京東開(kāi)放平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)則

為了讓更多的商家明白及遵守京東平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)則，京東特制定了《京東開(kāi)放平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)則》，本規(guī)則適用于所有京東開(kāi)放平臺(tái)發(fā)起的營(yíng)銷活動(dòng)，商家必須同時(shí)滿足以下標(biāo)準(zhǔn)，方可參加京東開(kāi)放平臺(tái)的營(yíng)銷活動(dòng)。讓我們來(lái)了解一下：

一、定義

1、限制參加營(yíng)銷活動(dòng)：指在規(guī)定情形下，以限制提報(bào)或?qū)徍讼录艿男问剑拗撇环蠗l件的商家參加京東開(kāi)放平臺(tái)的營(yíng)銷活動(dòng)。

2、商品質(zhì)量指數(shù)：指綜合消費(fèi)者評(píng)論、退換修及客訴等多維度質(zhì)量反饋數(shù)據(jù)，結(jié)合政府抽檢、京東內(nèi)部抽檢、認(rèn)證和檢測(cè)等信息，構(gòu)建大數(shù)據(jù)模型，對(duì)京東平臺(tái)商品給出質(zhì)量得分和排名，用來(lái)判斷商品質(zhì)量綜合表現(xiàn)。

二、活動(dòng)商品信息發(fā)布規(guī)范

1、活動(dòng)商品價(jià)格

1）單品及專題活動(dòng)價(jià)格描述必須符合邏輯，不得混淆參考價(jià)（等于市場(chǎng)價(jià)、吊牌價(jià)或?qū)９駜r(jià)）、京東價(jià)、活動(dòng)價(jià)等信息，售價(jià)一律以京東網(wǎng)站前端頁(yè)面展示出來(lái)的京東價(jià)為準(zhǔn)。

2）商品活動(dòng)價(jià)的折扣計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)以原價(jià)為基礎(chǔ)，活動(dòng)及單品表現(xiàn)出來(lái)的折扣信息不得高于(折后售價(jià)/原價(jià))換算出來(lái)的折扣。原價(jià)是指經(jīng)營(yíng)者在本次降價(jià)前7日內(nèi)在本經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所成交的有交易票據(jù)的最低交易價(jià)格；如前7日內(nèi)沒(méi)有交易價(jià)格，則以本次降價(jià)前最后一次交易價(jià)格作為原價(jià)。

3）參加京東開(kāi)放平臺(tái)的促銷活動(dòng)前，商家對(duì)店鋪商品價(jià)格不得隨意上調(diào)，市場(chǎng)價(jià)格浮動(dòng)情形除外，但需以京東核實(shí)情況為準(zhǔn)。如商家違反本條規(guī)定，京東有權(quán)利限制商家參加平臺(tái)活動(dòng)。

4）京東商品價(jià)格的詳細(xì)要求，請(qǐng)見(jiàn)《京東開(kāi)放平臺(tái)商品價(jià)格規(guī)范》。

2、活動(dòng)廣告語(yǔ)及商品描述規(guī)范

如果商家不具有相關(guān)資質(zhì)或未參加京東的相關(guān)活動(dòng)，不允許在標(biāo)題及廣告語(yǔ)中使用與特定資質(zhì)或者活動(dòng)相關(guān)的詞匯。

1）商品描述：不得出現(xiàn)不對(duì)稱的促銷信息。

2）活動(dòng)鏈接圖：不得出現(xiàn)圖片上描述的促銷時(shí)間已經(jīng)過(guò)期，或者圖片上描述的信息和點(diǎn)擊進(jìn)入商品詳情頁(yè)后的信息不一致。

3）商家在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和產(chǎn)品描述及宣傳中，其內(nèi)容應(yīng)當(dāng)提供真實(shí)、合法、準(zhǔn)確客觀的信息，不得使用含糊、易引起誤解的語(yǔ)言、文字、圖片或影像，不得以保留最終解釋權(quán)為由，損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。

4）活動(dòng)商品需要符合京東商品發(fā)布規(guī)范，包括《京東行業(yè)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)》、《京東開(kāi)放平臺(tái)商品價(jià)格規(guī)范》、《京東開(kāi)放平臺(tái)禁發(fā)商品及信息管理規(guī)范》。

