淘寶開店客服怎么弄？店鋪客服和專屬客服的設(shè)置法

有的淘寶店鋪的詳情頁做得是相當(dāng)全的，不只對商品做了細節(jié)上的描述，而且商品的售后規(guī)則、發(fā)貨時間以及使用什么快遞發(fā)貨等都介紹得清清楚楚的。不過買家遇到的一些問題，只有店鋪客服才能解決。所淘寶開店得懂得設(shè)置客服才行，那怎弄呢?

一、店鋪客服設(shè)置法

1、在淘寶首頁登陸淘寶賬號后，點擊上面的賣家中心，進入賣家中心管理;

2、進入“賣家中心”后，在左側(cè)導(dǎo)航找到“店鋪管理”——>“子賬號管理”;

3、進入子賬號管理頁面后，能夠看到，自己的網(wǎng)店現(xiàn)在能夠創(chuàng)建的子賬號個數(shù);

4、子賬號設(shè)置非常簡單，公告欄能夠看到最新的資訊，操作指引指導(dǎo)新手怎樣設(shè)置子賬號權(quán)限，創(chuàng)建子賬號，點擊圖片上邊紅框里的“新建員工”;

5、進入創(chuàng)建頁面，能夠看到需要填寫的基本信息，按照要求填寫就好，這里需要注意的是，子賬號現(xiàn)在還不可以修改名字，創(chuàng)建的時間要慎重，另外，賬號名的位置，中間的冒號，是英文版本的冒號。

6、填寫完其賬戶信息后，在下邊設(shè)定其職權(quán)權(quán)限;

7、點擊頂部的確認新建，一個子賬號就設(shè)置好了。售前客服就放在售前客服的部門，售后就放在售后，每個客服設(shè)置權(quán)限(根據(jù)店長自己的要求就行)。

二、專屬客服設(shè)置法

1、首先電腦打開千牛工作臺頁面，在搜索框里，搜索“客戶服務(wù)”;

2、在“客戶服務(wù)臺”的頁面中的左邊選項框里，看是否顯示有“專屬客服設(shè)置”的選項，有即證明開通成功，沒有則沒有開通成功;

3、開通成功后，點選“全店客戶管理”即可設(shè)置專屬客服相關(guān)信息。

淘寶專屬客服開通只有報名參加含有專屬客服的活動中，入選優(yōu)選商家白名單中才有可能開通。報名了含有專屬客服活動的商家自行打開千牛頁面搜尋“客戶服務(wù)”查詢即可。

專屬客服，賣家可以根據(jù)自己的需要來開通，但是店鋪客服是一定得設(shè)置的，如果店鋪生意好的話只設(shè)置一個客服忙不過來的話，還可以多設(shè)置幾個。反正店鋪客服是必不可少的。

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