抖音退貨商家不審核怎么辦?退貨被商家拒絕怎么辦?抖音退貨怎么處理?有什么規(guī)則?
2023-02-16|14:59|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:87
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抖音平臺的發(fā)展是非??斓?,有著不少的用戶會選擇在抖音上注冊開店,吸引了比較多的消費者購物,但在購物后如若遇到產品質量或者其它方面的問題,會需要將產品進行退貨處理,如若商家不審核的情況該怎么辦了?
1、如果商家48小時內沒有處理退款申請,那么平臺會按超時未處理自動退款,耐心等待即可。
2、也可以聯(lián)系店鋪客服,或者是抖音客服,說明情況,等待解決就可以了。
抖音退貨被商家拒絕怎么辦:
抖音買東西商家不給退款的話,直接聯(lián)系抖音的官方客服尋求幫助即可。進入抖音投訴中心的路徑:打開抖音App后找到【我的主頁】,看到右上角【≡】標志,點擊后選擇【我的客服】-【客服中心】,點擊【自助服務-電商訂單問題】,即進入客服聊天頁面,聯(lián)系人工客服如實說明情況,最好附上有力證據,工作人員核實后便會幫助你解決問題了。
除了聯(lián)系抖音官方客服,也可以直接撥打“95152”抖音客服熱線進行投訴;或是在訂單頁面上點開店鋪信息,找到客服對話框,隨后點開對話框右上角的【...】選項,點擊【當前店鋪設置】-【投訴商家】,再選擇投訴理由即可。
怎么投訴:
1、打開抖音APP,點擊右下角“我”,進入個人頁面,然后點擊右上角。
2、在右側展開的頁面中點擊下方“我的客服”。
3、進入客服中心頁面中,點擊左下方“意見反饋”。
4、進入舉報意見反饋頁面,描述抖音不處理的問題,點擊下方提交反饋進行投訴即可。
經過介紹,我們能夠抖音退貨商家不審核怎么辦,如果商家48小時內沒有處理退款申請,平臺會自動處理退款的,或者消費者聯(lián)系抖音客服進行情況說明。
對抖音賣家來說,肯定也希望能夠做好抖音退貨的工作,但是大家是否清楚抖音退貨應該怎么去處理呢?具體有什么規(guī)則呢?我馬上給各位分享。
(1)同一訂單被巡檢發(fā)貨超時累計3次,該訂單對應商品將做封禁處理。在消費者下單起150天內未進行“發(fā)貨”且未進行退款的訂單,訂單將自動關閉,交易金額將按照原有付款途徑退回到消費者賬戶。如原路退款不成功,平臺將提供其他退款路徑。
(2)判定缺貨無貨的訂單,如果商品維度缺貨無貨>10單(不含申訴通過訂單),則平臺有權對商品進行封禁。
(3)針對缺貨/無貨的訂單,平臺有權下架對應的違規(guī)商品。若出現批量訂單無法發(fā)貨或導致批量消費者投訴的,平臺有權視情況直接對該店鋪采取關店或清退處理,同時有權關閉交易并對消費者進行退款。
(4)對于欺詐發(fā)貨的行為,除賠付和積分扣罰外,平臺有權對商家進行商品封禁、訂單關閉、限制提現、延長結算賬期的處理;
(5)對于發(fā)貨后超過48小時未攬收的訂單, 如消費者發(fā)起退款申請,將默認同意退款并從商家賬戶自動退款;
(6)對超長時效未簽收訂單(符合平臺對攬收-簽收環(huán)節(jié)超長時效訂單定義),如果消費者發(fā)起未收到貨僅退款,將默認同意退款并從商家賬戶自動退款;
(7)如被判罰多次后仍未及時規(guī)范發(fā)貨或與消費者協(xié)商一致做退款處理的,或出現批量訂單違規(guī)發(fā)貨或導致批量消費者投訴的,平臺有權視情況對相應的商品做封禁處理、訂單關閉、限制提現、延長賬期的處理或直接對該店鋪采取關店或清退處理。
(8)以上相關行為是商家評級的負向評價指標,相關違規(guī)判定記錄將同步計算在商家評級分值中,影響商家評級分值,進而影響商家在平臺的各項權益,如極速發(fā)貨產品使用權益、大促活動等。
(9)平臺對以上違規(guī)行為的處理,并不免除商家作為銷售者應當承擔的法律責任,若消費者依法發(fā)起索賠,商家應自行與消費者協(xié)商解決,并承擔相應的法律責任。
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