三、店鋪參加活動(dòng)要求

為保證營(yíng)銷活動(dòng)的秩序及正常運(yùn)行，參與平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)需要滿足平臺(tái)要求，包括但不限于以下情形：

1、商家需遵守《京東開(kāi)放平臺(tái)商家違規(guī)積分管理規(guī)則》，達(dá)到以下扣分節(jié)點(diǎn)會(huì)限制參與平臺(tái)活動(dòng)，如下表所示：

 注：具體違規(guī)扣分詳情及處理措施見(jiàn)《京東開(kāi)放平臺(tái)商家違規(guī)積分管理規(guī)則》。

2、除各活動(dòng)、頻道等另行公示的參加活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)外，商家店鋪風(fēng)向標(biāo)排名需達(dá)到店鋪所屬主營(yíng)二級(jí)類目的前80%（即風(fēng)向標(biāo)排名至少超過(guò)20%的商家）方可報(bào)名參加營(yíng)銷活動(dòng)。

各活動(dòng)、頻道等會(huì)根據(jù)其特性設(shè)置更高的要求。

風(fēng)向標(biāo)排名查看路徑：商家后臺(tái)首頁(yè)-京東平臺(tái)風(fēng)向標(biāo)。

3、商家店鋪同行業(yè)下的近30天（前5天至前34天）交易糾紛因子排名率≥20%方可報(bào)名參加營(yíng)銷活動(dòng)。

交易糾紛因子排名率查看路徑：商家后臺(tái)首頁(yè)-京東平臺(tái)風(fēng)向標(biāo)-“交易糾紛”模塊。同時(shí)京東將上線交易糾紛-診斷分析功能，便于商家查看以提升糾紛指標(biāo)，查看路徑：商家后臺(tái)首頁(yè)—京東平臺(tái)風(fēng)向標(biāo)—售后監(jiān)控—交易糾紛—診斷分析。

4、商品質(zhì)量指數(shù)低于最低質(zhì)量門檻的商品將無(wú)法報(bào)名成功參加營(yíng)銷活動(dòng)。同時(shí)，各活動(dòng)、頻道等會(huì)根據(jù)其特性設(shè)置更高的質(zhì)量門檻要求，若提報(bào)的商品不符合當(dāng)期活動(dòng)的質(zhì)量門檻要求，將收到商品未達(dá)到商品質(zhì)量指數(shù)門檻要求的提示，建議商家換成同品類質(zhì)量指數(shù)等級(jí)較高的商品進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的報(bào)名。（虛擬類、服務(wù)類、二手類商品除外）

5、當(dāng)期平臺(tái)活動(dòng)的其他要求。

四、違規(guī)和處理

1、若商家在參加京東開(kāi)放平臺(tái)發(fā)起的營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，出現(xiàn)以下情形京東將按照《京東開(kāi)放平臺(tái)商家違規(guī)積分管理規(guī)則》中一般違規(guī)第3.4條“違背承諾”進(jìn)行處理：

1）商家在活動(dòng)過(guò)程中出現(xiàn)以下情形，包括但不限于：

①實(shí)際參加活動(dòng)的商品與報(bào)名商品不一致。

②營(yíng)銷活動(dòng)承諾未兌現(xiàn)。

③使用非京東官方工具發(fā)起的返京豆、返券、返E卡等活動(dòng)時(shí)，在活動(dòng)過(guò)程中臨時(shí)修改規(guī)則，未按約定兌現(xiàn)承諾。

2）若商家已成功報(bào)名京東開(kāi)放平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)，但在商品提報(bào)階段或活動(dòng)期間（含預(yù)熱和正式活動(dòng)）因自身原因臨時(shí)退出導(dǎo)致無(wú)法正常參加活動(dòng)，自身原因包括但不限于：

①商家?guī)齑娌蛔銓?dǎo)致無(wú)法參加活動(dòng)。

②商家自己刪除商品鏈接導(dǎo)致無(wú)法參加活動(dòng)。

③商家因其他自身原因要求取消活動(dòng)的行為。

2、若商家已成功報(bào)名營(yíng)銷活動(dòng)，但活動(dòng)前或活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中在交易、維權(quán)、營(yíng)銷、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等各環(huán)節(jié)出現(xiàn)異常的（包括但不限于交易賬號(hào)異常、交易資金異常等情形），京東將有權(quán)中止或終止商家繼續(xù)參與營(yíng)銷活動(dòng)。

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