商家申請入駐了lazada平臺之后，經(jīng)常和我們打交道的，除了平臺的消費者之外，還有平臺官方客服。我們在經(jīng)營店鋪的過程中，遇到的任何問題，都可以找客服，在哪里找呢?

▲ 商家們到幫助中心的底部點擊“聯(lián)系我們”，即可獲得智能服務小助手ADA的幫助，ADA會幫助商家們解決問題。

▲ 如果遇到ADA無法解決的問題，它將進行智能判斷將問題分流至人工在線客服或者工單。

▲ 若人工在線客服遇到暫時無法完全解決的問題，會根據(jù)商家反饋的問題，幫助商家提交工單，后續(xù)會進行問題跟蹤，并將解決?方案與結果以郵件的形式回復商家。

我們能發(fā)現(xiàn)智能服務小助手ADA在客服服務中擔任了重要的角色。事實上，為了提高商家服務效率，Lazada早在8月份就上線了智能服務小助手ADA為商家答疑解惑。

ADA身上兼具許多“優(yōu)點”，擁有不少于50條定制化的服務通道。Lazada技術團隊不斷在流程排查、問題升級定制、工單提交場景等多方面對ADA進行持續(xù)優(yōu)化，使ADA目前具備至少可以解決50%簡單問題的能力。

在實際工作中，ADA 24小時超長待機，可隨時為大家?guī)砀悄?、更高效、更快捷的服務。因此，商家們在尋求客服服務的時候，可優(yōu)先與ADA進行交流，實時在線的ADA 能快速響應商家問詢，節(jié)約交互時間，商家可以在此過程中規(guī)避排隊情況，更快尋求解決方案。

商家們遇到問題往往喜歡直接尋找人工在線客服尋求幫助，這可能會直接造成排隊通道阻塞的情況，使得許多商家們在排隊中等待時間過長，從而影響對人工在線客服的使用感受。

隨著Lazada商家的日益增多，lazada客服咨詢量也逐漸增大，為了解決痛點，Lazada多措并舉。從本周開始，延長人工在線客服在線時間，以此輻射更多商家，提高答疑效率。其次，從排隊機制、服務場景等方面入手，進行功能迭代。

這里給大家介紹了幾種聯(lián)系官方客服的方法，針對不同的問題，大家可以選擇不同的方法來聯(lián)系客服，因為平臺的每個客服負責的問題是不一樣的，迅速找到對應的客服，能夠迅速找到問題的解決方案。

lazada個人可以開店么？lazada入駐條件是啥？

lazada確實是一個非常不錯的跨境電商平臺，很多的商家都有在這個平臺開店哦，如果想要入駐lazada的話，都是需要去符合條件的哦，那么lazada個人是否可以開店呢?下面為大家進行介紹。

lazada個人可以開店么?

Lazada無法個人開店。必須是要企業(yè)用戶才可以入駐(可以不需要有對公賬戶)。另外，收款也是必須使用同名的Payoneer公司賬戶(后續(xù)可以提現(xiàn)到公司法人的個人銀行卡，因此不需要對公賬戶)。

lazada入駐條件：

1、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照。

2、需要有payponeer卡，同時必須要以企業(yè)形式注冊p卡，在入駐lazada時收到的第二封郵件會有p卡注冊的通道。

3、賣家必須要有一定的電商銷售經(jīng)驗，如在amazon、速賣通、wish、ebay等有開店經(jīng)驗。

4、平臺對于產品有一定的要求，例如3C消費電子產品--手機、平板、相機、只能穿戴設備等屬于禁售產品，同時禁售產品包括：液體產品、電子煙、情趣用品、食品、藥品等。

需要提交的資料如下：

1、登記表(公司和申請人名字要用中英文填寫，其它項用英文，公司地址是營業(yè)執(zhí)照上的地址，要使用未申請過個人P卡的郵箱);

2、New MP Seller Account Information表格(完整填寫);

3、申請公司的營業(yè)執(zhí)照(香港公司需提供營業(yè)執(zhí)照的CR+BR兩個頁面)，申請人或法人身份證的復印件;

4、注冊公司名一致的Payoneer企業(yè)賬戶，用來收款。

首先提交第1項登記表，通過審核后，Lazada平臺會發(fā)送網(wǎng)簽協(xié)議、注冊鏈接到賣家申請時提交的郵箱里，賣家下載第2項表格并填寫好后，與第3項一 起發(fā)送給Lazada平臺。

Lazada要求必須提供公司執(zhí)照才能開店，目前只支持用Payoneer企業(yè)賬號(corporate Payoneer account)來收款。

如果你只有P卡而沒有Payoneer的公司賬戶，請參考《Payoneer無卡帳戶注冊申請教程(公司)》申請一個，需要注意 的是，Payoneer賬戶的公司名稱、注冊郵箱和Lazada的必須一致。

根據(jù)了解得知，lazada個人是不可以開店的哦，而且lazada平臺現(xiàn)在的競爭非常的激烈，因此商家們決定在這里開店的話，一定要符合相關的條件，希望以上的內容可以解決大家的問題哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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