個(gè)性化郵件營(yíng)銷(xiāo)三步驟

怎樣創(chuàng)造一封對(duì)于用戶(hù)和企業(yè)來(lái)說(shuō)都很棒的郵件?營(yíng)銷(xiāo)人員已經(jīng)在郵件中應(yīng)用客戶(hù)的基本數(shù)據(jù)，如名字、年齡、城市等，進(jìn)行簡(jiǎn)單易行的個(gè)性化實(shí)踐，但是個(gè)性化電子郵件營(yíng)銷(xiāo)不僅僅止于此，全球領(lǐng)先的智能化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商Webpower在過(guò)去的一年，不斷突破各種技術(shù)來(lái)幫助企業(yè)在電子郵件中使用更多新鮮動(dòng)態(tài)的個(gè)性化內(nèi)容。無(wú)論是跟蹤用戶(hù)線(xiàn)上行為，還是在社交媒體、APP、短信等各種應(yīng)用及渠道間實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)及功能的互通，企業(yè)了解用戶(hù)更多，在郵件中也可以插入更多用戶(hù)個(gè)性化相關(guān)內(nèi)容。

目前許多郵件都是從企業(yè)自身需求出發(fā)，拷貝企業(yè)資訊、促銷(xiāo)產(chǎn)品等相關(guān)信息，推送給用戶(hù)，對(duì)于用戶(hù)收到郵件后的感受并不重視。個(gè)性化內(nèi)容與用戶(hù)密切相關(guān)，對(duì)于用戶(hù)而言，郵件易于引發(fā)用戶(hù)內(nèi)心的情緒沖動(dòng)，解決他們目前的問(wèn)題，提供有價(jià)值的內(nèi)容信息，用戶(hù)期待看到郵件，繼而打開(kāi)、點(diǎn)擊郵件，完成瀏覽購(gòu)買(mǎi);對(duì)于企業(yè)而言，意味著郵件帶來(lái)了高互動(dòng)率、高忠誠(chéng)度、高轉(zhuǎn)化率等。

初步匹配細(xì)分用戶(hù)組與靜態(tài)內(nèi)容

用戶(hù)選擇訂閱電子郵件通訊恰恰是企業(yè)個(gè)性化的開(kāi)始。當(dāng)有人訂閱你的電子郵件，就代表他們對(duì)你的內(nèi)容產(chǎn)生了興趣，如果你再結(jié)合訂閱偏好讓用戶(hù)選擇，你就有了基礎(chǔ)的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。如果你針對(duì)這些基礎(chǔ)的用戶(hù)喜好，發(fā)送企業(yè)的相關(guān)內(nèi)容，就可能獲得高互動(dòng)率。

The BuzzFeed Animals 的郵件是一個(gè)很好的例子。在你正式注冊(cè)訂閱之前，他們會(huì)告訴你所屬的細(xì)分組，以及何時(shí)可以收到郵件，關(guān)于哪些內(nèi)容。這種方法非常有效的，可以幫助你與你的用戶(hù)建立初步的信任關(guān)系?；贗P地址和一些你初步獲得的其它用戶(hù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，你還可以進(jìn)一步優(yōu)化你的郵件發(fā)送計(jì)劃，讓細(xì)分更精準(zhǔn)，內(nèi)容更個(gè)性化。

郵件中插入用戶(hù)個(gè)性化信息

作為電子郵件營(yíng)銷(xiāo)人員，在郵件主題中加入用戶(hù)名字已經(jīng)成為習(xí)慣做法。在郵件中插入一些此類(lèi)的個(gè)性化用戶(hù)真實(shí)信息，如性別、個(gè)人愛(ài)好等用戶(hù)背景信息，相比發(fā)送給用戶(hù)針對(duì)性的一些企業(yè)促銷(xiāo)資訊，邁進(jìn)了更加個(gè)性化的一步，讓用戶(hù)感覺(jué)起來(lái)更像是企業(yè)和他們之間一對(duì)一的對(duì)話(huà)。

收集并插入行為數(shù)據(jù)

Webpower郵件營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)具有很強(qiáng)的兼容性，使用先進(jìn)的數(shù)據(jù)搜集和跟蹤技術(shù)，以及API技術(shù)對(duì)接，從企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)中提取數(shù)據(jù)，企業(yè)可以跟蹤各種用戶(hù)和事件相關(guān)的屬性，如用戶(hù)在網(wǎng)站、APP上的瀏覽行為信息，購(gòu)物車(chē)信息，瀏覽產(chǎn)品信息等，并相應(yīng)的觸發(fā)個(gè)性化內(nèi)容相關(guān)郵件，并且在用戶(hù)二次反饋后再進(jìn)行二次觸發(fā)提醒，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)效果最大化。購(gòu)物車(chē)丟棄提醒郵件就是使用行為郵件的一個(gè)很好的例子。并且，企業(yè)可以根據(jù)目的對(duì)內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)簽化，如你把內(nèi)容貼標(biāo)為B2B、培育用戶(hù)，然后你就可以對(duì)B2B行業(yè)細(xì)分用戶(hù)和處于生命周期培育階段的用戶(hù)，推送這個(gè)內(nèi)容。

通過(guò)一些數(shù)據(jù)和設(shè)置，您可以輕松地創(chuàng)建遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)你的用戶(hù)期望的電子郵件體驗(yàn)。獲得數(shù)據(jù)的來(lái)源和技術(shù)已經(jīng)不是問(wèn)題，大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)擁有他們所需要的各種數(shù)據(jù)，也許你會(huì)擔(dān)心數(shù)據(jù)細(xì)分是個(gè)龐大的麻煩，但是借助Webpower DMA智能化營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的BI運(yùn)算，企業(yè)可對(duì)自身散落在各個(gè)渠道的數(shù)據(jù)進(jìn)行快速查詢(xún)、分割及篩選，有效定位目標(biāo)用戶(hù)群并計(jì)算出精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，再根據(jù)用戶(hù)習(xí)慣及偏好渠道，選擇最優(yōu)渠道進(jìn)行內(nèi)容推送。

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