一個(gè)淘寶店鋪制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃可參考這篇!
2022-04-26|09:54|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營(yíng)| 閱讀:136
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大家好我是九方龍丘,時(shí)間過的真快,轉(zhuǎn)眼就到了7月中旬了,不知道大家本周店鋪的操作的情況如何呢?
最近很多商家朋友加到我,問了很多店鋪籌備方面的問題,這是甚多還沒有店鋪的新手賣家,正在準(zhǔn)備做店鋪,也有部分的商家朋友是做的應(yīng)季的產(chǎn)品,尤其是做的秋冬記得產(chǎn)品,現(xiàn)在是開始做籌備操作了。
如果你是正在運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店,或者是將要運(yùn)作一個(gè)店鋪,那么這篇文章需要你好好的來看看,如果你是已經(jīng)運(yùn)營(yíng)了一段時(shí)間,或者是運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)不是很多的商家朋友,也可以來看看今天的分享!
我們總是說運(yùn)營(yíng)好一個(gè)店鋪,首先要做的就是制定一個(gè)清晰、可以執(zhí)行的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,如果開始做店鋪任何的計(jì)劃都沒有,那么后面的操作也將是一塌糊涂,這就是很多商家在店鋪數(shù)據(jù)出現(xiàn)波動(dòng)的時(shí)候,不知道該來如何優(yōu)化,調(diào)整的原因。
計(jì)劃制定的時(shí)候,首先要做全面的分析,首先是產(chǎn)品,產(chǎn)品的受眾人群是誰,做基本的用戶畫像,分析市場(chǎng)的容量,然后做基本的銷售計(jì)劃。
(數(shù)據(jù)來自我操作的店鋪,僅供參考)
一、店鋪整體運(yùn)營(yíng)計(jì)劃
1、產(chǎn)品規(guī)劃,目標(biāo)人群分析
做一款產(chǎn)品的銷售,基于自己對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)和人群的基本了解,確定產(chǎn)品的市場(chǎng)定位,定位是店鋪運(yùn)營(yíng)的重中之重,做的是高端或者是中端亦或是低端,做好產(chǎn)品的基本定價(jià),然后才能確定操作的方法,方法是用來輔助產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的,核心是產(chǎn)品、不是操作方法,大部分的商家都沒有能夠準(zhǔn)確把握這個(gè)重點(diǎn),
(數(shù)據(jù)來自我操作的店鋪,僅供參考)
確定了產(chǎn)品的市場(chǎng)定位,基礎(chǔ)的人群用戶,做視覺效果,這里包括店鋪的裝修,詳情的文案描述,以及主圖的視覺效果和賣點(diǎn)的提煉,確定產(chǎn)品的額更新周期,體系的搭建產(chǎn)品呢的營(yíng)銷和推廣計(jì)劃。
總結(jié):運(yùn)營(yíng)者必須從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、呈現(xiàn)、價(jià)格、溝通和服務(wù)整個(gè)行業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié),建立起“以用戶為中心”的文化,讓用戶參與、體驗(yàn),帶著用戶玩,冷冰冰的上架的運(yùn)營(yíng),只會(huì)被用戶拋棄。
2、視覺、文案
