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2020小紅書雙十一活動規(guī)范及發(fā)貨時效

2022-04-27|11:04|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀：253

各位電商平臺的雙十一規(guī)則相繼公布，不少小紅書商家反饋，遲遲沒有收到活動規(guī)則。別急，小編這就為你帶來小紅書平臺雙十一活動規(guī)則，包括價格、自主客服、庫存及發(fā)貨時效要求。

1、參加雙十一的商品（包括正式活動商品及預售商品），其實付價格必須低于或等于在該商品指定期間（2020年10月01日00:00:00-2020年10月30日23:59:59）于小紅書平臺達成的最低實付價格且商品價格不得高于中國境內(nèi)的其他第三方電子商務平臺同一商品的消費者實際支付價格；

2、2020年11月16日00:00:00-2020年11月22日23:59:59為雙十一活動商品的價格保護期，其銷售價格不得低于雙十一正式活動價格或預售價格（二者以價格較低者為準）。

3、預售期間預售商品降價的，消費者有權按照最低的預售價格支付尾款。

4、參加2020雙十一以及2020雙十一預售的同款商品，該等商品的正式活動銷售價格不得低于預售價格。

5、預售商品定金要求：

A、預售商品需包稅、單件包郵(系統(tǒng)將強制預售訂單付尾款時包郵)；

B、到手價要求：預售到手價≤30天最低價的9折(30天最低價包含商家限時特價，平臺促銷價)；預售到手價≤競品平臺活動到手價；預售到手價≥50元;膨脹倍數(shù)(膨脹金額/定金金額)≥1;

C、定金要求：預售標價<500元時，預售標價10%≤預售定金≤預售標價20%；500元≤預售標價<1000元時，50元≤預售定金≤預售標價20%；預售標價≥1000元時，100元≤預售定金≤預售標價20%；預售定金≥10元。

1、自主客服規(guī)范

開通自主客服且參加雙十一活動的商家，須在：2020年10月31日9:00:00-2020年11月01日02:00:00和2020年11月9日9:00:00-2020年11月10日02:00:00 保持客服在線并解答用戶咨詢。

2、庫存設置

商家可在商品預售后臺選擇實物預售（消費者付定金時有實際庫存）和非實物預售（消費者付定金時無實際庫存，即虛擬庫存）；

商家應根據(jù)自己實際情況設定相應商品庫存，若商家因錯誤設定商品庫存導致無法如實發(fā)貨的，平臺有權按照《小紅書第三方商家管理規(guī)則》“違背承諾”規(guī)則對商家進行相應處理。

（1）2020年11月1日00:00:00-2020年11月4日00:00:00期間消費者付款的訂單：

境內(nèi)商家須在支付后的48小時內(nèi)發(fā)貨并且確保消費者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉、派送、簽收等）；

境外商家須在支付后的72小時內(nèi)發(fā)貨并且確保消費者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉、派送、簽收等），；

（2）2020年11月10日00:00:00-2020年11月13日00:00:00期間消費者付款的訂單：

境內(nèi)商家須在支付后的72小時內(nèi)發(fā)貨并且確保消費者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉、派送、簽收等）；

境外商家須在支付后的72小時內(nèi)發(fā)貨并且確保消費者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉、派送、簽收等）；

定制/大件/生鮮商品發(fā)貨時間，以商家商品詳情頁描述為準，其他特殊情況以商家與消費者雙方自行協(xié)商的發(fā)貨時時間為準。大件商品若沒有明確說明發(fā)貨時效的，商家應自消費者付款之日起20天內(nèi)完成發(fā)貨。

預售商品的發(fā)貨時間，以商家商品詳情頁描述為準，最晚發(fā)貨時間為用戶支付尾款后的72小時，其他特殊情況以商家與消費者雙方自行協(xié)商的發(fā)貨時時間為準。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。