在淘寶618活動期間雖然各大商家的訂單很多，但是退貨或者換貨的情況也不少，這無疑都增加了商家們的工作，由于現在快遞服務參差不齊，所以如果你的商品在運輸中損壞就需要換貨，怎么去換呢?

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第一步，打開淘寶，點擊右下角，我的淘寶，進入到下圖所示頁面。

然后在我的訂單一欄中，找到自己所要退換貨的訂單，然后點擊訂單打開，進入到此物品交易的訂單詳情頁面。

注意，還沒有收貨的訂單不用著急點擊確認收貨，一定要收到商品以后仔細檢查，或者試用一段時間再確認收貨。

而且如果你不點確認收貨，系統(tǒng)也會在14天后自動確認收貨的，不會有任何影響。

第二步，聯系賣家(將頁面向下滑動，就可以看到”聯系賣家”，點擊進入與賣家溝通)，和賣家溝通后，返回，點擊退款，將會進入到如下圖所示的選擇服務類型的頁面，根據自己的情況，選擇”我要退款”或者”我要退款退貨”。

第一種情況，針對的是沒有收到貨物，或者和賣家協議后，統(tǒng)一不用退貨的類型，只退款。

根據頁面提示，依次填寫貨物狀況，退款原因(大多數商品都會有七天無理由退貨，直接選這個就好了，或者和商家協商后，選擇我不喜歡，這兩種選擇都可以)退款說明可以不用填寫，上傳憑證也可以不用填。

對于絕大部分標有“七天無理由退款”的商品來說，收到貨之后的七天內您都可以想退就退!只要和商家的淘寶旺旺要一個退貨地址即可。

不過一定要記得在退回去的貨物里面，協商你的淘寶賬號名字，以及聯系手機號，免得商家收到貨不知道是哪個訂單的退貨就麻煩了。

第二種情況，是已經收到貨物，需要退還所收到的貨物以及退款。

與情況一不同的是，多了一步退貨的方式，點開之后可以選擇上門取件或自行寄出。看自己情況而定。與商家溝通拿到退還貨物的地址以及收件人，電話號碼等信息，寄出后將郵寄的單號填入就可以追蹤物流信息，方便隨時查看。

對于淘寶來說，可以選擇快遞員上門收貨，也可以直接把貨物送到家附近的菜鳥驛站。一般來說1公斤內的小東西運費都應該在8-15元的樣子，不過要知道運費也是可以講價的哦!好好和快遞員說一下，減免個零頭是沒有問題的!

在淘寶618活動期間的換貨流程其實和平常是一樣的，在申請換貨之前先和商家溝通下，說明你換貨的原因，基本上商家都會同意，然后你再按退貨流程一步步操作即可，需要退貨的趕快試試吧。

淘寶618當天可以退換貨嗎？運費誰出？

無論在哪個平臺，消費者朋友難免會遇到自己不滿意的產品，這個時候，就只能申請退換貨了。淘寶是可以無理由退換貨的，不過，在618當天，消費者是否可以退換貨物呢?

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一、當天可以退換貨嗎

原則上天貓618當天其實是可以退貨退款的，如果覺得不想要了可以直接申請;但如果發(fā)了貨要先跟商家這邊溝通好，看是否可以直接選退貨，還是需要等到貨后再來操作。

二、運費誰出?

如果是包郵產品，那么發(fā)貨運費應該由賣家承擔，退貨運費應該由買家承擔。除非賣家方面提前說明退貨要扣除發(fā)貨時的運費。

支持淘寶七天無理由退貨的非包郵商品，買家七天無理由退貨或無理由拒簽的，所有運費均由買家承擔。雙方另有約定的，從其約定。

支持七天無理由退貨的包郵商品，買家七天無理由退貨或無理由拒簽的，僅承擔退回運費。雙方另有約定的，從其約定。

支持七天無理由退貨的商品，買家七天無理由退貨的，若商品系賣家附條件包郵的，買家部分退貨致使無法滿足包郵條件的，所有運費由買家承擔。

運費險的介紹：

1.運費險是有平臺方發(fā)起的，支持七天無理由退換商品，退貨運費索賠。

2.運費險可以由賣家購買或者賣家購買

3.當發(fā)生退貨的時候在交易結束72小時內，按照約定對買家的退貨運費賠償

總結出來就是運費險是由淘寶推出的對于退貨所產生的的運費進行保障的一個項目。運費險分為賣家版和買家版兩個版本，賣家版的運費險針對的只是一些參加了七天無理由退貨或是其他活動的一些商家;

買家版的運費險是針對在淘寶上購物的每一個買家，買家在購物的過程中可以自行選擇。但其實無論是賣家版的運費險還是買家版的運費險，它們賠付的對象都是針對買家的。

根據規(guī)定，618當天也是可以退換貨物的，不過，最好是提前和賣家商量好。退貨如果有運費險的話，消費者不用出一分錢，如果沒有，是誰的問題，誰就要承擔退貨的運費。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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