塊去分析,才能找到最直接的問(wèn)題。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候,都是自己的錯(cuò)誤操作,沒(méi)有及時(shí)分析到店鋪問(wèn)題才造成店鋪的流量下滑。
圖2(圖片源于鬼劍自制思維導(dǎo)圖截圖,僅供參考)
①按規(guī)則去做店鋪,店鋪才能有穩(wěn)定的基礎(chǔ)權(quán)重
做店鋪的時(shí)候,是否有違規(guī)情況。尤其是店鋪突然的流量下滑,就要店鋪?zhàn)栽\一下是否存在違規(guī)問(wèn)題。是否有監(jiān)管,警示以及直接的違規(guī)問(wèn)題存在。這些問(wèn)題本可以避免,但是你非要做,那別人也救不了你。
違背承諾,違禁詞,假冒等不該出現(xiàn)的違規(guī)行為,各位要去避免,簡(jiǎn)單的事情,沒(méi)必要搞得很復(fù)雜。
②動(dòng)態(tài)評(píng)分在掉
各位動(dòng)態(tài)評(píng)分,現(xiàn)在對(duì)店鋪的影響已經(jīng)很重要了,希望引起重視。本身淘寶的一些活動(dòng),對(duì)店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分都是有要求的。涉及到天貓店,就是店鋪的綜合服務(wù)指標(biāo)了。
平臺(tái)是要展示好的店鋪,好的產(chǎn)品給買(mǎi)家。那么優(yōu)秀的店鋪,自然可以獲得更好的青睞。對(duì)于平臺(tái)是這樣,對(duì)于買(mǎi)家來(lái)說(shuō)也是想著得到好的服務(wù),好的產(chǎn)品。你綜合評(píng)分不高,就會(huì)影響寶貝的轉(zhuǎn)化,轉(zhuǎn)化低了,流量自然是會(huì)掉的。
③主圖需要優(yōu)化
好的圖片,才會(huì)有好的點(diǎn)擊。買(mǎi)家搜索瀏覽產(chǎn)品,短時(shí)間就是靠圖片去吸引點(diǎn)擊,獲取流量的。如果你寶貝的搜索排名高,但是遲遲沒(méi)有流量,那么你的排名就會(huì)下滑,流量就會(huì)減少。
④中差評(píng)增多,轉(zhuǎn)化下滑
和服務(wù)相關(guān)的,買(mǎi)家是要買(mǎi)到好的產(chǎn)品,但是收到貨的寶貝和產(chǎn)品有差異,寶貝使用過(guò)程中出現(xiàn)買(mǎi)家關(guān)心的問(wèn)題,自然是要有不好的評(píng)價(jià)出來(lái)。對(duì)于其他未購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的買(mǎi)家來(lái)說(shuō),是直接影響購(gòu)買(mǎi)決定的因素。
做店鋪,首要的是產(chǎn)品,好的產(chǎn)品,才能經(jīng)久不衰!
⑤產(chǎn)品換季,新品沒(méi)有及時(shí)跟上
很多時(shí)候,店鋪不只是靠一個(gè)產(chǎn)品去賣(mài)貨,店鋪才能穩(wěn)定。因?yàn)橛行┊a(chǎn)品是要換季的,有些產(chǎn)品是有熱賣(mài)周期的。換季的時(shí)間到了,流量自身就會(huì)掉。同時(shí)產(chǎn)品熱賣(mài)的時(shí)段過(guò)了,被新的同類優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品替換掉,流量也會(huì)下滑的。不要把雞蛋放在同一個(gè)籃子里,不要讓店鋪只有一個(gè)連接賣(mài)貨!
同行競(jìng)爭(zhēng)因素
你店鋪?zhàn)约嚎赡軟](méi)問(wèn)題,但就是這個(gè)沒(méi)問(wèn)題,讓你忽視了同行競(jìng)爭(zhēng)的存在。你操作店鋪一直中規(guī)中矩的在優(yōu)化,感覺(jué)店鋪情況不錯(cuò)。但這個(gè)過(guò)程中,你的競(jìng)爭(zhēng)店鋪,在做更多的引流操作,做活動(dòng),做直通車,鉆展等引流操作。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪的搜索排名超過(guò)了你,那么你的位置就要往后排了。
行業(yè)走勢(shì)因素
在分析店鋪?zhàn)陨硪蛩氐臅r(shí)候,不要忘了分析行業(yè)走勢(shì)。因?yàn)樾袠I(yè)走勢(shì)是市場(chǎng)的晴雨表,為什么這么說(shuō),你要清楚大盤(pán)就是一塊蛋糕。大盤(pán)好的時(shí)候,蛋糕比較大,那么分到你的流量就會(huì)多一些。相反,當(dāng)大盤(pán)下滑的時(shí)候,就是蛋糕變小了,那么分到你的流量就會(huì)變少,因?yàn)榈戎缘案獾纳碳覜](méi)有減少,還有增多的空間。
所以大盤(pán)會(huì)因?yàn)榇蟠倩顒?dòng),產(chǎn)品換季,行業(yè)波動(dòng)等因素流量產(chǎn)生波動(dòng),當(dāng)然波動(dòng)有大有小。在這一階段,需要你做的就是逆流而上,只要不是到了所謂淡季,你就要去搶流量,別人在掉,你在上升,你的排名會(huì)更好。
今天先聊這些,后續(xù)分享繼續(xù)完善,文章看完,有問(wèn)題的,可以找我交流,字多認(rèn)真看
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