快手小店退貨流程步驟是什么?流程步驟多嗎?
2022-06-07|22:00|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:1277
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現(xiàn)在很多小伙伴們都喜歡網(wǎng)購,而電商平臺也非常的多,快手小店作為一個電商平臺,消費者們在這里購物了后對于商品不滿意的話,是可以去申請退貨退款的,快手小店退貨流程是什么?
快手小店退貨流程是什么?
快手簽收后退貨需要先打開快手app,然后進入更多功能界面,看到店鋪訂單選項之后,點擊進入新的界面,可以看到一個退款選項,然后進入我的訂單界面,購買那里會有一個退款選擇,點擊退款即可退貨。
流程如下:
1、商戶審核:消費者申請退貨退款服務(wù)后,商戶應(yīng)在 48 小時內(nèi)處理,逾期未處理的,系統(tǒng)將默認商戶同意該退貨退款申請,進入消費者退貨環(huán)節(jié)。
2、商戶審核通過:商戶審核通過后,消費者按照售后退貨地址寄送快遞,并在客戶端填寫發(fā)運信息。
3、消費者退貨:商戶審核通過需消費者進行退貨的,消費者須在 10 日內(nèi)將商品寄回并提交運單信息。
4、如消費者未提交運單信息,系統(tǒng)將在 10 日內(nèi)自動關(guān)閉售后服務(wù)申請。
5、商戶收貨:商戶在收到消費者寄回的商品后,應(yīng)當(dāng)及時拆包收貨,商戶須在消費者上傳退貨快遞單號 10
日內(nèi)完成確認收貨,如未及時處理,系統(tǒng)將自動退款。
6、商戶審核不通過:如審核不通過,商戶需要提前與消費者進行溝通,在消費者知曉情況下方可操作,審核不通過的消費者仍可重新提交新的售后服務(wù)申請。
各位親們,如果你在快手小店購物了,收到了商品之后,覺得商品不太符合自己心中所想,那么可以去申請退貨退款,它的方式就和淘寶平臺中的操作差不多,其實網(wǎng)購的退貨方式都一樣。
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