視覺是線上購物所必須的技能,因?yàn)橘I家主要是通過圖片、視頻,還有基本文案描述,來感知產(chǎn)品,同類型的產(chǎn)品非常的多,如何讓買家在眾多的產(chǎn)品中,選擇我們的產(chǎn)品就看 你的視覺效果做的是不是夠好了,增加買家對(duì)產(chǎn)品的印象,
包括:產(chǎn)品的主圖,詳情也的細(xì)節(jié)圖片,文案的描述,好的視覺效果,不但是可以增加產(chǎn)品的點(diǎn)擊提升產(chǎn)品的權(quán)重,增加產(chǎn)品的額訪問深度,最終提高寶貝的轉(zhuǎn)化。
好的視覺設(shè)計(jì)不能單純的追求高大上,這都是可以利用技術(shù)來彌補(bǔ)的,正確的做好是結(jié)合你的受眾人群來做設(shè)計(jì),滿足買家的需要,這才是一個(gè)合格的視覺設(shè)計(jì)。
3、推廣計(jì)劃
產(chǎn)品市場(chǎng)和人群有初步定位之后,主圖和店鋪的視覺效果,也做了針對(duì)的分析,下一步就是開始店鋪的運(yùn)營(yíng)推廣計(jì)劃了,
做好推廣的預(yù)算,然后開始使用引流工具進(jìn)行引流操作,涉及到的都是實(shí)操方式,比如是直通車,鉆展,超級(jí)推薦,這是我們最常使用的幾個(gè)推廣工具,還有一些其他的方式,但是在實(shí)際的推廣當(dāng)中也可以使用,比如是淘客,但是使用的場(chǎng)景一定要根據(jù)運(yùn)營(yíng)的階段來做,
在實(shí)際操作直通車的時(shí)候,需要考慮的因素很多,創(chuàng)意圖怎么來做,出價(jià),標(biāo)題,實(shí)操計(jì)劃的時(shí)候,如何來結(jié)合買家的需求來選詞,如何來提高點(diǎn)擊,提升計(jì)劃的權(quán)重,根據(jù)所做的品類不同,為什么一些詞可以選擇,一些詞是不會(huì)選擇的,文案該怎么來寫,怎么寫才能突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)等,再來根據(jù)數(shù)據(jù)的反饋,進(jìn)行分析總結(jié),做優(yōu)化調(diào)整操作。
(數(shù)據(jù)來自我操作的店鋪,僅供參考)
能夠使用的工具不只是直通車,還有鉆展,超推,淘客,老客戶等等,不管你是使用哪一種方式,都需要結(jié)合自身店鋪的狀態(tài)選擇適合自己產(chǎn)品的推廣方式。
4、數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)分析是運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店的必備技能,數(shù)據(jù)的變化是店鋪的結(jié)果,找到數(shù)據(jù)變化的原因才是根本,網(wǎng)店最終關(guān)注的就是產(chǎn)品的銷售額,就要先來明確銷售基本的公式,流量*轉(zhuǎn)化率*產(chǎn)品單價(jià)-成本=利潤(rùn),我們做推廣也是圍繞這些核心因素來做,尤其是關(guān)注引流操作的展現(xiàn)流量,點(diǎn)擊率,轉(zhuǎn)化率,跳失率等,積累產(chǎn)品的計(jì)劃?rùn)?quán)重。
(數(shù)據(jù)來自我操作的店鋪,僅供參考)
Ps:在做數(shù)據(jù)分析的時(shí)候一定要分析全面的數(shù)據(jù),單品的數(shù)據(jù),店鋪的數(shù)據(jù),行業(yè)的數(shù)據(jù),需要結(jié)合在一起做分析,因?yàn)槲覀冞\(yùn)營(yíng)店鋪的時(shí)候一定不能脫離市場(chǎng)環(huán)境,想要運(yùn)營(yíng)好店鋪,就要先來了解產(chǎn)品所在行業(yè)的數(shù)據(jù),這樣運(yùn)營(yíng)才能事半功倍。
5、營(yíng)銷規(guī)劃
