新手可能不知道，天貓店鋪其實(shí)還有星級(jí)劃分，星級(jí)如果太低的話，對(duì)店鋪影響是比較大的。有的賣家朋友發(fā)現(xiàn)，后臺(tái)4星了，但是，卻沒有更新，這是怎么回事呢?

一、后臺(tái)4星了怎么沒更新?

星級(jí)不更新主要有以下情況 ：

情況一：無線首頁(yè)店鋪星級(jí)未更新

無線店鋪的星級(jí)以店鋪星級(jí)評(píng)定保持一致，在每月1號(hào)和16號(hào)參考前一天指標(biāo)(即每月最后一天和15號(hào))進(jìn)行認(rèn)證并維持到下一認(rèn)證日。在認(rèn)證期間看板今日星級(jí)每天更新作為提升參考

以4月16日-4月30日看到的手淘店鋪首頁(yè)星級(jí)為例，展示的是根據(jù)4月15日的今日綜合體驗(yàn)星級(jí)數(shù)據(jù)認(rèn)證的店鋪星級(jí)評(píng)定。

情況二 ：店鋪星級(jí)沒有更新成4.5星 (店鋪如淘寶一般違規(guī)節(jié)點(diǎn)扣分和嚴(yán)重違規(guī)扣分或其他違規(guī)處罰的情況，無法成為4.5星)

各星級(jí)入圍條件請(qǐng)查看：

1.基礎(chǔ)服務(wù)能力中的五個(gè)維度中的指標(biāo)，每個(gè)指標(biāo)單項(xiàng)得分均需要≥3分;

2.今日體驗(yàn)總分需要≥4.1分

3.行業(yè)特色服務(wù)能力達(dá)標(biāo)(考核特色服務(wù)的商家要求);

4.其他綜合因素如成交能力達(dá)標(biāo)、商品品質(zhì)和店鋪沒有一般違規(guī)節(jié)點(diǎn)扣分和嚴(yán)重違規(guī)扣分或其他違規(guī)處罰，點(diǎn)此查看降級(jí)與撤標(biāo)規(guī)則 建議檢查體檢中心

溫馨提示： 如某項(xiàng)指標(biāo)得分少于2分，或今日體驗(yàn)總分少于2.5分，特色服務(wù)未接入，則只有3.5星

情況三：店鋪星級(jí)沒有更新成5星

店鋪展示為5星，即需要承諾服務(wù)達(dá)標(biāo)，承諾服務(wù)未達(dá)標(biāo)無法成為5星商家。

情況四：店鋪首頁(yè)不展示星級(jí)

注 ：天貓綜合體驗(yàn)星級(jí)本次僅覆蓋了部分類目，基于行業(yè)評(píng)估部分非實(shí)物等主營(yíng)類目暫不參與星級(jí)類目考核。

二、4星是什么級(jí)別?

淘寶星級(jí)分為4.5星-3星，其中4.5星為最好，依次為4星、3.5星、3星，綜合體驗(yàn)星級(jí)4.5星的店鋪其商品(部分類目店鋪商品還需滿足特色服務(wù)考核要求)可獲得天貓無憂購(gòu)?fù)笜?biāo)。一旦星級(jí)新規(guī)上線了，原無線店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分呈現(xiàn)會(huì)全部置灰，不再“飄紅飄綠”。

如果店鋪星級(jí)沒有更新，可能是上面幾種情況導(dǎo)致的，大家不用著急，找對(duì)原因就可以了。如果店鋪是4星，說明店鋪數(shù)據(jù)還是可以的，如果再努力一把，有望沖上最高星級(jí)4.5星。

淘寶星級(jí)怎么看？心和鉆有什么區(qū)別嗎？

在淘寶上有很多店鋪的星級(jí)是比較高的，其實(shí)這個(gè)星級(jí)就是淘寶的信譽(yù)等級(jí)制度了，通常來說，開的越久的店鋪獲取的星級(jí)也就越高了，很多人購(gòu)物不僅看dsr評(píng)分，也會(huì)看星級(jí)，那么如何查看店鋪星級(jí)呢?

淘寶星級(jí)怎么看?

打開淘寶官方網(wǎng)站，點(diǎn)擊登錄界面，登錄成功后，點(diǎn)擊我的淘寶，然后就可以直接查看自己的淘寶星級(jí)了。

淘寶等級(jí)心和鉆有什么區(qū)別嗎?

淘寶的心和鉆是淘寶等級(jí)榮譽(yù)的一種說明，本質(zhì)上沒有什么區(qū)別，信譽(yù)度好的淘寶店鋪說明店鋪的經(jīng)營(yíng)時(shí)間比較長(zhǎng)，所賣出去的東西比較多，更容易獲取信任。

賣家每得到一個(gè)好評(píng)就能夠積累1分，中評(píng)不得分，差評(píng)扣一分。250分以內(nèi)的積分用紅心來表示，251分到1萬分用藍(lán)鉆來表示，1萬零1分至50萬分評(píng)價(jià)積分用藍(lán)色皇冠表示，50萬零一分以上的信用等級(jí)用金色皇冠表示。

淘寶信用等級(jí)是淘寶網(wǎng)對(duì)會(huì)員購(gòu)物實(shí)行評(píng)分累積等級(jí)模式的設(shè)計(jì)，你在淘寶上進(jìn)行一次購(gòu)物，你就可以對(duì)所購(gòu)買的進(jìn)行評(píng)價(jià)，分為好評(píng)、中評(píng)、差評(píng)三個(gè)等級(jí)。

淘寶店鋪升鉆之后可以獲得一定的淘寶扶持，可以增加流量、提升權(quán)重、提升轉(zhuǎn)化率。

淘寶心的等級(jí)高還是鉆的等級(jí)高?

淘寶鉆級(jí)高于心級(jí)。

作為一個(gè)商家，你需要做的就是提升淘寶店鋪的等級(jí)。想要提升等級(jí)，需要不斷給自己加分，這不是一件容易的事情。

店鋪的等級(jí)劃分是有標(biāo)準(zhǔn)的，具體等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)如下:店鋪等級(jí)最低為一顆心，最高等級(jí)為五皇冠。

作為買家來說，查看星級(jí)是很有必要的，具體的查看方式很簡(jiǎn)單，進(jìn)入到店鋪之后找到店鋪印象，就可以查看店鋪當(dāng)前的星級(jí)了，星級(jí)的等級(jí)制度也是很好區(qū)分的，通常有心等級(jí)，鉆等級(jí)和冠等級(jí)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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