在Lazada上有很多賣家是剛開始開店的，所以對(duì)于店鋪的一些基礎(chǔ)操作或者活動(dòng)規(guī)則可能不了解，這個(gè)時(shí)候最好的解決方式就是聯(lián)系Lazada官方客服尋求解決方法和答案，那么商家如何去聯(lián)系官方客服呢?

Lazada客服怎么聯(lián)系?

1、在線客服

Lazada在線客服也是目前最多人聯(lián)系客服的一種方式，因?yàn)樵诠倬W(wǎng)就能找到客服，而且還能得到比較及時(shí)的解答。在線客服路徑：

a.登錄Lazada官網(wǎng)之后，將頁面拉到最下方，然后找到“customer care”，現(xiàn)在看看是否有自己遇到的問題的答案;如果沒有，則點(diǎn)擊“contact us”。

b.或者直接進(jìn)入這個(gè)網(wǎng)址：https://www.lazada.com.my/contact/，在頁面中點(diǎn)擊“chat with Lazada”，即可聯(lián)系到Lazada的在線客服，將自己遇到的問題反饋給他們即可。

怎么聯(lián)系LAzada客服

c.大家還可以到Lazada賣家中心底部，找到聯(lián)系客服，是可以跳到QQ上跟客服進(jìn)行實(shí)時(shí)交談的，要更加方便。

Lazada在線客服

不過要注意的就是，在線客服的服務(wù)是有一個(gè)時(shí)間的，時(shí)間為周一至周日：09:00AM-09:00PM;公眾假期09:00AM-0600PM。如果不在服務(wù)時(shí)間內(nèi)的話，那樣是聯(lián)系不到客服的。

2、電子郵件

電子郵件發(fā)送給客服，是可以24小時(shí)任意時(shí)間內(nèi)發(fā)送的，不過平臺(tái)會(huì)在收到郵件之后的兩個(gè)工作日內(nèi)才會(huì)回復(fù)，時(shí)效相對(duì)比較慢，所以對(duì)于一些比較急的問題，通過郵件的話，就沒那么好了。

Lazada客服郵箱：partnersupporthk@lazada.com

大家要在郵件中將自己遇到的問題描述清楚，標(biāo)題的話，也要描述清楚問題+自己的賬號(hào)，這樣清楚明了，才能讓自己的問題更好得到解決。

目前Lazada暫時(shí)沒有提供電話聯(lián)系的方式讓大家直接致電，所以大部分人都是通過在線聊天的方式聯(lián)系Lazada客服的。Lazada也在twitter、Instagram、YouTube等平臺(tái)建立官方賬號(hào)，大家也可以通過第三方社交平臺(tái)去聯(lián)系以下Lazada客服。

大家也可以先到Lazada幫助中心看看自己的問題是否有解答，如果沒有的話，再聯(lián)系Lazaad客服也是可以的。幫助中心網(wǎng)址：https://www.lazada.com.my/helpcenter/，搜索自己?jiǎn)栴}的關(guān)鍵詞即可。

Lazada賣家聯(lián)系官方客服的方式有很多，可以根據(jù)事情的輕重緩急來決定用什么方式來聯(lián)系，比如可以通過電子郵件的方式來反饋，也可以直接在線和官方客服聯(lián)系，不過用這種方式的商家很多，所以比較難聯(lián)系上。

lazada賣家取消訂單會(huì)怎么樣？有什么后果？

Lazada跨境電商很多人在做，其實(shí)做跨境最怕的就是訂單無緣無故取消了，這個(gè)時(shí)候我們就得想辦法去解決這個(gè)事情了，那么取消訂單之后會(huì)怎么樣呢?具體的后果大家知道嗎?請(qǐng)看詳細(xì)介紹!

一、Lazada賣家取消訂單主要原因

1. 在收到訂單后的48小時(shí)內(nèi)， 賣家未能將訂單狀態(tài)從”Pending”轉(zhuǎn)為“Ready to ship”

2. 在收到訂單后的7個(gè)日歷日內(nèi)， 包裹未抵達(dá)分揀中心

3. 賣家因?yàn)閹齑娌蛔悖瑹o貨可發(fā)

4. 賣家因?yàn)槎▋r(jià)錯(cuò)誤，不肯發(fā)貨

二、取消訂單的后果

1. 店鋪有可能會(huì)被下線：Lazada會(huì)將過去一周內(nèi)取消訂單率達(dá)到50%及以上的賣家店鋪下線。賣家必須參加培訓(xùn)并提交行動(dòng)計(jì)劃(通知重新培訓(xùn)郵件會(huì)包含行動(dòng)計(jì)劃鏈接)，才能重新開店。在重新開店前，賣家無法登錄進(jìn)賣家中心。若被關(guān)店多次，賬號(hào)將被凍結(jié)。

2. 賣家未能在48小時(shí)內(nèi)將訂單轉(zhuǎn)為“Ready to ship”，Lazada會(huì)認(rèn)為該產(chǎn)品無庫存，將該產(chǎn)品自動(dòng)下線。您只需更新庫存及點(diǎn)擊”O(jiān)n”以激活產(chǎn)品。

3. 每日訂單限量：Lazada會(huì)降低低賣家評(píng)級(jí)的訂單限量。

4. 賣家評(píng)級(jí)低：降低消費(fèi)者下單的可能性，影響銷售業(yè)績(jī)

三、Lazada賣家如何避免取消訂單?

1、庫存分配

? 為Lazada平臺(tái)計(jì)劃和分配實(shí)際的預(yù)留庫存。

? 更新庫存：在賣家中心實(shí)時(shí)更新庫存量。如果沒有存貨，請(qǐng)更新庫存量為“0”。

? 賣家必須在60個(gè)日歷日內(nèi)至少更新一次庫存，否則，Lazada會(huì)自動(dòng)將未更新庫存的SKU庫存設(shè)為“0”。(庫存為“0”的產(chǎn)品仍顯示在前臺(tái)，但消費(fèi)者無法下單)

2、訂單發(fā)貨

? 一定要在48小時(shí)內(nèi)將訂單狀態(tài)轉(zhuǎn)為“Ready to ship”，并保證7個(gè)日歷天到達(dá)分揀中心。

3、產(chǎn)品定價(jià)

? 以當(dāng)?shù)刎泿哦▋r(jià)。一定不要以美元、人民幣等定價(jià);一定不要直接復(fù)制馬來西亞賣家中心的價(jià)格到其他賣家中心!

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識(shí)，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

新手請(qǐng)問怎樣不讓閑魚上出售的東西出現(xiàn)在手機(jī)淘寶的店鋪首頁？

上架的淘寶寶貝在千牛出售中有顯示，但為什么在店鋪里看不到？

淘寶店鋪?zhàn)龀扇祟惸?，無法開直通車和參加互動(dòng)，該怎么推廣？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。