營(yíng)銷計(jì)劃也是運(yùn)營(yíng)當(dāng)中一個(gè)重要環(huán)節(jié),對(duì)店鋪發(fā)展起著重要的作用,但是怎么來根據(jù)店鋪不同的階段制定不同的營(yíng)銷方案,首先制定全年的營(yíng)銷總計(jì)劃,在降計(jì)劃逐步的分解,其次就是日常的營(yíng)銷計(jì)劃,做后是活動(dòng)計(jì)劃,具體的計(jì)劃怎么制定,我找我領(lǐng)取一份詳細(xì)的計(jì)劃方案,也是我在運(yùn)營(yíng)店鋪的時(shí)候的操作方式,可以為大家做一個(gè)參考。
二、老客戶的深度維護(hù)
現(xiàn)在的網(wǎng)店處于一個(gè)流量存量時(shí)代,拉新是比較困難的,所以我們就要維護(hù)好老客戶,很多商家沒有意識(shí)到這一點(diǎn),如果店鋪的產(chǎn)品不能產(chǎn)生復(fù)購率,那么說明我們的產(chǎn)品是存在一定的問題,或者不具備優(yōu)勢(shì)。
那么作為我們商家是不是一點(diǎn)新的流量都沒有辦法獲取到了,也不是,一個(gè)方式就是加大投入,也就是用錢砸出來,這需要有一定的資本,再有就看你的運(yùn)營(yíng)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)是不是夠豐富了,技術(shù)也是可以彌補(bǔ)一些資本上的不足。
如果是老顧客可以回購我們的產(chǎn)品,一個(gè)是可以證明我們的產(chǎn)品是受到市場(chǎng)認(rèn)可的,還對(duì)店鋪的運(yùn)營(yíng)有很大的幫助,可以精準(zhǔn)店鋪的人群標(biāo)簽,這樣拉來的新流量是精準(zhǔn)的。
(數(shù)據(jù)來自我操作的店鋪,僅供參考)
數(shù)據(jù)來自我操作的一個(gè)店鋪的數(shù)據(jù)截取圖片,僅供參考。
維護(hù)好老客戶可以從這幾個(gè)方面來做考慮,
1、價(jià)值:首先要先來弄明白老客戶可以為我們帶來什么樣的價(jià)值,
2、可以從哪些渠道來積累和維護(hù)好老顧客,
3、微淘的重要性
我們圍繞著這三點(diǎn)來分解一下。
1、老客戶的價(jià)值體現(xiàn)在哪幾方面。
首先就是前面我們提到的,可以精準(zhǔn)人群標(biāo)簽,商家都是明白,標(biāo)簽對(duì)于精準(zhǔn)流量是多么的重要,尤其是對(duì)剛剛上架的新品,很多商家因?yàn)楫a(chǎn)品沒有基礎(chǔ),會(huì)盲目的做一些補(bǔ)單操作,雖然是可以,但如果是可以使用老顧客來進(jìn)行補(bǔ)單的操作,不但是可以精準(zhǔn)人群標(biāo)簽,還能節(jié)省營(yíng)銷成本,提升店鋪產(chǎn)品的權(quán)重,
小結(jié):這里我們只要記住兩點(diǎn)就可以,那就是精準(zhǔn)標(biāo)簽和提升權(quán)重,這事能不能獲取流量的兩個(gè)重要指標(biāo)。
2、可以從那幾個(gè)方面來積累和維護(hù)老顧客
既然是老顧客那肯定已經(jīng)成交過的客戶,可以把老顧客的信息進(jìn)行一個(gè)總結(jié)整理,定期進(jìn)行信息回訪,老客戶復(fù)購、可以做一些優(yōu)惠減免的活動(dòng)等等,來進(jìn)行老客戶的維護(hù),增加老客戶的粘性,
對(duì)于已經(jīng)提交訂單和收藏加購的顧客但是并沒有支付,也可以使用優(yōu)惠活動(dòng)來進(jìn)行轉(zhuǎn)化,促進(jìn)顧客下單購買,進(jìn)一步的積累老客戶。
小結(jié):既然是存量時(shí)代,就要維護(hù)好已經(jīng)購買的顧客群體,這是我們能夠持續(xù)為店鋪產(chǎn)品帶來轉(zhuǎn)化的私域流量,每年降低5%的老用戶流失率利潤(rùn)可以增加25%—80%,所以老用戶的維護(hù)很分析是非常的有必要。
3、老客戶如何來維護(hù)
