wish是跨境電商平臺之一，它的發(fā)展還是非常的不錯的哦，我們在wish開店了以后，需要關(guān)注店鋪的一些運營情況哦，如果wish店鋪被關(guān)，應(yīng)該如何申訴?下面分享申訴的模板哦。

wish退款率過高關(guān)店申訴模板如下：

Dear seller support：

We are really sorry that we are not able to fulfill the orders in five days.

We are so sorry and we had checkd that we had begin Holiday mode on Jan 19,but our account operationer ingore there had orders on Jan 23.

Base on these situation ,we will change our wish account Operationer and mark more standard operating procedures for wish account.And for the holiday,we will try to use "wish express" for better service.We had make sure all the product In stock.

Our company had done wish for 2 years ,we hope we can do it better.

Please help us re-activate our account.We are really want to work with wish! Thank you for your help.

wish退款率如何降低?

1、訂單必須及時履行

Wish政策非常嚴格，它要求所有訂單必須5天內(nèi)發(fā)貨,5天內(nèi)未發(fā)貨的訂單就會被退款。

2、確保產(chǎn)品妥投

建議賣家選擇一個靠譜、快速的物流商，一旦標記發(fā)貨的產(chǎn)品就必須馬上發(fā)貨。

3、確保訂單派送了正確貨物

派發(fā)的產(chǎn)品是正確的SKU、顏色、尺碼和質(zhì)量。

4、貨源穩(wěn)定，庫存充足

當產(chǎn)品沒有庫存時，一定要明確標記，以免消費者購買到一件無法被配送的產(chǎn)品。

5、審核產(chǎn)品，移除可能吸引欺詐交易的產(chǎn)品，不能以次充好

上面五點不僅能有效降低退款率，也是賣家在Wish店鋪經(jīng)營過程中的重要細節(jié)，除此以外，提高銷售額也是降低退款率最高效的方法之一，因此賣家一定要抓住流量、提升銷量，做好精細化運營。

各位wish商家，你需要想辦法降低店鋪的退款率，因為退款率越高的話，對于店鋪都會造成一定的影響哦。而且申訴的時候還不一定會成功，所以各位商家們一定要想辦法降低退款率。

wish妥投多久后不能退款？如何判定退款責任？

不管是哪個平臺，消費者都是可能會遇到需要退款的情形的。對于消費者來說，必要的時候，及時申請退款是對自己利益的維護。那么，妥投多久之后，就不可以再申請退款了呢?

一、妥投多久后不能退款?

一般都是7天無理由退貨的，其它的質(zhì)量等問題，隨時都可以退，并且可以要求店家賠償運費。另外，wish沒發(fā)貨也是可以直接申請退款的。

二、如何判定退款責任?

交易過程中，顧客會因為一些情況發(fā)起退款，那商家怎么進行簡單的申訴和收集證據(jù)?每一筆退款的訂單都會標明退款的原因。

查看路徑：訂單 > 相應(yīng)的退款訂單 > 點擊Payment Status(支付狀態(tài))> 在彈出的對話框里就可以看到退款原因，如果你決定要申訴這個退款訂單，也是在這個對話框里。

于退款責任的判定通常有三種：

1.買家責任：如果判定是買家責任，則是不需要商戶來承擔的。訂單已經(jīng)交易發(fā)貨，是買家責任問題的話，商戶是不用承擔這筆退款訂單費用的，貨款由買家承擔。

2.平臺責任：如果判定是平臺責任，貨款會結(jié)算給商戶，退款費用由平臺承擔。

3.商戶責任：是根據(jù)退款率來判定的，如果是高退款率則相應(yīng)責任是由商戶承擔，如果退款率控制得很好，是在一定比例范圍之內(nèi)，該買家承擔就買家承擔。

按照平臺的規(guī)定，妥投后如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不符合自己的預(yù)期，或者產(chǎn)品有質(zhì)量問題，都是可以進行退款的，不過，必須在規(guī)定的時間之內(nèi)，因為賣家不可能一直讓你保留隨時退款的權(quán)限。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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