有了一定的老客戶基礎(chǔ),維護(hù)一定要及時(shí)的跟上,當(dāng)然淘寶的官方也是提供了幾個(gè)功能來供我們使用,
1)一個(gè)就是千牛的后臺(tái),點(diǎn)擊營(yíng)銷中心,點(diǎn)擊客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)管理,可以進(jìn)行客戶分群,分群的主要作用就是用于老客戶的分類,主要的作用就是分析客戶群體的。
2)群聊是一個(gè)不錯(cuò)的粉絲聚集地,這也是當(dāng)下比較火的社群營(yíng)銷維護(hù),建立一個(gè)自己的淘寶的群聊,也可以是同步建立一個(gè)站外的群聊。
3)為老客戶設(shè)置一個(gè)會(huì)員級(jí)別,分層來做精細(xì)化運(yùn)營(yíng),商家在千牛的后臺(tái),進(jìn)入營(yíng)銷中心就可以設(shè)置相應(yīng)的會(huì)員級(jí)別以及優(yōu)惠政策信息。
4、微淘
1)微淘是給我一個(gè)很好的內(nèi)容營(yíng)銷平臺(tái),讓客戶真正的了解產(chǎn)品,傳遞價(jià)值的一個(gè)工具,但是在操作使用微淘的時(shí)候,很多商家對(duì)這一塊的重視程度不夠,不能單純的就是發(fā)布一些產(chǎn)品視頻,如果能更多的傳遞產(chǎn)品的價(jià)值,讓你的客戶覺的產(chǎn)品是有意義的,
2)微淘還可以帶動(dòng)新產(chǎn)品的基礎(chǔ),借助微淘來進(jìn)行補(bǔ)單操作,這樣可以精準(zhǔn)標(biāo)簽,提升權(quán)重,之后能夠讓店鋪快速的入池獲取到更多的新流量,
微淘也可以為活動(dòng)做預(yù)熱,變相的為產(chǎn)品帶來新的流量,同時(shí)提升搜索流量,為什么搜索流量也可以提升呢,這就是標(biāo)簽和權(quán)重提升帶來的效應(yīng),微淘大部分都是重視的粉絲,對(duì)產(chǎn)品有一定的信任度,轉(zhuǎn)化是非常的容易的。
了解了微淘的重要性,該如何來打造自己的微淘呢?
先來確定自己的人群屬性,包括性別,年齡,職業(yè),等等數(shù)據(jù),根據(jù)這些訪客的特征來做很對(duì)的推送內(nèi)容,
比如是做的服裝,可以發(fā)布一些穿搭的技巧,幽默搞笑的段子,買家秀,定期發(fā)布一下話題,實(shí)時(shí)熱點(diǎn)都是可以的,頻率不要太高也不能太少,可以是每天發(fā)布一條或者是兩天發(fā)布一條,時(shí)間一定要固定,發(fā)布的時(shí)候最好和上班工作的時(shí)間可以錯(cuò)開,這樣方便粉絲觀看。
總結(jié):
這周分享的主要從兩個(gè)板塊來講解,一個(gè)是開店運(yùn)營(yíng)之前一定要來制定全面的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃表,這樣才能在店鋪運(yùn)營(yíng)的各個(gè)階段不迷茫,尤其是做推廣的預(yù)算,不引流,基礎(chǔ)的流量是非常少的,不能支撐店鋪發(fā)展。
老顧客的維護(hù)非常的重要,這對(duì)新產(chǎn)品、老店鋪有非常大的作用,對(duì)引流,提升店鋪標(biāo)簽和權(quán)重,提升老客戶的復(fù)購率,對(duì)店鋪發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。
好了,今天的分享就到這里,我是九方龍丘,一個(gè)在電商行業(yè)摸排滾打8年以上的老兵,日常優(yōu)化店鋪必須找到問題的核心,才能有效的解決店鋪問題。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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